Imperial Turkiz Resort 5*

Первый раз пишу отзыв. Мы были в шоке от такого заселения, сколько раз отдыхали в Турции-первый раз с таким сталкиваемся! Прилетели мы(нас было 2 пары) в 8:30 утра. Летели от тез тур. Зашли в отель-красивый хол, новая мебель, все вроде бы ничего. Подошли на ресепшн, отдали ваучеры, повесили нам браслеты. Мы просили чтобы нам дали по возможности 2 номера рядом ( перед вылетом уже было пару отзывов, о том что в отель не хотят заселять И отправляют в другие отели, но как и большинство, наверное))), мы думали что у нас все будет хорошо). Но так увы не вышло( Нас отправили на завтрак, и после него сказали подойти по поводу номеров, что мы и сделали.... номеров оказалось нет и нам предложили ожидать до 14:00. Расположились на диванчики и стали ожидать мучительно тянувшиеся время. Буквально через мин 30 Я разговарилась с девушкой, которая тоже сидела с явно недовольным лицом. Так вот что мне она поведала : приехали они 1 октября вечером, мест естественно в отеле нет, их и еще 2 семейные пары заселили в другой отель, сказав что утром их заберут в Turkiz обратно. Естественно за ними никто и не собирался ехать. Эта девушка, со своим супругом, переночевав ночь в том кошмаре(фото она мне показывала), взяв свои чемоданы пешком пришли обратно в Turkiz. На ресепшене, увидев их, персонал отеля был крайне удивлен зачем они пришли да еще и с вещами!!!! Ведь номером все равно нет!!! Девушка начала скандалить , чтобы ей вернули деньги, и в том отеле они оставаться не намерены( летели они с Мосвы и заплатили за 10 ночей 120 000). Они позвонили своему туроператору ( у них был Туи). Пришла милая девушка, поговорил с на ресепшене и их удачно заселились в номер какой у них был и проплачен(с видом на море). После этой пары было замечено еще несколько номеров, и как мы понимали все кто сказали с представителями отеля. А мы вчетвером и еще одна парочка в возрасте продолжали сидеть и ждать 14:00 И смотреть на этот цирк, который творился. Кстати, на ресепшене в тот период работала Елена, которая просто создавала видимость работы! Она бесконечно разговаривала по телефону, то на турецком, то на русском. Как только к ней кто подходил, она моментально брала телефон в руки и "типо" решала глобальные вопросы. На это было просто смешно смотреть! Время тянулось мучительно.... но звонить своему туроператору было бессмысленно, ведь до 14:00 Они имеют полное право не заселять(

Первыми не выдержали парочка в возрасте, пошли с ними что-то выяснять. Через мин 15 их вывели с чемоданами из отеля, посадили в такси и увезли в другой отель) видимо возраст сыграл своё и у них не было сил сидеть и ждать )

А мы продолжали сидеть и ждать... в 13:30 к нам подошла та самая Елена и сказала что мы слышали уже миллион раз-мест нет, давайте на сутки посетим вас в другой отель. Наши нервы были уже на пределе ... еле сдерживая себя, мы сказали :" Елена, мы сидим тут с утра и прекрасно все видим,что тут творится и что номерной фонд наполовину пуст и будем ОЧЕНЬ вам блогодарны (финансово) если мы, как можно быстрее получим наши оплаченные номера. Заулыбавшись она ушла к стойке)

В итоге заселила она нас в 137 номер всех четверых, сказав что к 18 00 будет второй номер. Номер был не ахти. Первый этаж, и так по мелочам по номеру. Приняв душ, сходив 15.00 на встречу с гидом, мы отправились опять к Елене , сказать,что как только получим второй номер, будем ей очень "признательны". И вы не поверите!!! Вуаля!!! Второй номер уже готов!!! Второй этаж, вид на горы!!!!( цена вопроса 20$) вот и зачем было нас столько мурыжить???? А! И еще! За такую же сумму на следующий день утром, был поменян номер с первого этажа, на второй.

По отелю: да, сделан косметический ремонт, холл красивый и уютный, номера просторные, но сделанные на скоряк, ванна маленькая. Уборка заключается в уборке мусора, запрвлянии кровати. Постельное поменялось один раз! Полотенце менялось только для ног! Мини бар пополнялся не всегда. Пол не мыли ни разу!!! А один раз, бычки из пепельницы собрали в пакет, а его оставили в ванной на умывальнике! Питание: оно просто никакое!!!!! Нигде хуже я ее видела!!! Курица, курица и еще раз курица! Рыба - мелкая килька, от которой отвратительное воняло. Последние три дня отдыха лично я ела суп из капусты. По поводу пляжа претензий нет. Как мне показалось его убирали лучше ,чем отель.

А и еще,Через дня 4 отдыха, пошел сильный дождь. И на втором этаже затопило два номера ( один из них был наш). Поменяли на 3 этаж в течении 10 мин. Так что номеров свободных хватает!!! Я просто не понимаю, зачем так портить репутацию отеля с первого сезона работы после ремонта и смены концепции??? Отель не рекомендую!