3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Такого кошмара с заселением ещё нигде не встречали
Здравствуйте, не пишу никогда отзывы, хотя при выборе отеля всегда на них обращаю внимание ! Но в этот раз я не могу сдержаться ! Мы приехали в отель в 3 ночи с грудным ребёнком ( 10 месяцев) ! Нас отправили ждать заселения в лобби! Сотрудник сказал .. подойдёте в 9-00 мы решим вопрос - заселим вас раньше! Конечно, мы очень часто путешествуем и знаем про международные стандарты заселения ! Но друзья, такого отношения и попросту издевательства над малышом 10месяцев мы не встречали ! К сожалению, дневных рейсов из Перми нет - только ночные - и выбора при бронировании у нас не было совсем! Мы готовы были в первый день заселиться в стандартный номер даже с доплатой ( был забронирован Делюкс двухкомнатный) , но нам почему то даже не предложили - хотя они были в наличии! В этот день, как назло лил дождь- и само собой , все гости отеля ( а их в отеле Ооочень много) , отдыхали в лобби ! Нам негде было даже покормить и переодеть малыша, не говоря уже о том чтоб ему поспать ! Это просто кошмар - я просто рыдала от такого обращения ! 🤧🤧😭😭😭На ресепшн сотрудники разговаривать нормально не умеют , отправляли нас раз 20 .. с фразой через 10 минут... На просьбы позвать старшего менеджера - сотрудники , сами назначившие себя таковым , только и отвечали « Жжженщина, у нас нет вашей категории номеров свободных сейчас ...» ! А на вопрос «где я могу покормить ребёнка ( грудью ) - отворачивались и просто игнорировали ! 😡 такого отношения нигде , ни в одной стране мира не встречали ! В Турции 4 раза отдыхали, впервые такое ! Заселили нас в 11, дали номер 3304 чистый ( горничная очень хорошо убирает , весь отдых отмечали это ) !! Украсили номер розами - поставили вино и фрукты ( у нас в этот день с мужем праздник был )! Молодцы конечно, спасибо!!! НО поверьте , после такого такого общения с сотрудниками ресепшн - уже никакого желания отдыхать в этом отеле не было !
tatyana-lobes-187 оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
15:32 25.08.20
Зачем портить рейтинг отеля такими отзывами? Если бы вас заселили ранее в неубранный номер, то вы бы потом писали о том, что ужасная уборка в номерах. Вы пишите, что такого отношения нигде , ни в одной стране мира не встречали ! В Турции 4 раза отдыхали, впервые такое ! Вашему ребенку 10 месяцев. Вы за 10 месяцев успели слетать в Турцию 4 раза, не говоря о др. местах? Вы прекрасно понимали концепцию, и это не вина отеля. Если вы решились лететь с грудным ребенком, то вы должны были понимать что и как может быть. В следующий раз уточняйте все интересующие вопросы перед вылетом у отельеров. Они всегда на них отвечают. И тогда у вас не будет возникать шокирующих моментов и отдых пройдет лучше. Ваша оценка не заслужена конечно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий