за последние 30 дней
Отвратительный менеджмент в неплохом отеле
Начну с того, что собираясь на о. Самуй, тщательно изучите тот путь, что вас ожидает. Ведь туроператоры порой не раскрывают всей правды, как это было в нашем случае с «прямым перелетом» от Пегаса. «Прямой перелет» на самом деле в общей сложности займёт 18 часов (дом-отель) при условии проживания в городе аэропорта вылета и прилета. И Так всё по порядку.
Перелет осуществляется на Боинге, местимостью 440 чел. Посокльку не налажен менеджмент работы с таким количеством людей, то вы попадаете в очереди и очереди. Потому что кругом экономия!
Трап к самолету один! Это означает, что вы мерзнете, дожидаясь, когда автобус вас доставит к самолету, пока его не заполнят так, что яблоку негде упасть. Потом вы ждете когда сможете войти в самолет. Ну наконец то в самолете! Перелет займет 7час.20 мин. Ну о том, как кормят, как говорится, чтобы ы старости так этих людей кормили…
И вот наконец то вы приземлились, но не на Самуи, а на материке Сутаррахан! По очереди по одному трапу вышли и оказались в очереди часа на 1.5 на погран. Контроль. Дело в том, что аэропорт невелик и не рассчитан на такую враз прибывшую массу людей – там всего 4 стойки. При этом погранконтроль заключается в снятии ваших отпечатков с обеих рук, фотографировании. И даже если вм повезло и вы оказались в первых рядах у погранзаставы, то вы будете ждать остальных…
Миновав пограничников, вы оказываетесь в комфортабельном автобусе, который соввсем даже не сразу отправится, а пока менеджеры что-то там не выяснят… И вот вы тронулись! 1.5 часа в пути и на пирсе. Далее 1.5 часа паром. Который ну не как нельзя назвать комфортабельным. Это как вам повезет, где будут свободные места. Он будет на пределе загрузки. А это значит,будут места в трюме, где воняет мазутом, или на верхней палубе на железных скамеечках с ветерком. Выбор за Вами! Хотя может вам повезет больше, чем нам, и и вы сможете занять очень малочисленные нормальные места.
На Самуи пересадка в минивэны и где-нибудь через 20 мин. вы в отеле.
Ну собственное обратная дорога по тому же сценарию. В нашем случае приземлились по расписанию в 20.00, а вот вышли из аэропорта в 22.00.
ОТЕЛЬ SANAY BURA 3*
Нас была компания, и хотя писали в заявке об объединении, получили с точностью наоборот. Один номер на 3-м этаже дали, полностью соответствует купленному, а второй на 2-м этаже, угловой, когда окно выходит… нет не море, как должно быть, а на бетонную стену соседнего корпуса (207) .Ресепшениосты, как обычно, включили пластинку «ту море»-завтра всё решим типа, мило улыбаясь. Проведя столько времени в пути с ребенком, вот реально уже нет сил на переговоры.
Назавтра. Отрепетированный спектакль – нет номеров, но вот если доплатите 1000В (2200руб), то уж переселим… Как говорится, без комментариев, стандартный развод.
ЗАВТРАКИ. Выбор не богат, но для трешки нормальный. Заноза не в ассортименте, а в том, что подается все, даже арбуз, небольшими опрциями, которые быстро разбираются. И никто не спешит пополнить. Если вы придете в «час пик» это примерно 8-8.30, то может получиться, что вам негде присесть и половины блюд нет… И не потому что мало столиков, а потому что никто не спешит убирать. Здесь вообще никто не спешит сделать ваш отдых приятным! Они делают всё так, как им удобно. Экономия на всем – и на персонале тоже.
Но если про завтрак можно улыбнуться – трёшка – что с неё взять? То это действительно мелочи, в сравнеии с другими неудобствами:
1. Воровство, назовем это как есть. Потому как оставленные в номере кошельки изрядно похудеют. Конечно, вы не оставили на видном месте, а заныкали… Сначала это коснулось меня. Сумма небольшая, выдохнула, сделала вывод – «всё свое нужно носить с собой». Рассказала приятельнице, она как-то не очень въехала в эу тему и под отъезд лишилась заныканных рублей.
Здесь любят поживиться именно деньгами. Телефоны и пр. никому не нужны.
2. Уборка символическая. Вынесли мусор. Если заставить, то пометут веничком. Понятие влажная уборка здесь нет. Смена белья была 1 раз. Словом, постепенно, вы всен больше и больше погружаетесь в песочек не на пляже, а в свое номере.
3. Смена полотенец – отдельная тема! Вы можете посто не получить в этот день их обратно! Значит, выходишь из душ – а вытереться нечем – сюрпрайз такой. Вы к гоничной, а она мило улыбается, они всегда ну очень мило улыбаются и что-то чирикает… Поэтому наш турист уже не стал отдавать полотнеца на смену, а просушивал на балкончике во влажном климате. Однако, это лучше, чем совсем нечем вытереться.
Возможно, вы подумаете, что пишет очень негативная тетка, всё о плохом да о плохом, а что хорошего то ничего нет что ли? Конечно, есть!
Отель на первой линии, маленький уютный, удобный. Но вот незадача мелководье, рифы привлекают много ежей. И очень многим «посчастливилось» встретиться с ними. Кто любит поплавать – возможно только утром, когда еще прилив. Далее море в прямом смысле «по колено». Запасайтесь специальными тапочками – тогда можете спокойно принимать морские ванны.
В целом, отель неплохой, ухоженный, для релакса и спокойного непретязательно отдыха. Если любите тусовки, буги-вуги и все такое – это место не для вас. Около 2км до тусовки. Пешком по пляжу или на такси за 200 В.
Да, важно про номера. Номера, числящиеся как ROH – это на дорогу, по которой день и ночь мотогонки. Отель находится прямо у дороги! Наверно, только беруши помогут вам. Нет смысла и брать номера на 1-м этаже с выходом в бассейн.
Остальные номера «вид на море», достаточно тихо. Номера большие. Про сервис уже писала. Шампуньки, халатики – это всё есть.
Мы отдохнули я бы сказала хорошо. Знали, что от отеля 3* можно ожидать чего угодно… Очень хотелось солнца, теплого моря, зеленых пальм зимой– а этого в достаточности для всех.
Рекомендую для бюджетного спокойного, семейного отдыха. Надеюсь, что моя инфа поможет вам заранее оценить особенности и подготовиться.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
А насчет кто где и сколько раз бывал и кто "бывалее" - это излюбленная тема руссо-туристов практически везде. Ну пусть Вы будете "бывалее", а я такая лохушка, выезжающая пару раз в год в течение более чем 20 лет. Была в разных категориях от 2-х до 5*. Выбор отеля - это всегда, как рулетка. И какие цены/скидки в данный момент, и какая страна (везде есть особенности), и сколько отзывов заказных, и с какой целью в данный момент едешь... А Тайланде я второй раз. И прошлый брали 3*. Вот так нас все устроило, поэтому и в этот раз решили - зачем платить больше, когда прям "самаюшка" такая есть. По факту получилось, как в пословице - "скупой платит дважды и ходит трижды". Потому что потеряли не меньше в итоге, если бы взяли стоящую по соседству 4-ку, где люди, с которыми я разговаривала, были довольны и не бегали голыми в поисках, чем бы вытереться... обнаруживали пустой кошелек, ладно там немного было... но сам факт - он комфортный по-вашему?
Вы пишите, что вежливый персонал. А чего стоит громогласная, агрессивная менеджер Рози? Да, не всегда по отношению к клиентам, чаще по отношению к персоналу, который она строит так, что стены в отели дрожат. Только по факту мало результативно, Возможно, элементарно не хватает персонала при полной загрузке. Но нам то, как гостям, какая разница?
Я искренне рада, что ваш отдых был комфортным и безопасным на 100%. К сожалению, в нашем случае по-другому.
Вот Вы пишите "Поражают такие люди на негативе, которые потом садятся и строчат отзывы в гневе. Зачем вы портите рейтинг отелю!" А Вы были в моей ситуации, чтобы меня осуждать? Вы навешиваете мне ярлыки, не зная меня и моей профессии. И в вашем наезде на меня что-то не просвечивается ни позитива, ни сочувствия к тому, что получилось так, как получилось... Правы только Вы и ваша заинтересованность в рейтинге этого отеля. Странно... А как же соотечественники, которых обобрали, обманули с номером и пр.? Вы кого защищаете? И главное - это для чего?
Читать полностью
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?