Прилетели на Кубу 10 января 2020. Были там первый раз. На 10 дней. Понравилось абсолютно все кроме отеля и самолета (самолеты авиакомпании норд вин на такие далекие расстояния это, конечно, сильно).

Начну по порядку:

- отель не то что не 4 звезды, это даже не 2, ну серьезно...

Сама очень лояльно ко всему отношусь, не придираюсь, прекрасно понимали куда едем, много прочитала отзывов и о том что туда ехать нужно не за сервисом.

На сколько мы узнали, отелю почти 30 лет и собственно по его состоянию 30 лет назад там последний раз и был ремонт. На это не обращали совершенно внимания т.к. были очарованны красотой природы и океана.

Номер взяли с видом на океан и это было большой ошибкой (возможно это все таки не океан виноват=)) но подумали что из за него у нас было все время влажное постельное белье. У друзей номер был с видом на канал и видимо такой влажности в номере не было.

Было холодно по ночам, т.к дул сильный ветер всегда. Вид нереально красивый, но все таки с видом на океан брать номер не советую.

- естественно не рассчитывала на оснащение номера на реальных 4 звезды и правильно сделала. Привезли все свое, шампуни, гели, щетки и тд. За все время нам принесли только 1 маленький гель для душа, 1 шампунь и два раза дали питьевой воды. Это все! хотя вру.. регулярно приносили туалетную бумагу)) Утюг, тапочки... забудьте))

Горячая вода появилась только на 3 день. Мылись в холодной. Мы не отчаивались не смотря на то что еще и заболели. Во всем старались видеть только плюсы.

В отеле 3 лифта и 9 этажей. Естественно работал (иногда) только один и естественно мы жили на 9 этаже))

Убирались каждый день , все более менее чистенько и всегда все приветливые.

Привезли с собой сопроводительное письмо от топхотелс, но у нас его просто даже не взяли, женщина на ресепшене сказала, что им не нужен этот листочек) Настаивать не стали, просто посмеялись с ситуации.

Заселение в 16:00, нас заселили около 15:00

- еда. В целом еды очень много, все вкусно относительно , но не долго. Где то в середине отпуска начал сильно проявляться своеобразный привкус во всех продуктах, который очень накалял.

Ну это возможно наши личные предпочтения такие.

Читала много отзывов про этот отель до того как полететь и говорили что лучше приходить на завтраки обеды и ужины к открытию, так мы и делали. Но придите вы хоть за час до открытия чистой тарелки вы не найдете в стопке. Счастьем было найти просто жирную тарелку без остатков прошлой еды. И это я про верх тарелки. На низ даже смотреть боялась. Мы жили в главном корпусе Пунтарена и у нас в столовой по среди зала стоял отдельный повар у которого можно было взять с пылу с жару жаренное мясо или колбаски. Там прям вкусно.

Днем рядом с бассейном готовят очень вкусные бургеры все бесплатно, последние несколько дней днем ели только там, на обед не ходили.

Один раз попали на обед на свежем воздухе , на мангалах жарили рыбку, курицу и какое то мяско. Тоже было очень вкусно, а что самое главное ЧИСТО, потому что давали одноразовую посуду.

Последние 3 - 4 дня записывались в рестораны алякарт на ужин. В китайском, в итальянском очень вкусно. В интернациональном так себе, в кубинском не были.

-пляж потрясающий, лежаков и на пляже и у бассейна всегда хватало.

- экскурсии брали у гида от туроператора. У нас был Пегас. Гида звали Саид. Все космос! Максимально адекватный, русскоговорящий, в любом вопросе поможет на раз два.

Брали три экскурсии, не стали брать у местных, да немного дороже получилось но мы и не парились где поесть и что попить,везде чуть ли не за руку водили, на экскурсия все гиды были местные русскоговорящие Лидия и Карлос. Никогда бы не подумала что будет так интересно. Брали экскурсию по Гаване (ром, сигары, ретро автомобили), в Тринидат на 2 дня (с ночевкой у местных жителей) это было очень интересно и необычно. И брали экскурсию для 4 человек на яхте (это конечно дороговато но нереально круто) В эту экскурсию входили и баунти пляжи и плавание с дельфинами, в общем берите не пожалеете.

Алкоголь лучше покупать в отеле. Не покупайте в магазинах в которые везут экскурсии, зайдите посмотрите но покупать лучше в отеле, там в разы дешевле. А вот сигары лучше только в магазинах.

В целом отдых был чудесный. Отель не советую. В него никогда не вернусь. Берите обязательно с собой лекарства на все случаи жизни. И все ванные принадлежности. В день отъезда узнали что второй корпус весь отравился (тошнота,рвота и температура).