Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Гостям из Латвии данный отель не рекомендую.
Редко пишу отзывы. Но в данном случае, решила дать свою оценку. Начну с того, что отель, который называется в заявке Роял Альбатрос Модерна, на самом деле Пик Альбатрос. Наклейки на окнах, моющие средства, полотенца, даже анкета отзывов по выезду, - под логотипом Пик Альбатрос. Этот факт говорит о пренебрежительном отношении как к клиенту, так и о собственной репутации отеля.
Летели через фирму Тез Тур. Латвия. При прилете нас встретил маленький микроавтобус 1950 года выпуска с разбитым салоном, естественно, без ремней безопасности и вообще каких-то элементарном представлении о безопасности пассажиров. Когда подошли к данному транспортному средству, даже подумали, что это розыгрыш. Ведь даже чемоданы нужно было подавать самим в окно!!! Вы представляете такое в 21 веке? Закидование женщиной 2 чемоданов в окно. Каждый чемодан примерно 25 кг. Впервые такой трансфер.
Отель встретил большим холллом с красивыми вазами с цветами и пыльными столами. Рассмешило. На рецепшене встретили радушно. Приятный портье. Дали номер 763. В номер занесли чемоданы. На руки одели браслеты с названием гостиницы Пик Альбатрос.
Номер дали с видом на бассейн. Первый этаж. Тихое приятное место. Номер небольшой. Чистый. Удивило, что кроме 3 кроватей в номере нет ни стула, ни кресла. Это очень неудобно. В шкафу всего 6 вешалок для одежды. Из чемоданов вещи не развешивали. И не на что, и стало страшновато, когда в шкафу нашли баллон с аэрозолем против насекомых. Жесть. В данном отеле, видимо, не знают о том, что существует специальная обработка отелей от насекомых. Чем может помочь аэрозоль, непонятно.
Подняли матрасы. Деревянные люмели. Жесть. Любимый вид кроватей для клопов.
Начнем с ванны. Тяжелая шумная дверь в совмещенный с туалетом душ. Дверь на замок не закрывается. Вода холодная. Вообще , вода до 8.00 утра холодная. Учитывайте это, когда будете в данном отеле. Фен работает 2 минуты, и то ли он неисправный, то ли это специально такой механизм, но высушить волосы практически невозможно. Учитывайте данную спец.услугу. Из средств бесплатной гигиены. Рулон бумаги туалетной, 2 тюбика шампуня и кусочнк мыла Пик Альбатрос. 2 полотенца больших и 4 маленьких. Это все. Нет мыльницы для мыла. В душе на стенке жидкое вонючее мыло. Мы берем все свое, но учитывайте данное безразличие отеля к вам как клиенту. О тапках, в 5-звездочном отеле и о халатах здесь даже не догадываются. )))
В номере старинный холодильник, в нем 4 бутылки воды. Спасибо.
Чайник с кружками и в открытом виде разные пакетики чая, кофе, сахар. Даже в страшном сне страшно представить, что этим кто-то может воспользоваться. О гигиене и санитарии в этом отеле не слышали, видимо.
Полы в номере , да и во всем отеле кафельные. Скользкий дешевый кафель. Учитывайте этот факт. Не сломайте себе ничего.)) Моют полы в ведрах от краски тряпками, видимо из забытой одежды клиентов!!! Жесть!
Постоянно что-то трут, моют, вытирают. Персонал приятный, активный, трудолюбивый. Номер убирался хорошо. Приятный парень Мухамед.
Кондиционер не включали. Стоит только на 17 градусов. В номере и так было комфортно. Добил сейф и вход в номер. Сейф открывался с 12 раза. Вход в номер с электронной картой с 7 раза. Видимо, с электричеством проблемы. Все время что-то щелкало в коридоре. Жесть.
Погода стояла чудесная. 31 днем. Мы в 8 утра уходили на море и в 16.00 возвращались. Поэтому в номере были только для сна. Телевидение на всех языках. Телевизор нормальный. Современный.
Питание. Читала отзывы до приезда в данный отель. Даже не знаю. Может эти отзывы пишет сам отель. Питание просто отвратительное. Есть мясо, курица, кальмары, рыба. Но все приготовлено в таком виде, что даже жалко продукты. Жареное-пережареное. С какими-то вонючими благовониями. Рис в разных видах. Все в сомнительных соусах. Овощи и фрукты самые дешевые. Нижайшего сорта и качества. Фу. Фу. Ели бананы, мандарины, апельсины. Овощи не ели. Плохо промытые финики. В последний день дали клубнику. Побоялись есть. Уже болели животы. Кстати, советуем брать Линекс. Без него тут жесть.
Меню никакое. Поваров надо менять. Убил завтрак. Вареные яйца, омлет под заказ, 2 вида сосисок, всякая говняша-каша. Ужас. Варенье, мед и джемы в больших грязных банках. Фу. Шоколадный крем в грязной бутыли. Шокирует общий вид всего. Вроде 5 ресторанрв, а поесть негде. Персонал кухни и официанты отвратительные. Вино 2 вида, пиво, напитки только типа юпи. Все напитки дешевые. Пили типа яблочный, очень разведенный сок. Кофе растворимый и в автоматах. Чай в пакетиках. Большие титаны-кастрюли с кипяченой водой и Американским кофе. Бурда.
На улице делают натуральный кофе. Им спасались.
Сладости все одинаковые. Очень дешевые и по виду, и по вкусу. 7 дней одни и те же.
По приезду домой даже похудели. Ну, это даже хорошо. Ведь ели только пиццу. И в обед и на ужин. Пиццу и хлеб там пекут в печке. Это единственный бонус.
Пляжный отдых на нормальном уровне. Ухоженный пляж. Лежаков много. Бассейны 1.80. Теплый бассейн о 1.20 до 1.50. Лягушатник. Бассейнов много. Но не плавали. Вода ледяная. Есть аквапарк. Территория ухоженная. В барах только местные алкогольные напитки. Не рисковали.
Около пляжа открытая столовая.
На пляже отличный сервис. Это радует.
Море теплое, хоть и декабрь. Длинный деревянный пантон. Здорово загорать на нем. Удивило, что на море нет спасателей. А в пустых холодных бассейнах по 2 бездельника.
Флаг постоянно был зеленый, хотя в 2 других отелях всегда красный.
Данный отель нуждается в хорошем управляещем.
В отеле нет души. Нет никаких национальных Египетских изюминок. Дешевый отель с равнодушным отношением к клиентам. Никому не рекомендую. С детьми вообще противопоказанно. Ни еды нормальной для детей, ни развлечений. Аниматоры нулевые. Для возрастных гостей тоже ужас. Никаких диетических продуктов. Даже айрана нет. Развесной йогурт сомнительного качества утром в общих чашах. Жесть. Для пожилых людей не подходит. Даже стульев в номерах нет. В номерах никаких инструкций. Вообще, впечатление отель оставил о себе удручающее.
И добило все отношение к Шарму отношение к людям в аэропорту. Тупый безразличные люди обыскивали всех улетающих, рылись в чемоданах. Паспорта проверяли 6 раз!!! Рядом с нами досмотр проходили гости из Германии. Женщину раздели до трусиков. Жесть. Унижение. Никогда не поеду в Шарм. Грязь, неуважение к гостям, безкультурие.
Были в Хургаде. Прекрасный аэропорт и отель Тропитель. Спасибо , что прочитали. Надеюсь, вам эта информация пригодится.
Плюсы отеля
Минусы отеля
Комментарии к отзыву (55)
Пикальбатрос-это сетка! Альбатрос Модерна- это один из отелей. Сидите дома , так будет лучше для всех.
Отель хороший и чистый, никогда не было проблем с гигиеной.
Шлем теплый привет из Роял Альбатрос Модерна и благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о проведенном отпуске у нас.
Ваш комментарий находится в непроверенных, и его видно из персонального компьютера, поэтому его можно комментировать. Это также ответ на Ваш вопрос для Натальи.
А теперь разрешите ответить Вам по поводу Вашего отзыва мне.
Не поняла Ваших недоумений по поводу названия нашей сети Пикальбатрос и что Вам не понятно по поводу названия отеля? Наш отель называется Роял Альбатрос Модерна и относится к сети отелей Пикальбатрос, который включает в себя 17отелей и сеть постоянно расширяется.
Встреча гостей из аэропорта и организация трансфера - это задача Туроператора. Для своего более комфортного перемещения возможно было заказать индвидуальный трансфер.
Удивило, что Вы обнаружили пыль на столах на ресепшн, где постоянно находятся работники клинингового сервиса. Вы сами указали это в своем отзыве , что персонал постоянно что-то трет, моет , вытирает.
Номер Вам был предоставлен новый, полностью оснащенный всем необходимым. Всё, чего Вам не хватало, стулья и мыло были Вам донесены. Мыльницы не предусмотрены. Тапочки и халаты в отеле не заявлены. Информация об этом предоставлена на всех сайтах. Помимо жидкого вонючего мыла, как Вы написали (опять же о вкусах не спорят) в номера предоставляется вся косметика по первому требованию Гостя в одноразовых тюбиках. В номерах также есть черные папки со всеми инструкциями и правилами.
По поводу питания прошу отметить следующее, что вкусы у всех разные. Наша концепция питания одна из самых лучших в Шарм эль Шейхе и соответствует цене. В отеле 6 ресторанов + 1 ресторан на пляже и плюс аля-карт ресторан. На завтрак помимо яиц и омлета, подаются хлопья, круассаны, блинчики, пончики, выпечка, йогурты, молочный суп,рисовая каша, овсяная каша, фалафель и Египетский пирог и бобы (Египетская изюминка). Айран-кисломолочный напиток у тюркских, северо-южнокавказских и турецких народо. У нас его нет. Детский или диетический стол находится в Средиземноморском ресторане. Линекс мы сответуем брать и для посещения Вашей страны, т.к. питание всё-таки отличается, спорить здесь не о чем.
Если Вы привыкли к изысканности и подачи джемов и шоколада не в бутылках и банках, то Вам стоило выбирать отель из другой ценовой категории класса-люкс, а не дешевый , как Вы указали. Тоже самое относится и к напиткам и алкоголю. Грязи или грязной тары в отеле нет, где Вы её находили? В отеле имеется два санитарных врача, постоянно ведется контроль.
Наш отель является 5-звездочным отелем, оцененным Министерством туризма Египта, и имеет многочисленные сертификаты качества, поэтому соответствует высоким стандартам качества в отношении размещения, предлагаемых услуг, выбора сотрудников. Администрация отеля (Я лично) контактировала с Вами и Вы были осведомлены куда обращаться в случае необходимости. Чем обусловлен Ваш комментарий о равнодушном отношении?
В любом случае мы желаем процветания Вашему частному отельному бизнесу и желаем Вам благодарных Гостей и хороших отзывов. Я верю в Закон Кармы.
Египет-безопасная страна! И все моменты, связанные с проверками в аэропорту- это для Вашей же безопасности.
Всего самого доброго!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
Моё мнение и я думаю еще многих читающих, и побывавших в Модерне, что Ваш отзыв мягко говоря какой-то НЕАДЕКВАТНЫЙ!!!
А вот отношение со стороны отеля точно не равнодушное, Алеся всегда спрашивает пожелания и идет на встречу!
Добра Вам!
Не раз уже встречал сердитые прибалтские отзывы.
Летайте в Шарм из Белоруссии или из Украины. Или хотя бы из Берлина. И будет вам адекватность цены.
Привет из Одессы. Всем добра.
А отель прекрасный. На каждого гурмана найдется свое блюдо. Любую просьбу ,по мере возможности, удовлетворят. И всегда и везде все чисто. А Вы лучше сидите щелкайте семечки,чтоб был занят рот и руки.
Для особо одарённых: кофе вменяемые гости отеля предпочитают пить в круглосуточном кофе баре Коламбус; спрей в номере ставится если к него залетит матёрый комар, который скрылся от уличных дезинсекторов; зелёный флаг у этого отеля висит чаще благодаря удачному расположению относительно соседних (волна у пирса Альказар всегда гораздо сильнее и опаснее); ресепшен звенит чистотой, пыль на столах - просто бред; питание в отеле отличное для данной ценовой категории; мойте чаще руки и Линекс вам не понадобиться.
Автору желаю больше не мучить себя "нечеловеческими" условиями отдыха в Шарме и Модерне в частности, а осчастливить своим присутствием солнечную Турцию или чуть менее солнечный Крым.
Отелю желаю дальше процветать и развиваться!
p/s
надеюсь, что прямых рейсов в Шарм из Масквы и в следующем году не будет.
Я весной собираюсь в этот отель. И да, я тоже из Латвии. Что теперь? Отель гавно?
Да, я поэтому и читаю отзывы, что еще не поздно передумать.
Алеся? Ведь все будет хорошо? Номер будет хорошим? Еды хватит? Главное настрой и хорошая погода , правда? :)
Всё будет хорошо! Ждем Вас! Проверьте, пожалуйста, личку.
С Уважением Алеся.
P.S. И отзыв обязательно оставлю тоже :))
Все Ваши отзывы и данные зафиксированы (скриншоты сохранены и отправлены). Переданы Тез Туру и Администрации сайта. И напоминаю, могут быть использованы против Вас. Вы занимаетесь клеветой. Это также уголовная ответственность. Отель и Тез Тур имеет право Вас привлечь. Хорошего дня!
С Уважением Алеся.
Благодарю Вас!
С Уважением Алеся.
1.Вы нарушили ЗАКОН О КОНФЕДИЦИАЛЬНОСТИ.
2. Отзывы могут писать все проживпющие в отеле, которые подтверждают свое проживание.
При чем здесь моя мама, которую вы оскорбляете, непонятно.
3. Мой отзвв не носит никаких оскорблений, религиозных обобщений, нарушения CONFEDERACY.Мы сообщили свое мнение, на что имеем полное право.
4. Вы сами себе пишите отзывы. Так нельзя. Это нарушение конкурентности, и вообще непрофессионально.
5. Мы заплатили 1602 евро за 2 взрослых и ребенка за 7 дней. Считаю, что за данную сумму имеем право отдыхать с комфортом.
6. Я не сравниваю вас с Турцией. Другая страна. Прекрасная и гостеприимная. Вашему отелю до любого отеля Турции, как до небес.Вам я советую поехать и посмотреть мир. В хороший отель.
7. Из отелей Египта советую вам Тропитель. Прекрасный отель с замечательным персоналом. Учитесь.
8. Задумайтесь, почему мы приехали к вам. Все ваши дальнейшие действия будут только против вас. Вы так ничего и не поняли.
4.
Благодарю Вас за обратную связь.
Вас поблагодарили за Ваше мнение , и спросили разрешение возразить,На что, тоже имеем право. Имя Вашей мамы внесли Вы. Никто никого не оскорблял и не собирается. А вот Вы - да.
Вы имеете право отдыхать с комфортом и он Вам был предоставлен.
Вас разоблачили, и это некрасиво.
Прошу заметить, что до сих пор я и весь персонал отеля желает Вам всего самого наилучшего от всей души.
Кстати, с радостью приглашаем Вас посетить нас еще раз, дабы посмотреть на всё другими глазами и убедиться ещё раз, что отель стоит этих денег.
Счастья в Новом Году!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
Но даже , если Вы этого не сделаете, то всё-равно благодарны Вам за то, что всё это время были здесь с нами.
Всего самого доброго!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
Обязательно приедем. С группой профессиональных отельеров.
Приезжайте с профессионалами, пусть подтвердят, что Вы были не правы!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
Итак, подводим итог.
Мой отзыв прочтут клиенты. Сделают соответсвующие выводы.
1. Ваш менеджмент не умеет вести диалог с клиентом. Неправильно, в агрессивной форме реагирует на правдивые отзывы.
2. Ваш менеджмент отеля сам размещает положительные отзывы( несколько ваших отзывов последних, которые вы написали с вашего айпиадрес, по нашей просьбе удалили).
3. В отеле не безопасно. Если менеджмент ведет себя агрессивно и оскорбительно на расстоянии авиа-полета, то что от вас можно ожидать на месте.
4. Ваше руководство должно дать вам отпуск, лучше с обучением.
5. Все ваши ответы в доступном прочтении. Клиент с уважительным к себе отношением сделает правильные выводы. Я специально дала вам возможность показать свой уровень профессионализма во всей красе.
7. 21 век. 2020 год. Не знаю, как у вас, а у нас в Европе можно посмотреть, с каких адресов посланы ответы. Понятно, в вашем отеле wi-fi даже в лобби не работает. Куда там расшифровки адресов.
И последнее. Свои кармы, пожелания, и т.д. оставляйте себе. {удалено модератором}
Вы показали себя.
Больше ответов не будет. Своей цели я достигла. Мне вы больше не интересны. Вас ждут отзывы от других клиентов. Кстати, наши друзья еще живут у вас .Тоже вляпались в ваш отель и крайне недовольны. Так что ждите новых впечатлений.
Благодарю Вас за потраченное время!
Всех благ!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
Вы же обещали не отвечать больше)))
А где Ваш хотя бы один положительный отзыв, хотя бы о Тропитель? Вы только и делаете, что делитесь негативом и грязью. В Вашем профиле два отзыва и оба негативные.Напишите положительный отзыв, заработайте плюсик в карму!
Все отзывы , на которые Вы пожаловались,подтверждены проживанием, что в очередной раз подтверждает, что Вы распространяете клевету и ложь.
Наверное, Вы глубоко несчастный человек.
Всех Гостей сердечно благодарю за поддержку! Вы самые дорогие и самые лучшие Гости!
Прошу Вас больше не отвечать Ине.
Счастья Вам , Ина, и ярких новых впечатлений!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
(нет, не так - в БРЕД!!!), который написан. Мы вчера прилетели из отеля. Отдыхали с 21.12 по 28.12. Отель шикарный!!!! Никакой пыли на столах ресепшн нет и в помине! Отель сияет чистотой, даже листики с цветов и деревьев, которые облетели за ночь от ветра, уже в 7.30 утра убирает куча сотрудников. За столиками на ресепшн постоянно сидят люди - пьют кофе и коктейли, которые делают в двух барах рядом, как только ты встаешь из-за стола - тут же подходит официант и прибирает. В холле стоит стол с шикарными свежими цветами, которые тоже постоянно обновляют по мере увядания.
Пол в номере - обычная плитка, как в большинстве отелей Египта. Ни я, ни ребенок 10 лет ни разу не поскользнулись, это возможно, наверное, если разлить воду на пол, а потом ходить.
Про еду в отеле тоже смешно. Вся еда приготовлена просто супер, есть мясо с местными приправами, есть европейская кухня без приправ. Никаких отравлений или даже намеков на него. Все очень вкусно!
В номере лежит целая папка с инструкциями на русском и английском языках, где все расписано, если есть вопросы - набираешь нолик на телефоне и попадаешь на ресепшн, который ответит на любые вопросы и окажет помощь. В общем, читая отзыв, в голове только одна мысль: "Бред, бред, бред!"
Альбатрос Модерна, вы прекрасны! Процветания вам и умных благодарных клиентов!
ROYAL ALBATROS MODRENA(КСТАТЕ, НА БРАСЛЕТЕ И ЭТО НАЗВАНИЕ ПРИСУТСТВУЕТ ТОЖЕ)-----САМЫЙ ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ
В отзыве явно есть немало правдивой информации, то то, как это подано, даже у меня вызывает дикое желание возразить, хотя я к отелю имею отношение только как гость :)
Других не зли и сам не злись.
Мы гости в этом бренном мире
И если что не так, смирись
Будь мудрее ,улыбнись !
Холодной думай головой.,
Ведь в этом мире все закономерно!
Зло, излученное тобой,
К тебе вернется непременно..... Я желаю вам крепкого здоровья и чтобы последующие ваши поездки вы выбирали согласно ваших амбиций.А отелю огромная благодарность за отдых! Мои дети и внуки ждут не дождутся лета,чтобы вновь поехать именно в Роял Альбатрос Ммодерна! Алеся! Вам огромное спасибо за то,что вы были так внимательны и заботливы ,,и любое наше обращение к вам выполнялось незамедлительно ! С Новым годом вас ! Я желаю процветания отелю,как и прежде благодарности от туристов Вам ! Успехов,здоровья вам и до скорой встречи !