Абсолютное несоответствие описанию.

По порядку.

Отелю присвоено четыре звёзды, но лично мне не понятно за что...

Можно разобрать по категориям пяти звёзд и оценить каждую категорию по отдельности.

1. Состояние отеля в целом. Ощущение что отель был когда то хорошим, но уже несколько лет за ним никто не ухаживает и не следит. Стены грязные, облупленные, камеры в коридорах висят годов 90-х, не удивлюсь что они не работают. Балконы и перегородки в коридорах деревянные давно не крашенные, кое где надломленные. Крыши нижних уровней не убраны. Интернет платный- 120 бат в час, 400 бат 12 часов, и скидка на целый день -300 бат! Для понимания-300 бат это чуть больше 600 рублей. Серьезно?? Я в Москве за месяц безлимитного интернета плачу столько!!! Персонал ооочень плохо говорит по английски, приходилось буквально на пальцах объясняться.

2. Бассейн. В целом симпатичный, но водопад не работает, зонты все в плачевном состоянии - все порваны. Бар у бассейна не работает- в нем стоит одинокий ржавый холодильник, такой же ржавый стул и все в паутине.

3. Фитнес. Зал сделан только для галочки для присвоения звездности-стоят ржавые беговые дорожки в маленькой комнате без кондея. В углу вяляются два на столько грязных коврика для йоги, что на них в обуви даже вставать не хочется...

4. Номера. Когда нас заселили и мы увидели состояние номера- хотелось переехать и не в другой номер а в другой отель. Двери деревянные усохшиеся с щелями в центре полотна дверного, такие что кое где силуэты просматриваются, дверь полностью открыть не смогли, открывалась наполовину из-за того что от влаги ее покосило... Ванна+душ, в душе плесень. Слив в раковине был сломан и все время падал на пол. В комнате на окнах грязные заплесневелые шторы, постельное белье на кровати в пятнах, тюль в пятнах, вся мебель потертая, лампа у кровати искрилась в розетке. Дверь между комнатами не открывалась (для нас было важно т.к. заняли два номера рядом), кондей не устанавливал температуру ниже 26 градусов. Мы сразу пошли на ресепшн с просьбой переселить нас, на что нам сказали что сейчас не возможно это сделать, и сказали что устранят все недостатки. Поменяли шторы, постельное белье (но не "пылевую юбку" кровати) дверь между номерами исправили, починили кондей и розетку. В душе плесень сфотографировали и развели руками, сказали что утром посмотрят куда могут нас переселить. Утром предложили номер в дальнем углу с балконом на стену! Сказав что больше номеров нет свободных(это то в октябре, в не сезон, людей на завтраке видели не более 10 человек), и если не устраивает то мы можем остаться в нашем номере или взять sea view (это как раз те номера, что на фото отеля в описании) с доплатой 12 тысяч рублей. С утра не сразу сработал сейф- не реагировал на нажатие кнопок, только после того как подёргали несколько раз дверку он включился. Когда рассказали об этом на ресепшн- девушка с нами пошла проверить когда он уже работал и записала в журнале что проверка проведена с комментариями "забыли код".

5. Ресторан. Завтрак каждый день не изменен. Яичница, тосты масло к нему и два вида джема, лапша острая с овощами,сосиски соевые, колбаса вареная, картофель фри, рис с мясом и грибами, хлопья, йогурт без добавок и с клубникой, нарезка овощей - огурцы, помидоры черри, лук. Кофе, чай, сок апельсиновый, ананасовый, молоко. 4 звёзды, не забыли?)))

6. Химчистка. Собрали пакет для химчистки, его при уборке не забрали, забрали только после звонка и вопроса «почему не забрали?». Рассчитывали что будет чистая одежда к экскурсии, но нет) принесли нам через день уже ночью , после вопроса «где же наши вещи?».

Все фото в прикрепленных.

Какая информация висит на сайтах с описаниями отелей, перебираем:

Удобства

-Бесплатная парковка- да, не пользовались сами

-Питание и напитки -да, цена вполне приемлемая в меню ресторанном, качество среднее

-Бесплатный wi-fi- нет, платный

-Трансфер до аэропорта- возможно, не проверяли

Досуг и развлечения 
Тренажерный зал - да, в плачевном состоянии
Сауна, Спа и оздоровительный центр Оплачивается отдельно, да, цена выше чем в местах рядом
Купальня на открытом воздухе - видимо имеется в виду бассейн то да, состояние нормальное, если не брать в расчет бар
Общественные бани - не видела
Полотенца для бассейна/пляжа - да, меняют редко
Шезлонги/пляжные кресла -в плохом состоянии
Зонты от солнца -да, состояние ужасное
Косметические услуги,Восковая эпиляция, Макияж, Стрижка, Окрашивание волос, Уход за телом, Пилинг для тела,Обертывание, Спа-процедуры, Парная, Спа-лаундж/зона для релаксации, Ванночка для ног, Пакеты услуг спа/велнесс, Массажное кресло, Фитнес,Занятия по фитнесу, Раздевалка со шкафчиками,Тематический ужин Оплачивается отдельно, Счастливые часы Оплачивается отдельно, Кулинарный мастер-класс Оплачивается отдельно - возможно, не видели, не интересовались , ничего сказать не могу

Камера хранения багажа- да

Что же из плюсов... Дайте подумать.... Удобно что душ и ванна вместе, по возврату с пляжа можно сразу вдвоем смыть с себя песок, не ожидая друг-друга. Так же есть shuttle-bus до пляжа, но это есть во всех отелях не первой линии.

И всё!

Ставлю 1, жаль нельзя поставить минусовую оценку...