Только что вернулись из поездки. Для меня оценка отеля всегда опирается на стоимость, а не только на противопоставление ожидание vs реальность. Итак, решаем задачу. Дано: семейная пара с ребёнком 7 лет, ищущая в холодном темном феврале тёплое солнечное купательное место. Длительность - 10 ночей, перелёт из Москвы прямым рейсом. Оператор Sunmar, стоимость пакета с перелётом порядка 160 т р. Вопрос: собственно оценка отеля - положительная или отрицательная. Решение: начнём с оценки рынка. У нас есть 2 пути: взять пакет от оператора на прямом чартере с отелем и трансфером; либо самостоятельно взять регулярный рейс и отдельно отель и остальные услуги, тот же трансфер. Регулярка по 50-60 т р с человека да ещё и со стыковкой длинною в жизнь на все Атлантико/карибские направления. Вычитаем стоимость регулярки из операторского пакета и понимаем, что отель обошёлся нам примерно в ноль рублей) Ну ок, может у операторов себестоимость авиа билета ниже, но вам его особо никто голым не продаст, да и в любом случае с вас возьмут не себестоимость. Вот это отправная часть моей оценки. Итак, собственно отзыв.

Конечно, по всем критериям это не 5*, это не высший стандарт качества каким мы его себе представляем и каким он должен быть. Прежде всего номера и их обслуживание. Номер на 3, обслуживание - кол. Уже об этом писали в предыдущих отзывах. Нам достался 11 корпус, номер на первом этаже. В номере 2 большие кровати, которые мы радостно сдвинули и спали на них вольготно втроём, Детская кровать вполне себе стандартного размера, подходящего для взрослого, но она нам оказалась не нужна. Номер просторный и у нас все работало) сантехника, напор воды, сейф, телек - но нам и не нужен, холодильник, кофеварка, дверь на балкон, мы номер не меняли и не думали даже, поскольку предполагали, что так во всех номерах, а у нас ещё все работает. Почему тройка за номер - все старое, шторы грязные, в ванной полутень, пыль. То есть надо все взять и привести в порядок путём легких усилий - а вот менеджменту отеля не до этого. Обслуживание номеров и уборка- этого просто нет. Хотя минибар пополнялся каждый день без каких-либо дополнительных просьб и усилий. Полотенца... тут я опускаю руки - такое вижу первый раз, чтобы я стояла 10 минут над тележкой горничной хмуро сдвинув брови на 5-ый день пребывания с просьбой заменить полотенца! Сыро, они не просыхают в ванной, сушить их негде, брррр. Но это единственная вещь, которая меня прямо таки взбесила от моего бессилия))) обычно я решаю такие вопросы в течении минуты и с милой улыбкой. Насекомых в номере не было.

Пляж - да, узковат. Но можно не ставить лежаки вплотную друг к другу, как сами отдыхающие делают, а раздвинуть горизонты своего сознания. Одной паре я вынуждена была сделать замечание, когда канадский мужичок с силой втыкал свой шезлонг в 1 см от моего. Ну правда же, сами люди в социум лезут. Чистота на пляже - нет грязи, убирают, если только не успеют подобрать окурок, который отдыхающий только что воткнул в песок. Водорослей - вообще их нет. Океан - он прекрасен. Все оттенки лазурного, голубого, светло синего и тд Вход в океан - просто рай для детей, неэкстремалов и не умеющих плавать. Песок ровный, не проваливаешься, даже мути особой от песка нет. Погода - +28, не душно, легкий бриз. Вода по моим ощущениям +24. Ракушки - это просто произведения искусства, это эстетика в лучшем ее проявлении. И прямо под ногами.

Бар на пляже. Очереди нет, пей не хочу, в том числе алкоголь. Приятные бармены, всегда с улыбкой. Музыка, анимация: волейбол, аква айробика, сальса, какие-то спортивные эстафеты. Тюленем не станешь)

Отдельный пункт - Детский клуб. Выражаю благодарность прекрасным девушкам Ирине и Светлане, за доброту и внимательное отношение к детям. Песчаные замки, куча вёдер и лопаток, беготня по мелкоте, собирание и раскрашиванием ракушек. Это на пляже. А в самом клубе - игры, раскраски, викторины, музыкальные сценки ставили и показывали вечером родителям, в хороших карнавальных костюмах по мотивам Диснея, шоу с животными, пиратская вечеринка, пижама пати, мини диско. Тортики, мороженое. Девушки, вы молодцы, мой сын по вам скучает.

Ресторан - читаю некоторые отзывы и такое ощущение, что я была в параллельном мире... чисто, большой выбор блюд, к столикам провожаюсь, напитки приносят сразу, милые молодые вежливые люди. Оставляли чаевые не как подкуп, а как благодарность за хорошее обслуживание. И постоянно всю раздачу докладывают, пустых блюд нет. Я вообще когда наблюдаю за работой ресторана, который должен обслужить одномоментно такую толпу всегда удивляюсь скорости обслуживания. И тут я ставлю 5. Минус только за очередь за макаронами, мы их не едим, мне просто непонятно, почему их нельзя выложить на раздаче если видно такой ажиотаж))) а не готовить каждому его персональную отдельную карбонару. Многих интересует питание детей. Перечислю рацион своего ребёнка: завтрак - яичница и омлет (можно и готовые, то есть не ждать пока пожарят), хлопья/шарики, блинчики с джемом, йогурт, фрукты, выпечка; обед и ужин - жареная белая рыба и лосось (она вообще без костей), свинина, говядина, курица - все это без острых специй вообще, в качестве гарнира свежие огурцы, помидоры, сладкий перец, кукуруза, морковь (пюре ему не понравилось, рис не любит), из сладкого мороженое, печенье. То есть было разнообразие детского рациона.

Бар - тут без нареканий. Барменов много, симпатичные энергичные ребята, не жалеют и льют сколько попросишь, наполняя пятилитровые термосы канадцев.

Контингент - по моим прикидкам 70 % канадцев, 20% русских ну и стальных по мелочи) все веселятся и отдыхают.

Экскурсии - Гавана маст си, остальное на ваш вкус. Мы вышли в лобби и спросили портье что он нам посоветует. Он позвонил и через 5 минут нас ожидало 65-летнее блестящее зелёное ретро чудо Шевроле с водителем в белой рубашке. За 170$ нас возили 7 часов с экскурсией. Водитель прекрасно говорил по английски и работал как настоящий гид. За ручку водил нас по старой Гаване, выпили Дайкири на террасе отеля, где 9 лет жил Хемингуэй (тем самым обеспечив не одно поколение))). В общем самые положительные впечатления. А машина - зверь. По трассе прет как надо. И пробок нет)) только 2% кубинцев доступен личный автомобиль.

Резюме - отель стоит своих денег. Не ищите там прелести риксоса, даже на рэдиссон с мариотом не потянет. Но и не будем сравнивать сумочку от Luis Vuitton, которая некоторым как авоська, и вожделенную студенткой guess))) которые некоторые в руки не возьмут.

Так что вывод - природа, Атлантика, Карибское море, культура, сексуальная сальса с трепетом в сердце от Дайкири - это да, это Куба. И даже в этом отеле.

А обслуживание и лакшери - это маньяна))) то есть завтра и в следующий раз в другом месте.

Ответ задачи: отзыв положительный. Но воздерживаюсь советовать ехать, поскольку понимаю, что на вкус и цвет все фломастеры разные.