Хотели с мужем остановиться в данном месте при посещении г. Гусь-Хрустальный, заранее забронировали полулюкс стоимостью 6700 р. При заезде выяснилось, что отопления в номере нет(вторая половинс октября). Сообщили об этом на рецепшн, был ответ - у нас везде работает отопление.. Батареи и полотенцесушитель в номере ледяные.. Спустились еще раз, девушка на рецепшн опять уверила нас, что отопление включено.. Пришлось мужу лично с ней пройти несколько комнат, после чего она наконец то сообразила о чем идет речь.. Позвали хозяина отеля, точно так же уверял в том, что все нормально, после того, как обошел несколько номер, сообщил, что так и "должно быть"... В номере не то что в душ сходить, в свитере холодно находиться.. в итоге когда муж ему сообщил, что это не нормальное отношение к гостям за 6700р и что мы не согласны мерзнуть, хозяин просто повернулся и начал уходить.. Муж его догнал, спросил в чем дело, тот ответил, что мы НЕ ГОТОВЫ К ДИАЛОГУ С НИМ, хотя никто кроме него самого никому не хамил. Спросил - ну вы уезжаете? То есть просто поздно вечером практически выгнал людей на улицу, не попытавшись никак решить проблемы, так еще угрожал не вернуть деньги за этот беспредел. Такого отвратительного отношения не видела нигде, хотя и много путешествую! Подумайте хорошенько хотите ли Вы так портить свой отдых.. и, кстати, на территории отеля ведется большая стройка, из за это закрыта большая часть территории.. об этом нигде не предупреждают.. это все абсолютно не стоит таких денег!