Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2019
- Не рекомендую отель
27.10.19 - 02.11.19
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
В гіршому готелі ще не була!!!!
Я ще ніколи не писала відгуки про відпочинок! Але тут просто зобов’язана! Готель великий, зелений-це з плюсів! Жахливо брудно в номерах і в головному ресторані! На підлогу в ресторані краще очі не опускати, бо неможливо буде потім їсти, столи, скатертини і крісла бруднющі! Їжа прижахлива, можливо їсти тільки курку і фрі. Фрі, як дефіцит дають тільки в обід. Черги за їжею неймовірні можна по 20 хв стояти до однієї стійки. А ті стійки, де повари накладають, то вони ніби від серця відривають, по малесенькому кусочку дають, а коли просиш більше, таке враження, що ти йому з тарілки витягаєш. Їжа реально не смачна і дуже малий вибір. З фруктів недостиглі апельсини і ще часом давали гранат. Солодке нідочого! В Ресторані часто була брудна посуда, або чиста, яка натягу вала жахливого запаху з тих брудних рушників на які її викладали і взагалі з посадою в них напряг, коли приїхало більше людей. На тарілки можна було чекати 10-15 хв. Ми відпочивали з дитиною, то дитину взагалі не було чим погодувати! Розваг для дітей взагалі нема, дитяча площадка розрахована максимум на 8 дітей, а ввечері туди приходить щонайменше 58. Готель старий. Море та частина де можна заходити ногами мілке, а та частина де пантон з 7 днів 3 була під червоним прапором через шторм і було заборонене купання! І остання крапля жахливо зневажливе відношення до відпочиваючих!!!!!!!!! Ми відпочивали з дитиною тому в день виселення вирішили продовжити номер з 12.00 до 18.30, оскільки мали вечірній виліт. Прийшли на рецепцію в день виїзду о 9.00 і оплатили 40 у.о. Так як в них вимагається, нам дали квитанцію про оплату і сказали, що номер продовжено. Ми пішли по справах, повернулись в номер о 15.30, номер заблокований, подзвонили від сусідів на рецепцію, а вона в трубку відповідає, що вони забули продовжити і каже, що за 5 хв пришлють людину, яка все врегулює. Ми чекали 30 хв, далі пішли на рецепцію самі, бо вже підпирав час, а до рецепції зовсім не близько. На рецепції ніхто навіть не збирався йти і відкривати номер та ще й на наші притензії таким зневажливим тоном говорили, типу що нам ще не подобається. На вимогу покликати менеджера прийшов якийсь прибиральник і з кров’ю в очах, мало не піднявши на мене руку розказував, що вони не наші раби! Грошей нам не повернули! Одним словом, люди не псуйте собі відпочинок і не їдьте в цей готель, бо чесно за ці гроші можна знайти значно кращий і насолоджуватись відпочинком, а не пусти собі нерви! І ще мало не забула, сусіди у свому номері побачили двох величезних тарганів на стіні у ванній!
Христина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
1.7 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.11.19
23:31
(2 528 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:17 11.12.19
Уважаемая Христина!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отели Rehana Hotels & Resorts не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Hotels & Resorts будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий