Отдыхала Парой в
январе 2020
- Воздержался
26.01.20 - 06.02.20
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Океан чудесный, отель на с натяжкой.
Мы не привередливые, но сравнить есть с чем.
Были очень много раз в Турции,
Египте, Тунисе, Греции, Доминикане, в Европе. Поэтому знаем что ожидать от какой страны и рассчитывали, что поездка на Кубу будет схожа с Доминиканой. Но нет, скорее Египет, но с шикарным пляжем.
Летели с ifly, за 13 часов полёта: оладьи, вафля, булка с маслом, макароны, 1 сосиска, паштет. Учтите это и возьмите с собой перекус. Ни разу такого позорного питания не видела. И обратно все пассажиры самолета сидели с Принглс из Дюти Фри. Хотя на обратном пути был 1 полноценный обед и хороший завтрак - реабилитировались.
1. Заселение.
От аэропорта дорога в отель 1.45 мин. В 14.00 приехали, в 15.00 заселили. На ресепшене презентовали Аленку и водку, но смысла в этом не вижу, т.к все номера одинаковые, расположение у бунгало одинаково хорошее: одни ближе к ресторану и лобби, другие к океану, третьи к бассейну и снэк-бару. Территория отеля большая. Номера большие, метров 30, у нас была кровать кинг-сайз, диван, кресла ну и прочие атрибуты. Мини-бар (вода, кола, пиво) пополняется каждый день. И первые минусы, не соответствующие 5*: К бунгало на гольф-карах довозят только иностранцев, русские добираются сами. Наш TV и сейф не работали 4 дня! (Каждый день сообщали это в costumer service, но исправили только на 5й день). Телефон не работал вообще. В номере не было элементарных вещей для 5*: тапочек, (про халаты вообще молчу) ложки для обуви, ватных дисков/палочек, сушилки для вещей, набора с чаем/кофе (В Доминикане например в отеле с подобной ценовой политикой в номере была кофе-машина с натуральным кофе), запасы шампуня и геля закончились и не пополнялись. Бочок унитаза работал через раз. На человека всего 2 полотенца, вместо 3х, для ног полотенце было в первый день, потом убрали и не было. Полотенца меняли раз в 3 дня, попросила горничную сменить (влажность большая и они просто не высыхали), она отказала (и это с учётом ежедневных чаевых). Слышимость нереальная (что за окном, что в коридоре).
Отель не новый и естественно многое уже потрепано. Мы не из тех людей, кто фотографирует пятна на шторах, трещины в асфальте, ржавчину на кране и пр. Отель на 1200 человек с круглогодичным сезоном - и это нужно понимать!
2. Сервис
Без очереди, с душой и теплотой обслуживают только иностранцев, т.к они одаривают персонал чаевыми буквально за каждый шаг: попросили воды в баре - дали 1 кук (1 евро), поменяли пляжное полотенце/ взяли на завтраке омлет - 1 кук. Это разница в обслуживании чувствуется и в барах, и в ресторане, и на ресепшн.
3. Анимация и активности.
Аниматоры активно работают с иностранцами, когда узнают, что русские - у них прям выражение лица меняется, стороной обходят. В конкурсах подарки дарят т.ж иностранным гостям.
Днём уроки Сальсы у бассейна и испанского языка.
Шоу-программы 5 дней в неделю в 21.30 , beach-party - 2 дня. В 18.30 в лобби концерты, живая музыка и выступления. И шоу-программы и живая музыка - отличные, приглашённые коллективы выступали прекрасно! Из развлечений: стандартно водные виды спорта, различные соревнования в бассейне, теннис, пул, настольные игры, немоторизированные виды спорта бесплатно (каяк, катамаран, парусник hobby cat).
4. Бар
Напитки очень хорошие, в tea-corner в Лобби делают самые вкусные коктейли, как алкогольные (с ромом Havana Club, текилой Olmeca, вермутом, водкой и пр), так и без (есть айс-кофе и Пина Калада). Вина испанские, в Аля-кард - Чилийские. Чай 3 вида. Кофе хороший, кофемашина большая, профессиональная. Вода в барах из под крана! Наливают ее в боллеры и добавляют лёд, песок оседает и запах хлора.
На пляже работает 3 бара.
5. Питание.
Основной ресторан - один.
Завтраки: помимо стандартного набора (Йогурты, яйца, сосиски, оладьи, вафли, гарниры и т.д) есть ещё мясо (буженина/фрикасе/тушеная говядина). Каш нет.
Обед и ужин: курица, свинина и говядина (она, как пишут многие правда как подошва) всегда в двух вариантах: и на гриле и тушеное/жареное, т.ж были кролик, баранина, индейка. Рыба белая, без костей всегда т.ж в 2х вариантах: и гриль и на пару.
Гарниры: овощное рагу, тыква, брюс.капуста, рис, картофель в виде шариков/гратена/хашбрауна ну и пр. Всегда готовят пасту на выбор. Есть различные соленья, сырные и колбасные нарезки. Супов 2 вида. Овощи плохие, помидоры зелёные, огурцы - трава, салаты с макаронами. Десертов мало (в виде плотного заварного крема - 1 вид, но в разных цветах, желе 1 вид, бисквит 2 вида и сладкий рис - и это каждый день). Есть мороженное. Фрукты - проблема: кислые ананасы и безвкусная папайя. (В Доминикане в это же время были манго, гуава, маракуйя, бананы, карамбол).
Из вкусностей за 11 дней:
- креветки: 1 раз как моно-блюдо и 1 раз в рисе;
- мидии - через день;
- кальмары - 2 раза;
- моллюски в ракушках - 2 раза;
- красная рыба (Не лосось!! на вкус как дальневосточная кета/горбуша) - 2 раза;
- тунец запечённый - 1 раз.
Пустые поддоны с едой быстро сменяются на новые, еда не заканчивается, даже креветки/кальмары (хотя на них сломя голову бегут только русские), дефицита нет! Но как и везде, русских видно сразу 🤦🏻♀️ По горам еды на тарелках...
Посуда грязная.
Для перекуса снэк-бары, их два, еда 24/7 по меню: Напитки, бургеры, сэндвичи с курицей и тунцом, салаты, картофель фри, с 07.00 до 11.00 добавляются омлеты/яичница, а с 12.00 до 16.00 - паста, пицца, рыбные/куриные наггетсы.
На обед работает открытый ресторан между пляжем и лобби (на завтрак он обслуживает только privilege-гостей), блюда отличаются, вкусные, говядина сочная, мягкая, микс из морепродуктов, но порции небольшие.
Гриль-бар на пляже платный.
Жарят говядина и курицу.
Рестораны Аля-Кард: Испанский, Итальянский, Французский, Интернациональный.
5 посещений за 11 ночей.
Еда такая же, как в основном ресторане, но порции меньше, хотя презентация лучше: и стартеры, и основные, и супы, и десерты - все одно и то же. В Итальянском из предложенного меню не было лазаньи/пасты/моцареллы-фри/канеллони. Этот ресторан вообще не понравился. В остальные сходить можно.
6. Бассейны.
В восточной части отеля бассейны меньше, их несколько, они неглубокие, там проходит дневная анимация/конкурсы в бассейне.
В западной части отеля бассейны больше, там тише, много пальм. Т.ж там тренажёрный зал есть, тренажёры очень хорошие, новые Techno Gym. Шезлонгов хватает.
7. Пляж
Океан чудесный - тёплый, спокойный, бирюзовый. Песок мелкий, белый. Береговая линия у отеля очень длинная, только шезлонгов мало (около 50). Зонтиков максимум 10. Есть пара навесов, но 2 из них всегда заняты, а остальные в кустах с колючками.
8. Уборка.
Многие оценку отелю за неё занижают, Вы серьезно?)) дома как у себя убираетесь?, не каждый же день генеральную делаете? А тут прям многие расстроены что полы не так помыли, или пыль не вытерли, или разводы где то, или лебедей не накрутили. Убирать - убирают, каждый день естественно. Полы моют, кровать застилают, раскиданные вещи убирают, обувь складывают, что кому ещё нужно?
9. И прочее:
- Wi-fi - 1 кук за 1 час;
- сувенирная лавка скромная и поблизости нет магазинов, а деревня, в которую предлагают съездить за сувенирами - это 10 таких же сувенирных лавок отеля. А вот в дюти фри - все тоже самое, но цены гораздо ниже;
- цены на массаж - 50€ - 50 минут;
- если у вас honey-moon - подарок от отеля: завтрак в номер; ДР - поздравление и торт в ресторане; годовщина свадьбы - бутылка вина в номер - но об этом нужно сообщить в costumer service на ресепшн;
- берите с собой евро, т.к при обмене долларов штраф 10%,
- просто необходимы средства от москитов;
- гид от туроператора в отеле не находится, только на первой встрече, когда разводят на экскурсии;
- русскоязычного персонала в отеле нет;
- в январе/феврале вечером холодно;
- на газоне встретили змею, огромного яркого паука - будьте аккуратны;
- аренда авто на 3 суток - 200€;
- велосипедов напрокат нет;
- канадцы очень очень шумные и активные;
- лимит на вывоз Рома из Кубы - 3 л на человека;
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Плюсы отеля
Океан
пляж
территория
красивые бассейны
Минусы отеля
к русским относятся хуже
Качество еды еле на 4
мало шезлонгов на пляже
плохо решаются возникшие проблемы
Добавлено
13.02.20
21:40
(8 058 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:44 14.02.20
Скажите, пожалуйста, а чем именно еда не понравилась, из отзыва неясно..(Скудно, плохо готовят или что?) Конечно, Куба- это не Доминикана, и не все те страны, которые Вы перечислили, если у кубинцев элементарно бумага -дефицит. Что ожидать? Заранее спасибо за ответ.
13:08 14.02.20
Людмила, Мы понимали в какую страну едем, в какой отель, чего ждать от него; что есть отели 5* за 300.000 руб, есть попроще - как этот, а есть и самые недорогие, типа Starfich (Кстати, общались на обратном пути с ребятами в самолете из этого отеля, от нашего не отличался ничем: ни размер территории, ни номера, ни еда, а стоит на 30.000 руб. дешевле). Итак мы сравниваем Valentin, ориентируясь на отели, в которых были примерно такого уровня и ценовой категории. Здесь разнообразие и вкусовые качества еды не соответствуют 5* и близко. 2 вида фруктов (кислые ананасы и папайя, то спелая, то безвкусная) - такой ассортимент фруктов для отелей Карибского бассейна в 3*. Отсутсвие овощей - помидоры всегда зелёные, а огурцы кормовые. Слабый выбор десертов - 3 вида в разных цветах, разложенные на 6 тарелок. Редкие морепродукты: креветки всего 1 раз, мидии раза 4 были, кальмар с рисом был, красная рыба всего 2 раза - но опять-таки - это все и в 3-4* звёздах увидеть можно. Еда каждый день одна и та же: говядина (абсолютно всегда резиновая, прожевать невозможно), свинина, курица, белая рыба, гарниры - все это изо дня в день на гриле одинаковое - но если бы это было одинаково вкусное, то хорошо , но все недосолено, не приправлено, ещё очередь отстоять нужно. (Вкусный маринад добавляют тем, кто платит чаевые, сразу готовят по-другому, кусочки мяса повара лучше выбирают, не жилистые, не жирные).
В ресторанах Аля-кард блюда из меню идентичны основному ресторану, только подача другая, да и порции мизерные (например в испанском ресторане пирог из тунца размером меньше спичечного коробка, в итальянском закуска из рыбы - скрученный в трубочку 1 ломтик рыбки). Ладно бы минусов было несколько, но они все накладываются один на другой + есть мелкие недочеты (отсутствие салфеток, жидкого мыла в уборных ресторана, грязная, жирная посуда, большие очереди к грилю) - в итоге общее впечатление портится. Может кто-то скажет, что придираюсь, но просто есть с чем сравнить, и я не беру в пример Турцию или Европу, понятно, что там допуски совсем другие, но были в Доминикане в 4* и в 5*. С отелем 5* Valentin даже рядом не стоит, но и в 4*ке (ценовая категория схожа, отель Believe Experiance Hamaca) качество еды и ее выбор были намного лучше (еда всегда была как ресторане, качественная, вкусная, приправленная, с соусами, каждый день морепродукты, красная рыба, лангустины были, много фруктов, вкуснейший манго и гуава, рестораны Аля-Кард - действительно рестораны). Или например отель 4* Allegro Palma в Варадеро, он стоит дешевле, да, территория там меньше, но выбор еды был лучше - и манго, и бананы,
и морепродукты , а океан тот же )). Кто отдыхал на Кубе в первый раз - им конечно понравилось, не с чем сравнивать, все отлично. Но мы лично не поняли, зачем переплатили? 1). За эту сумму, но качеством выше есть 4* в Доминикане (территория отеля, сервис, номера, пляж - все такое же, а еда - в разы лучше); 2). Отели Кубы 5* на о.Кайо-Санта-Мария более недорогие (тот же Starfish) абсолютно ничем не уступают Valentin (их смело можно брать, а разницу в цене потратить на экскурсии); 3). Отели 4* в Варадеро по цене гораздо ниже, размер этих отелей конечно меньше, но еда лучше (да и к основным экскурсиям ближе). А т.к все прилетают в страну из-за океана, а он в перечисленных местах одинаковый , при этом в номерах никто не сидит, а кушают все - считаю выбор этого отеля для себя неудачным.
11:31 17.02.20
В отзыве есть пару неточных моментов:
1 - Есть небольшой рыночек сувениров,2 ресторана, магазин Рома и мелочей, налево вдоль пляжа идти 5-7 минут, через 1 отель. Через камни идти не надо, слева будет тропинка - нужно пройти через соседний отель.
2- Никакого лимита на вывоз рома из Кубы нету, есть лимит ввоза в Россию. 3 литра на 1 человека, но никогда у нас никто не проверял(за все 12 поездок). Лично мы привезли по 4.5 литра)
3 - Разница между старфишем и валентином у Пегаса 3-5т.р, а не 30т.р. И поверьте мне - оно того стоит. Питание лучше, номера в валентине 42кв.м (в 1.5 раза больше) и новее, 18+. Когда в старфише вы увидите как моют одноразовые стаканчики вы сильно удивитесь)
Добавить комментарий
Добавить комментарий