Name: Ноябрь 2019 - РАЗОЧАРОВАНЫ
Item: Kremlin Palace
Rating: 3.7
Author: Mary

Самый существенные минус это очень старые и грязные номера, старая сантехника. Требуется срочный ремонт. В санузле плесень. Номера убирают плохо. В главном ресторане посуда моется не достаточно хорошо. Стаканы в каких-то разводах, тарелки плохо промыты, столовые приборы требуют замены (все в царапинах, пользоваться неприятно). Еды много, но невкусно и очень однообразно. Пакетированных соков нет, только что-то типа Юпи. Кроме изюма, других сухофруктов не было. Бананов не было.

Теперь плюсы: Хороший интернет, работает на всей территории и на пляже. Территория большая и ухоженная. Персонал старается быть отзывчивым и приветливым. Близко от аэропорта.

Второй раз не поеду в этот отель. Слишком уж существенны его минусы.

Огромное количество положительных отзывов в интернете, выложено стараниями сотрудников отеля. За любую помощь или сувенир в виде пляжной сумки или блокнота они просят телефон у гостя и сами в Гугле ставят пятерку отелю. Впервые с таким сталкиваюсь !!

Фирузе

Москва Отельер

09:52 26.11.19

Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время написать отзыв об отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваш отзыв поможет нам в совершенствование и устранение недостатков в нашем отеле.
Мы хотели бы сообщить Вам, что на следущий год все принадлежности в номерах будут меняться. Будьте уверены что Ваш отзыв мы обязательно передадим руководству отеля.Наш персонал в первую очередь спрашивает довольны ли Вы отдыхом и хотите ли заполнить анкету. Никто никого не заставляет писать отзывы и темболее не дарить сумки и блокноты за это. Сумки и блокноты с логотипом нашего отеля мы даем в качестве жеста и на память об отеле тем гостям которые приехали к нам на медовый месяц. Зачем вы взяли подарок от отеля и не сказали о своих недовольствах в отдел по работе с гостями? Если бы Вы сообщили нам о своих недовольствах когда были в отеле мы помогли бы в решении.Нам жаль, что вы не были счастливы в нашем отеле. Надеюсь, вы дадите нам еще один шанс, и мы снова встретим вас.
C Уважением
CRM