Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2019
- Не рекомендую отель
01.11.19 - 30.11.19
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Ноябрь 2019 - РАЗОЧАРОВАНЫ
Самый существенные минус это очень старые и грязные номера, старая сантехника. Требуется срочный ремонт. В санузле плесень. Номера убирают плохо. В главном ресторане посуда моется не достаточно хорошо. Стаканы в каких-то разводах, тарелки плохо промыты, столовые приборы требуют замены (все в царапинах, пользоваться неприятно). Еды много, но невкусно и очень однообразно. Пакетированных соков нет, только что-то типа Юпи. Кроме изюма, других сухофруктов не было. Бананов не было.
Теперь плюсы: Хороший интернет, работает на всей территории и на пляже. Территория большая и ухоженная. Персонал старается быть отзывчивым и приветливым. Близко от аэропорта.
Второй раз не поеду в этот отель. Слишком уж существенны его минусы.
Огромное количество положительных отзывов в интернете, выложено стараниями сотрудников отеля. За любую помощь или сувенир в виде пляжной сумки или блокнота они просят телефон у гостя и сами в Гугле ставят пятерку отелю. Впервые с таким сталкиваюсь !!
Добавлено из отеля
25.11.19
10:56
(975 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:52 26.11.19
Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время написать отзыв об отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваш отзыв поможет нам в совершенствование и устранение недостатков в нашем отеле.
Мы хотели бы сообщить Вам, что на следущий год все принадлежности в номерах будут меняться. Будьте уверены что Ваш отзыв мы обязательно передадим руководству отеля.Наш персонал в первую очередь спрашивает довольны ли Вы отдыхом и хотите ли заполнить анкету. Никто никого не заставляет писать отзывы и темболее не дарить сумки и блокноты за это. Сумки и блокноты с логотипом нашего отеля мы даем в качестве жеста и на память об отеле тем гостям которые приехали к нам на медовый месяц. Зачем вы взяли подарок от отеля и не сказали о своих недовольствах в отдел по работе с гостями? Если бы Вы сообщили нам о своих недовольствах когда были в отеле мы помогли бы в решении.Нам жаль, что вы не были счастливы в нашем отеле. Надеюсь, вы дадите нам еще один шанс, и мы снова встретим вас.
C Уважением
CRM
12:49 20.12.19
Нам тоже дали сумку за отзыв, сами и написали за нас с нашего планшета
Добавить комментарий
Добавить комментарий