АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1050 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в октябре 2019
01.10.19 - 11.10.19
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Ужас в стиле лакшери

Приветствую всех читающих данный ресурс!

Итак, поехали, по порядку... мы - молодая семья, у нас дочь 1,2 года. Стали планировать летний отдых - в Турцию! Живём в Воронеже - очень удобно 2,3 часа полёта и ты на море! Как обычно обратился к знакомому чтоб подобрал достойный отель - много раз уже летали отдыхать - все разы были очень довольны его выбором! Изначально выбрали отель около 92 тыс по стоимости, уже настроились на него... но потом был предложен Старлайт - гораздо круче и больше, с красивой территорией - и незначительно дороже - с 1.10 по 11.10 вылет из Воронежа - на все про все около 120 тыс. Естественно стал читать отзывы, смотреть рейтинг... вроде бы и все ок) плохие отзывы читал бегло и не особо им верил... как оказалось зря!

1.10 вылет в 9.30 - очень удобно - прыгнули в самолёт, дочь заснула, 3 часа и здравствуй Анталия! Перелёт норм, не кормят, только вода и лимонад, так что бутерброд с собой был не лишним! Жара, солнце, кайф! На стойку к интуристу, нас нашли в списках, идём искать нужный номер автобуса... прошли всю парковку автобуса нет... ок... ждем, с нами ещё народ в этот автобус... все ждем в тенёчке. 30 минут точно ждали, приехал какой-то замызганный не большой автобус без фирменной символики и с водителем без формы (белая рубашка, галстук - практически так все водители в других автобусах)... вышел гид, проверил списки, нас нашёл... а вот остальные 2 семьи не нашёл... жесть, стали выяснять... в итоге все поехали... ехать 80 км. Ехали очень медленно (это хорошо и безопасно), но долго около 3,5 часов, ещё и остановка была! Автобус этот для персонала, фирменных туристических не хватило! Нас привезли самыми последними. На ресепшн, заполнили анкету, дали ключ от номера, попросил показать где он на карте - все ок, расположение хорошее, дал чуваку 10 у е в благодарность... едем в номер 5125, бунгало, второй этаж - беглый осмотр и проверка работоспособности всего - вроде ок! Маленький балкончик - открываю дверь , а там куча муравьёв бегает по своим дорожкам, неприятно, дверь балконная плотно не закрывается, они заползают в номер - неприятно(

Кинули вещи, переоделись все и помчали все смотреть ну и на море конечно))) море рядом, тёплое, чистое, спокойное, пляж не маленький... как и писали все лежаки заняты полотенцами, свободных нет и людей на них нет... пофиг, не нужен нам лежак)

Ну что, отдых начался, вроде бы яркого негатива пока нет... ну оно и понятно - первый день, под впечатлением, новое место... первый отдых с ребёнком))) ура!

Территория отеля действительно огромная, красивая, есть и другой отель на этой же территории - санрайз - он показался ещё более убитым и замызганным - как дом отдыха совдеповский!

В отеле такого количества детей я нигде ещё не видел - 90 с лишним процентов - разных возрастов от самых крох до взрослых! В отзывах люди писали про вирус Коксаки - в этом отеле он процветает! Поэтому мы исключили купание дочери во всех бассейнах, кормили ее в коляске и не брали детский стульчик - они в ужасном состоянии - замызганные и плохо обрабатываются, если вообще их кто моет - плёнкой прикрыли и готово, это ужасно! Ребёнка кормили своей едой, все брали с собой, чашку, ложку, посуду, поильник - все тщательно мыли, обрабатывали кипятком, миллионы раз мыли руки, израсходовали огромную кучу салфеток и гелей антисептических за время этого отдыха! Возможно кто-то поржет и скажет что это перебор - ну тут каждому своё! И не дай бог заболеть ребёнку в начале отдыха! И вообще заболеть - это плохо и никому не надо!

Сама задумка отеля, ресторан на втором этаже с хорошим видом, сама территория и внешне все выглядит очень даже, но это когда ты смотришь картинки или читаешь отзывы людей, которые возможно приехали впервые в Турцию!

Ну а на самом деле все иначе - номера в бунгало все убитые и требуют ремонта, уборка номеров отсутствует в принципе - грязища, волосы, пыль, которая копится наверно годами... ребёнок исползал весь номер... и когда я полез под кровать за игрушкой - меня чуть инфаркт не хватил - 3ех сантиметровый слой пыли, волос... млять, как так!??? И это пятерка лакшери!??? Фуу

Чистота это самое главное когда ты с ребёнком... да и не важно вообще! Должно быть чисто!

Постель была грязная, полотенца тоже с пятнами, часто их не меняли и просто складывали ровно! Как так можно? И народ пишет об этом... я не верил... пока сам не увидел своими глазами!

Пошёл к гест релейшн - показал фото грязи, сказали сделают генеральную уборку - сделали и ... ничего не изменилось... видимо просто махнули веником и разогнали по углам грязь... написал отзыв на сайт отеля - его зарегистрировали и сказали что менеджер почитает - но руководству похеР и такие отзывы висят с 2015 года... никто не делает ничего! Это печаль!

Большая часть работников отеля киргизы им тоже пофигу...

По еде - ничего сверхъестественного - на 6ой день все надоело и захотелось домой! Людей в ресторане много, все как дикие гоняют с этими тарелками, набитыми под завязку всякой мешаниной... тарелки грязные, много со сколотыми краями (все тоже пишут об этом - я сначала тоже не поверил) приборов на столах часто не хватает, скатерти с пятнами... народ занимает заранее столы... приходится искать ходить свободный, шум, гам, звуки от тарелок и еды - официанты гоняют между столами с грязными телегами и собирают посуду - делают этот громко и навящево... но грязные телеги - вызывают рвотный рефлекс ((( и это лакшери???

Встретить летающих мух, которые могут сидеть на продуктах , которые не прикрыты крышками - это нормально для пяти звёзд? В пещере где снэк бар - там очень много мух и много еды неприкрытой... антисанитария сплошная!

Детский стол - это несколько ёмкостей с едой -без особенности. Впечатлил грязный блендер, который видимо не моется... как им можно что то делать для ребёнка, если на него даже смотреть страшно(((

Очень неприятно что сотрудники лезут к твоему ребёнку и пытаются его трогать за лицо... я конечно все понимаю, что доброта и т д... но это лишнее... кто как моет руки и потом трогает ребёнка... это бесило!

Про отдыхающих - все с детьми уже писал, одни русские, немного поляков... есть немного других иностранцев... но русские - это что то - много людей в возрасте, возможно из деревень - продали быка и приехали - рассказывала бабка в стоптанных тапках и штанах с оттянутыми коленями за соседним столиком в зоне лобби... а ее дедок сидел и курил в зоне где курить нельзя... когда пришёл сотрудник и сделал замечание - он спрятал пепельницу под стул... и сказал что не курит... это менталитет русских людей колхозников... и таких много - в халатике в клетку и с пакетом в руках....

откуда они понаехали непонятно... вообщем они дико себя ведут, вечно спешат, летят, толкаются...

Про пляж- лежаки заняты полотенцами, самих полотенец иногда не было, типа заканчивались, зачастую они грязные и не простиранные...

Был день когда в море сливали какую то вонючую дрянь... море стало грязно серого цвета и люди не заходили в него... запах на пляже был «чудесного говна»((((

Неприятное совсем - на 10ый день отдыха у дочери появилась температура... жесть!

В соседней секции бунгало в номере 5119 у мальчика 1,3 года был коксаки- температура 2 дня, сыпь на теле... родители обращались по страховке и провели 3 дня в местной больнице... отдых испорчен и они скорее хотели домой в мск! И это не единичный случай- вирус гуляет в этом отеле, но это скрывают и меры не предпринимаются...(

С 6 октября началась конференция у корал клуб - это шарлатаны в количестве 300 человек, которые заехали в отель - началась вообще жесть- народа стало ещё больше... а 10 числа около 100 человек из них слегли с какой то кишечной инфекцией- так рассказал один из их участников... и нам вообще стало не весело - у ребёнка температура, тут такие новости про инфекцию... а нам улетать только на следующий день 11.10 аж в 23.30

К врачу не обращались, брали с собой огромную аптечку... забегая вперёд - сегодня 23.10 и только вчера я забрал дочь с женой из больницы - после прилёта температура у дочери не спадала, 13.10 вызвали скорую помощь, 14.10 легли в больницу, на следующий день появилась сыпь... сказали энтеровирус... потом была и рвота, и понос у ребёнка... вообщем вообще не весело от слова совсем((((

Инкубационный период до 10 дней - у меня самого как раз на 10ый день тоже была рвота, понос... лечимся всеми до сих пор....

И это пятерка лакшери в Турции. Я понимаю что от этого никто не застрахован - но в старлайте есть все шансы схватить комбо... даже если соблюдать максимальную бдительность....

Поэтому в этот отель тем более с ребёнком не рекомендую никому!!!

Про бары, алкогольные напитки - цели пить не было, так для вкуса... вино Кулуп какая то местная мешанина... местные напитки в барах - пойлятина - но народ хавает... только один бар внутри лобби с евро напитками - бейлиз и бакарди был норм... очередь приходились отстоять(

Про безопасность - приезжали друзья с ребёнком- гуляли у нас, прошли свободно, никто не спросил даже...

Назад 11.10 в 23.30 вылет, номер сдать до 12.00

Тусовались до 19.00 в отеле, приехал автобус забрал, вылет без задержки - посадка не очень мягкая - слава богу что долетели)))

Турция, первый отдых с ребёнком- не зашёл вообще(((

Отель требует ремонта, обновления персонала....

возможно что то не дописал

Но все отзывы негативные были перечитаны - ни одного выдуманного и заказного нет - весь негатив - это правда чистой воды!

Народ, читайте внимательно отзывы, начинайте читать с плохих!

Жалко потраченных денег и подорванного здоровья((((

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • 2.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
2.8 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
2.7 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
2.3 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • Антисанитария
  • коксаки
  • грязная посуда
  • грязь в номере
  • убитые номера
Добавлено: 23.10.2019 12:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 493 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Полезный отзыв
Евгений, претензии по размещению вам нужно высказать вашему агенту в первую очередь- про бунгало все пишут плохо. Мы все взрослые и то не рискнули экономить взяли главный корпус- все что касается номера и его сервиса было норм. По некоторым другим параметрам отель действительно не ВАУ. Где лакшери я не поняла. В отеле бесконечные конференции не самых презентабельных компаний ( сотрудники соответсвуют). Бесконечные оралки, кричалки и речевки какого то стада- отвратительно, что администрация в погоне за деньгами готова на снижение уровня контингента отдыхающих, как бы жадность вас не подвела. Подробнее в своём отзыве.
Согласна с вами,мы тоже жили в главном корпусе,а с детьми на этом экономить нельзя.
Ребята ну зачем вы с такими маленькими детьми летите в чужую страну. Мы а мужем были в этот период с 05.10 по 16.10 в отеле.
Очень много отдыхающих с маленькими детьми,мне жалко детей и мамочек,это не отдых,мучение.
Никто не пытался экономить, наоборот было предпочтение жить не в номере, а в бунгало...
Уважаемый Евгений,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о нашем отеле.
Все отзывы важны для нас и обязательно передаются руководству отеля.
Хотим сообщить Вам, что на следующий день после Вашего заселения из Вашего номера поступила жалоба на муравьев в номере. Ваша заявка была отправлена в соотвествующий отдел, в Вашем номере была проведена оьраьотка от муравьев. В связи с этим Ваша комната была взята под контроль менеджера отдела хаускипинг, и каждый день в Вашем номере проводилась детальная уборка, включая замена постельного белья, также предоставлялись дополнительные полотенца.
В главном ресторане стульчики для детей постоянно дезенфицируются и накрвываются пищевой пленкой.
На пляже и у бассейновс большим колличество шезлонгов, если у гостей возникает проблема с поиском свободного шезлогна, сотрудники отеля, которые котролируют зту зону всгда рады помочь гостям.
Также мы сожалеем, о том, что члены Вашей семьи заболели. Но, так как Вы не обращались за помощью к доктору в отеле, либо по страховке, неизвестно какое точно заболевание было перенесено Вашей семьей.
Если во время отдыха кто-то из наших гостей заболевает, мы обязательно оказываем всестороннюю помощь: сопровождаем к доктору, бесплатно предоставляем питание в номер, в номере ежедневно помимо уборки проводится дезинфекция. К сожалению мы не могли предоставить Вам все эти услуги, так как Вы не сообщили никому из сотрудников отеля о заболевших.
По всей территории отеля находятся контрольно-пропускные пункты с охраной, которая следит за тем, чтобы в отель не заходили посторонние.
В барах отеля предоставляется как местный, так и импортный алкоголь.
Мы сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
...комната взята под контроль) забавные и громкие слова
Вот после генеральной уборки зашёл бы этот проверяющий человек и снова заглянул бы под кровати, кресло и шкаф...
А желательно бы фото добавил реальные! Вот тогда и посмотрели бы про контроль и высокие слова про уборку...
Вот и мы также первый раз с ребенком в Турцию , в итоге коксаки мать его.... все нафиг испортило(( И в бассейне не купались и как идиотка все обрабатывала тоже не помогло((( теперь не скоро я решусь на турцию с ребенком(
Полезный отзыв
Сиди дома, надев два презика, и никуда не выбирайся, это я тебе как психотерапевт, говорю !!!
Если только тебе на голову надеть их... умник
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 679) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Евгений
Россия
Воронеж
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.10.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 1 050
  • Фото: 5
0 Благодарностей