за последние 30 дней
Зимний отдых
Мой отзыв будет коротким и лаконичным. Рейсы авиакомпании Роял Флайт был задержан туда и обратно, каждый раз на 4 часа. Письмо с просьбой о расселении в номер без поломок не помогло. Получилось все наоборот. После бессонной ночи в аэропорту, 13 часового перелета мы приехали в отель и получили карточку от номера 36115. Мы были с маленьким ребенком, в номере не было воды. Решили принять душ, но в номере не было ни одного полотенца, никакого. Душ приняли, вытерлись одеждой. Номер не убран, сырость, раковина течет, сиденье (деревянное облезлое) сломано. В номере три кровати на четверых, подушки - 3, а вот простыни для укрывания - две. Телевизор не работал, окно не закрывается (на первом этаже). Решили пойти на ресепшн с целью получить хотя бы полотенца и воду. На что получили ответ, что рабочий день горничных закончен и получим их мы только на следующий день. Время было 17 часов. Пошли на ужин в ресторан, попросили там воду. Нам отказали, так как наливают только в стакан, один на человека. Наступил следующий день. Встреча с гидом Белкис из Корэл трэвел. Было предложено всем написать на листочке листочке Проблемы в номерах. Лист был заполнен всеми. свои просьбы мы Изложили письменно и устно. Нас заверили, что проблемы быстро решат и лично проконтролируют по пунктам. Какого было разочарование, когда мы увидели принесенное полотенце только на одного человека, а нас 4. Принесли бутылку воды. На этом все. Вот и решение проблем. Горничную мы так и не нашли, верней нашли двух других (со 2 и 3 этажей), нашей два дня никто не видел. Мы подождали вечера и пошли просить переселения. Нам дали номер в другом бунгало. Номер 40204. Он территориально был более удобен, телевизор плазменный Работал, но без пульта, вода была, было 4 полотенца на всех. Убирали в номере только мусор и иногда приносили воду (чаще я заходила к горничной за водой). Полотенца и постельное белье за 11 дней не меняли ни разу!!!
Бассейны не чистят совсем. Люди, конечно, сами свинячат. Пластиковые стаканы плавают, песок. Слава Богу, что не было никакого вируса! Радовала красивая природа и океан. Меня лично оскорбило отношение отеля к отдыхающим на пляже. Таких поломанных и грязных лежаков я не видела нигде! Питание однообразное, но мы не ходили голодными. Правда и то, что бывают моменты, когда приходится просить тарелки и стаканы, нет в зале человека, который контролирует. Очереди на ужин при входе.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (22)
Но, по номеру и уборке у нас не так все печально было...
Спасибо.