за последние 30 дней
Ротовирус в отеле
Семейный отель, исключительно для отдыха с детьми. Все красиво, достойно, чистота вокруг, уровень у отеля ,действительно, высокий. Все продумано до мелочей-раздевалки, туалеты, душ на каждом шагу, холодильники с водой тоже, территория ухоженная, зелёная, все компактно и есть где прогуляться. Персонал любезный, удивляло, как при таком огромном количестве отдыхающих, они все быстро успевали убирать, подметать, наливать итд . Пляжная линия, действительно, узкая для такого количества людей, но тут тоже нашли решение, и лежаки можно ставить на широчайший газон, мы лично так и отдыхали, зато и ребёнок по травке бегает и удобно смотреть за ним на детской пляжной площадке. Кстати, везде на детской зоне все столбы и деревья обмотаны мягким поролоном, а сами площадки из пластика, и ещё все выступающие углы/рёбра стен в номерном фонде закрыты уголками на высоту 1,5 метра, такого я нигде не видела. Безопасность здесь на первом месте. Детский клуб классный,но конечно надо быть аккуратнее с другими детками, пч мы подхватили какой то вирус,и как оказалось не только мы, очень много детей лежат с температурой 39 по несколько дней. Мы очень были аккуратны и в ресторане и в детском клубе, спиртовые салфетки и спреи, купались в море, и один раз сходили в спа, но передаётся эта дрянь через воздух пэ никуда не денешься. Но все же хотелось бы чтобы отель обратил внимание на просьбу лучше мыть детские площадки, и инвентарь в детском клубе, нас уверяли, что проводят дезинфекцию ночью, но ночью даже пляж не подсвечиваться,как же интересно, проходит чистка площадки ? Шоу в отеле каждый день новые, с приглашёнными артистами, иногда проходят тусовки в ночном клубе, и почти каждый день живая музыка. Напитки качественные, вкусный кофе только в кондитерской. Ланч боксы не выдают при раннем вылете, тк есть круглосуточный ресторан, но кто пойдёт в 4 утра с маленьким ребёнком есть, это большой вопрос. Из за шумного соседнего отеля, пришлось менять номер, это совсем не вызвало проблем, только меняют на след день после обращения. В целом отель понравился, Но есть большое НО, тк мы очень сильно заболели в отеле, мы не то чтобы сюда не хотим возвращаться, а в принципе не хотим больше отдыхать в Турции никогда. Нам пришлось на антибиотиках выползать из этого ужасного состояния уже в России, ротовирус в отеле очень мощный, имейте это в виду, кто туда собирается ехать.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Мы искренне сочувствуем, что Ваш ребенок заболел, находясь на отдыхе. Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.
Основная цель отелей группы Swandor - приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Отдельнно хотим поблагодарить Вас за положительный отзыв о территории и инфраструктуре, персонале, сервисе в нашем отеле!
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?