Отдыхала С друзьями в
сентябре 2019
- Воздержался
20.09.19 - 23.09.19
3.5
1 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужасное размещение отдыхающих!
Дорога от аэропорта Анталии до отеля занимает примерно 3 часа. Автобус был комфортабельный, с кондиционером, поэтому удаленность отеля за минус не считаю.
Начну сразу с описания огромного минуса этого отеля - это заселение и хамское отношение сотрудников стойки размещения к туристам. Тур был куплен на 3 ночи по достаточно высокой цене. В планах было насладиться морем, солнышком и отдохнуть. В итоге вот что получилось. В отель прибыла в 12-30. На ресепшен забрали паспорт, одели браслет и предложили пройти в ресторан на обед. Вещи оставила в специальной комнате. Со спокойной душой отправилась кушать, ожидая заселения в 14-00 (что соответствует международным стандартам). В 14-30 подхожу на стойку размещения, чтобы получить ключ от номера, а мне говорят: а мест то в отеле оказывается нет, отель переполнен и предлагают переехать в соседний отель 4 звезды, ну или не заселяться совсем. В лучшем случае меня заселят завтра, то есть одну оплаченную ночь я просто теряю. С совершенно невозмутимым лицом женщина турчанка, которая является менеджером отеля, не принеся извинений, передала мне эту информацию, потом отвернулась от меня и начала заниматься другими туристами. Я в шоковом состоянии начала возмущаться и требовать позвать старшего менеджера. На ответ, что он не знает русский, ответила, что пообщаюсь на турецком. Никого мне естественно не позвали, а продолжали игнорировать. Поскольку дней на отдых у меня было очень мало, я не планировала провести их в выяснениях, решила подойти попозже и вернуться к решению данного вопроса. Попозже тоже ничего не изменилась. Тот же сотрудник (женщина-турчанка, кстати она хорошо понимает и говорит на русском) мне сказала, что ВНИМАНИЕ: возможно меня заселят в 24-00!! а до этого времени погуляйте! Хорошо, что в этом отеле отдыхала моя подруга со своей семьей, в их номере я приняла душ и переоделась. Кстати данная женщина на ресепшен так же допускала себе повышать голос, с недовольным лицом разговаривать с туристами. Посоветовала бы руководству отеля отказаться от подобных сотрудников, чтобы не портить впечатление туристов об отеле! В 22-00 мое терпение кончилось, и я решительно снова направилась к стойке размещения. К счастью смена была другая. И там работал мужчина в возрасте, турок, который, выслушав меня, сразу выдал мне ключи, правда на одну ночь и в СЕМЕЙНЫЙ номер, чтобы на следующий день переселить в стандартный двухместный. Но я и этому была безмерно рада. Итак вместо положенных 14-00, я заселилась в 22-00!!! И таких как я отдыхающих там было много! Не важно с детьми или нет! Мест нет! Ждите! Постоянно в лобби толпы туристов с вещами, ожидающие заселения или громко возмущающихся! Конечно это омрачило мой отдых. Но я постаралась настроиться на позитивный лад и получить удовольствие от отдыха.
Кстати, в качестве компенсации, когда меня все же заселили на следующий день в стандартный номер примерно в 14-00, мне присылали каждый день бутылку вина 0,375 мл, тарелку фруктов и тарелку каких то сладостей, а так же разрешили поздний выезд в последний день (продлили время до 17-00, вместо положенных 12-00).
Еще из минусов назвала бы Вай фай, который ловил только в номере и в лобби, и то через раз, и работу лифтов, которые жили своей жизнью, а именно ездили в непонятных направлениях, а учитывая отсутствие кондиционеров в них, пользоваться ими было утомительно.
Ну а теперь по порядку.
1. Отель и номера. Оба номера, в которых я жила, мне понравились. Вид на море и на бассейн. Все достаточно новое. Чистое постельное белье, чистые полотенца. Номера были хорошо убраны. В общем на 5.
2. Питание. Голодным точно не останешься. Мне немного не хватало мяса в обед, но зато на ужин в полной мере (курица, индейка, говядина, баранина, креветки, мидии, рыба дорадо и сибас). Это в ресторане. Каждый вечер мороженое. В течение дня фаст фуд на пляже и в баре у бассейна. Ресторан достаточно уютный и чистый.
3. Алкоголь. Понравился. Вино, пиво, разные коктейли, мартини - абсолютно все устроило.
4. Бассейн. Несколько часов в день работали горки, абсолютно безопасные, даже для детей. Так же у бассейна проходит анимация днем (спортивные игры).
5. Море, пляж. Ну это просто огрооомный плюс!! Море теплое, чистое, ласковое. Пляж мелкая галька. Есть пирс. При входе в море есть небольшие плиты, немного скользкие, но не напрягало. Единственный минус, что при выходе из отеле приходилось спускаться по ступенькам, а потом подниматься. До моря от всех корпусов 2 минуты по тоннелю, очень быстро и комфортно.
6. Анимация. Самым большим плюсом для меня была ежедневная дискотека в баре на пляже (с 23-00 до 2, 3 ночи). Алкоголь входит. Отличная заводная музыка. Натанцевалась от души. Так же ежедневно проходило мини-диско для деток и разнообразные шоу для взрослых.
7. Персонал (кроме сотрудников стойки размещения) доброжелательный, всегда готов прийти на помощь (бармены, официанты, уборщики).
8. Отельный гид (туроператор Интурист) - имя Севкет. Кроме продажи экскурсий ничем не заинтересован. Застать на месте нереально. Придя на назначенную встречу и услышав о моей проблеме с заселением, он тут же потерял ко мне интерес и сказал подойти попозже, назначив определенное время. И больше в отеле не появился, к решению моей проблемы не подключился.
9. Отдыхающие. В основном немцы, турки, литовцы, русские.
В целом если бы не проблемы с заселением оценила бы отель высоко. Неплохая пятерка UAL, а мне есть с чем сравнивать.
Отель
Вид из номера
Отель
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Отель
Вид из номера
Анна оценила сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Номера
бары
рестораны
бассейны
питание
алкоголь
анимация - все на хорошем уровне
Минусы отеля
Размещение отдыхающих
сотрудники стойки размещения
вай фай
лифты
Добавлено
04.10.19
14:38
(5 407 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:14 08.10.19
Здравствуйте !подскажите есть ли разница между всё включено и ультро всё включено в этом отеле ?продают разные по цене туры.
10:24 10.10.19
Дмитрий, добрый день! Насколько я знаю в этот отель продаются только туры UAL. Концепция питания (круглосуточное) и разнообразный алкоголь (коктейли) до утра.
21:57 09.10.19
Анна, мы отдыхали с 25.09.19 по 06.10.19. Сибаса не видели. Креветки, мидии и дорадо встретили только в а ля карт. Где и в какое время вы их нашли?
10:27 10.10.19
Алина, добрый день! Я отдыхала с 20 по 23 сентября 2019 года. Рыба была ежедневно на улице на гриле около бассейна вечером на ужин. Мидии и креветки были в самом ресторане, где горячие блюда, тоже вечером.
17:53 12.10.19
Сбасибо! Только похоже, что все это рыбное разнообразие пропало с вашим отъездом или заканчивалось к 20.00. Остатки рыбы на гриле попадалось, мидий и креветок не видели. А нас трое взрослых).
19:05 14.10.19
Вино кстати отвратительное,рыбу тоже один раз попробовал особо не понравилась, креветки кстати за 2 недели один раз были.
10:02 15.10.19
Розовое вино неплохое, сухое, но я люблю сухие вина. Насчет еды повторюсь (видимо мне с этим повезло), и рыба и мясо, и мидии, и креветки были. В 18-30 по крайней мере точно. Я обычно к этому времени спускалась на ужин.
Добавить комментарий
Добавить комментарий