АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2132 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Семьей с детьми в декабре 2019
30.12.19 - 07.01.20
- Не рекомендую отель
2.7
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Самое большое разочарование за последние 12 лет

Заселили быстро, но до номера не проводили. В номере легкий декоративный ремонт, капитального давно не было. Убирались плохо: под кроватью пыль, в ванной волосы и мусор на полу, вентиляционные решетки кондиционера забиты пылью и грязью. Три ночи подряд из коридора приползали тараканы. Вид из номеров отсутствует: либо на пустырь, либо на гаражи и подсобные помещения. В 7 утра будит призыв к молитве из соседней мечети. Детская игровая комната темная и мрачная, игрушки отсутствуют. Из занятий для детей: лепка, рисование и аппликация. Аниматоры и организаторы Новогоднего праздника устроили настоящий ад для детей: надули огромный батут и оставили там толпу детей без присмотра. В результате дети ударялись, падали друг на друга, визжали от боли и плакали. Guest relation не понятно вообще чем занимаются: трижды обращались, чтоб решить пустяковый вопрос, а за нанесенные ребенку травмы в НГ никто даже не извинился. По ресторану гуляют уличные коты - их никто не прогоняет.Питание в праздничные дни было хорошим, разнообразным, в остальные дни скудным. Мороженое давали тоже только в праздники. Из плюсов - детей всегда есть чем накормить (каши, йогурты, детское пюре для самых маленьких, и т.д.). Алкоголь хоть и местный, но нормальный. Официанты и бармены приветливые и старательные, но бар в основном корпусе сильно обветшал, а игра на расстроенных инструментах не позволяла находиться в нем по вечерам. Во время ливня в основном корпусе в нескольких местах протекла крыша. В душе и бассейнах вода очень сильно хлорированная. Пишу обо всем этом спокойно, так как много где побывал и чего повидал, но когда столько безобразия в одном месте - это черезчур.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
2.8 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
2.8 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.7 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Быстрое заселение
  • нормальный алкоголь
  • разнообразное питание для детей
  • Анимация (особенно детская)
  • уборка
  • работа guest relation
Добавлено: 09.01.2020 23:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 661 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

отзыв не про этот отель точно.
Как раз про этот. Положительные отзывы с гест.релейшен пишут. Даже стиль один.
Здесь, похоже, обида за травмированного ребенка еще подбавила негатива. Ужасно, конечно, когда так относятся к гостям и, особенно к детям.
Полезный отзыв
Спасибо автору
два раа были в отеле. по моему Вы врете уважемый
В детской комнате полно игрушек!!! Каждый день ребёнок играл там. И мороженое было каждый день с 17-24 декабря.
Вид из номера хороший и уж точно никаких тараканов!
Там есть небольшие минусы, но то, что вы описали круто очень.
Видимо мы из разных реальностей. В своем отзыве я изложил сухие факты, без эмоций о своем отдыхе с 30 декабря по 7 января в старом корпусе отеля. Мороженое было 31, 1 и 7 числа. По поводу игровой: некоторые дети способны катать одну машинку 2 часа, для большинства других афротурок не станет достопримечательностью. Таракашки приползали из коридора, возможно из помещения, где складируется белье и утварь для обслуживания номеров, одного жена с визгом раздавила в 2 часа ночи. В новогоднюю ночь команда аниматоров просто не справилась, но об этом нужно было думать заранее и нанять дополнительных людей.
Для кого-то это незначительные минусы, но тараканов я даже в азии не встречал )
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 443) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Sergey
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.01.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 132
  • Фото: 0
1 Благодарность