Отдыхали по социальной путевке в санаторно-курортном комплексе Аква Лоо в январе 2020г. Впечатление двойственное. Санаторий расположен в красивом месте, много зелени, большая ухоженная территория, на берегу моря. Есть аквапарк, четыре бассейна, джакузи и сауна, которыми разрешено пользоваться приехавшим по социальной путевке. На момент нашего отдыха сломаны были и сауна, и джакузи. В бассейнах из-за этого народу столько, что плыть невозможно, от хлорки щиплет глаза, пришлось от бассейна отказаться. Отличная лечебная база, много разнообразных процедур. Питание для пенсионеров уровня столовой, но голодным не останешься, кормят досыта, иногда вкусно, никаких проблем с желудком и пищеварением не было. Вкуснейшие булочки, выпекают их сами. За определенную доплату предоставят питание "шведский стол ". Отдельного отзыва заслуживает размещение. Селят пенсионеров, в основном, в первом и втором корпусах, состояние жилого фонда, мягко говоря, очень плохое, мебель старая, запахи, есть тараканы. При этом люди, начиная от горничных, уборщиц, официантов, медицинского персонала, работников службы размещения, до менеджеров, замечательные. Не было ни одной нашей просьбы, которая осталась бы без внимания, все выполнялось по первому требованию. Отдельной благодарности заслуживает служба сервиса и качества, возглавляемая Светланой Владимировной, сотрудники которой помогают разрешать возникающие спорные ситуации между отдыхающим и администрацией отеля, тем самым очень помогая при размещнии тем, кто приехал на отдых и не сразу ориентировался в новой для себя обстановке. Наличие данной службы говорит о заботе руководства отеля о своем положительном имидже и о том, что управление отелем соответствует передовым европейским стандартам. При этом непонятно, почему за несколько дней до нашего отъезда была закрыта служба размещения отеля? Также спасибо менеджеру службы размещения Валерии...