3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Старый ухоженный отель с красивой территорией, отличным пляжем, неплохим питанием и средним обслуживанием
Отдыхали большой компанией в декабре 2019. Что-то понравилось и даже очень, а что-то нет и тоже даже очень ))
Территория: компактная, уютная, с небольшими перепадами высоты, достаточно ухоженная, красивый вид на море, много пальм, цветущие деревья и кусты, по территории гуляют птицы, по всюду зеленые лужайки, приятно прогуливаться и отдыхать.
Море и пляж: красивый разноуровневый и очень широкий песчаный пляж с большим количеством лежаков и зонтов и красивым видом на море. Пляж с пальмами и цветами. Есть полоса песка у воды (отлично для деток) и песчано-каменистый вход в "мелкое море" где начинается риф и где можно при желании окунуться и даже поплавать, не смотря на то, что глубина там по колено. Понтон для купания на глубине находится с одной стороны пляжа. Он пластиковый и по нему приходится весело бежать вприпрыжку когда штормит. Риф довольно живой, большое количество разнообразных рыбок, с маской плавать довольно интересно.
Лежаки и матрасы удобные и в приличном состоянии. Пляжные полотенца - в основном в хорошем состоянии.
Море в декабре было теплым. Плавали до получаса не замерзая.
Размещение: номера в основном ухоженные (видели несколько в разных корпусах), чистые, но со старой деревянной мебелью (местами очень заметно старой), новым текстилем (шторы, покрывала), свежепокрашенными стенами, белоснежным постельным бельем и вполне приличными полотенцами. В номерах старые кондиционеры, из которых при первом включении вылетели комары, поэтому если погода позволяет, то лучше их не включать что мы и делали, и спали спокойно. На территории комары замечены не были. Балконы в номерах просторные, почти все с красивым видом на территорию и море, но практически все с такой же потертой старой мебелью и потертыми деревянными перилами и навесами. В части номеров мебель на балконах обновлена. Сантехника в рабочем состоянии, санузел в пристойном состоянии.
Есть неприятный нюанс с некоторыми номерами! Несколько дальних корпусов - семейные двухэтажные бунгало, в них по три номера на этаже,. Два номера из трех - просторные (правда смежные), с прямым видом из окна на территорию или море. А вот третий номер - очень печальный и неуютный, и туда селят, как и в стандарт. Я бы его назвала "номер сбоку припеку" или "номер для сопровождения", т.к. он маленький, не имеет прямого вида из окна (маленькое окно сбоку с видом на стену соседнего бунгало и выходом на маленький балкончик из которого только при выходе видно территорию и даже иногда море). Оборудованы они тоже хуже чем стандартные номера. Таких номеров довольно много. Попав в такой номер - можно смело идти на ресепшен и настойчиво просить его поменять.
Питание: выбор довольно большой и на завтрак и на обед и на ужин, достаточно стандартный для такого плана отелей. Салатно-овощной стол(всегда), фруктовый стол (всегда, ассортимент из трех видов фруктов: апельсины, гуава, гранат, иногда дыня), сыры, колбасы, омлет, сосиски и пюре, йогурты и хлопья, пончики, оладьи и выпечка (на завтрак), в остальное время: спагетти, картофель фри, пицца, несколько тушеных блюд из овощей и мяса на выбор, несколько блюд на гриле (два-три вида мяса, овощи, рыба, птица, иногда крабы, перепела), пару супчиков, сладкий стол, хлебный стол. Все довольно вкусно приготовлено (по мнению всей нашей большой компании, было действительно вкусно). На завтрак можно приобрести вкусный свежевыжатый сок (апельсиновый, гуава, или микст с клубникой).
Спиртное: пробовала только вино, оно оказалось не вкусным, от слова "совсем". Пришлось пить в основном чай или пакетированный сок - нектар неплохого качества. Но более пьющие отдыхающие активно выстраивались в очередь у бара и заказывали разнообразные коктейли на основе виски или рома. Бармены шустро их обслуживали, мило украшали бокалы фруктами. Мне показалось недовольных не было ))). Пиво бутылочное. Кофе горький и не вкусный.
Обслуживание в ресторане: столовское аля СССР и это мягко сказано. Столы после тех, кто уже покушал, вовремя не убирают и вовремя не накрывают заново (особенно в открытой части). Просьбы накрыть понравившийся освободившийся стол часто игнорируют. Официанты фамильярно общаются с гостями. Бросают тележки с грязной посудой посреди зала. Работают с недовольными лицами. Могут подойти в 20:50 на ужине и показать на часы, мол хватит есть, пора закругляться. А в 21:00 начинают активно убирать столы и настойчиво просят покинуть ресторан, т.к. время ужина истекло. Да, да в 21:00. Хотя большинство ресторанов в отелях закрываются миниум в 22:00 и ни разу я нигде не встречала настойчивой просьбы покинуть заведение. Ведь люди на отдыхе. Они расслабленно общаются, зачем же их грубо выгонять. Однозначно минус за это, на отдыхе хотелось бы более вежливого подхода. Поход в ресторан из за такой "приветливой" атмосферы часто вызывал не самые лучшие эмоции. А вот повара но и бармены почти все общаются более менее приветливо, а часто даже очень приветливо, чем немного сглаживают негативное впечатление от хамского обслуживания официантами.
Общее обслуживание в отеле: 70% персонала вполне адекватные, довольно услужливые и местами искренне улыбчивые. Но оставшиеся 30% личностей портят эту милую картину откровенным хамством и фамильярностью.
Анимация: проводится в дневное и послеобеденное время у одного из бассейнов. Довольно весело, но смотря кто проводит. Подборка музыкального сопровождения - хорошая. Полежать послушать музыку, поучаствовать в анимации или просто понаблюдать можно с удовольствием. А вот поспать в номере расположенном в корпусе у этого бассейна после обеда - не получится ))).
Ирина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
17:25 02.01.20
Здравствуйте, Ирина!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха. Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.Мы рады что вам понравилось питание и территория.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Гостевой сервис
Добавить комментарий
Добавить комментарий