Отдыхала С друзьями в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
02.12.19 - 09.12.19
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Полный БЕСПРЕДЕЛ
В Египте 6 раз,в Шарме 5.Такого хамства ,беспредела и неуважения к отдыхающим я не встречала негде!!!!!!!!!! В отель,если его можно так назвать приехала с семьей и друзьями.Нас было 12 человек соответствено на всех 6 номеров,попросили номера рядом так как просили заранее про такое размещении пошли навстречу,выдали нам всем ключи и повели нас смотреть это ОБЩЕЖИТИЕ,по другому номера назвать нельзя.Ни один номер из 6 не был укомплектован полностью,холодильников не было не водном номере!!!!ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ НЕТ,МЫЛА,ШАМПУНЕЙ НЕТ!!!!!!!!Покупали сами на Сохо.Что то просить на рецепшене БЕЗПОЛЕЗНО,только улыбаются и говорят 10 минут а на самом деле это вечность.У нас в номере не было горячей воды,переселили только на 4 день,все 4 дня мы мылись холодной водой и про эту проблему мы говорили на рецепшене каждый день по 5 раз но этому отелу наплевать на гостей!!!!!У наших друзей в номерах были тоже проблемы у одних не работал фен,у других кондер вообщем полноценных номеров не было из нашей компании ни одного!!!!Теперь про питании ,найти что то поесть можно но это именно найти а не сесть и насладиться едой,если бы не рестораны в городе были бы голодные!!!!Про напитки на барах отдельная тема,все спиртное не просто разбавленное ,это реально закрашенная вода!!!!Зато бармены не боясь ни кого и ничего торгуют спиртным вовсю.Нашей большой компании предлагали такой вот набор 3 бутылки чего то крепкого ром,джин или виски 4 банки пива и кола 2 литра за 25 дол,приходилось покупать так как то что на барах реально вода.Теперь про пляж и море это единственное что скрасило наш отдых. Риф прекрасен,рыб очень много,На пляже лежаков нехватает очень но дав пачку сигарет персоналу они чудом у вас появятся.И кульминация отдыха это выселение,здали номера в 12 дня трансфер в аэропорт в 15.Приезжает за нами автобус ехать в аэропорт и мне с мужем предьявляют счет на 70 долларов якобы мы разбили стекло балконной двери.Поднимаемся в номер стекло в самом деле треснуто но неизвестно кем и когда. Начинаем скандалить на весь отель нам рассказывают что нас не выпустят из отеля и наш трансфер сейчас уедет без нас,я говорю хорошо пусть уезжает,вызывайте полицию я ничего платить не буду потом поеду на такси в аэропорт,когда услышали про полицию сразу отдали сумки и сказали езжайте.Я БЫЛА В ШОКЕ ОТ ТАКОГО РАЗВОДИЛОВО!!!!!А кто то бы испугавшись отдал бы деньги неизвестно за что.Вот такой отдых под названием ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ у на получился благодаря такому ужасному персоналу.Выбирайте по возможности другой отель,не портите себе нервы и отпуск!!!!!!!!
Виктория оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.8 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
Минусы отеля
Персонал
еда
размещение
хамство
номера.
Добавлено
10.12.19
21:30
(2 552 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:21 12.12.19
Уважаемый Гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
Я надеюсь, что в будущем Вы приедете к нам снова, чтобы дать нам возможность поблагодарить за Вашу лояльность и продемонстрировать более позитивный опыт нашей гостевой службы, отмеченной многими наградами.
С уважением,
Генеральный директор
Уважаемый Гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
Я надеюсь, что в будущем Вы приедете к нам снова, чтобы дать нам возможность поблагодарить за Вашу лояльность и продемонстрировать более позитивный опыт нашей гостевой службы, отмеченной многими наградами.
С уважением,
Генеральный директор
21:09 12.12.19
Полностью согласна, тоже там были недавно...это ад
Добавить комментарий
Добавить комментарий