Отдыхали в отеле с 30 августа до 9 сентября. 3 взрослых и ребёнок 3 лет. Сразу скажу, это 5-ка, но мне есть с чем сравнивать, поэтому Вам может показаться, что я «придираюсь».

1. Летели Ifly - кормили отврат (макароны с фаршем с соусом и перцем, хлеб, оливковая масса и майонез, вафля), багаж выдавали долго. Обратно задержали рейс на 7 часов (благо мы были в отеле).

2. Тез тур индивидуальный трансфер - супер машина с кондиционером, кожаным салоном, новая.

3. приехали в районе 9 утра после бессонной ночи (самолёт в 5 утра), часов в 11 дали маленький номер в мансарде (потолок в мансарде), внизу под окнами хоз двор. Балкон - Маленькая бетонная коробка. Попросили поменять - поменяли только в 14. И как бы не придерёшься - обычные правила заселения, хотя в других отелях всегда заселяли раньше.

4. Заранее Написала в отель по электронной почте, указанной на сайте Отеля, свои пожелания - без ответа.

5. По приезду попросили Детский и взрослый халат (взрослого одного не хватало), горшок и подставку для раковины, стаканы и чашки (не хватало на всех). Пришлось звонить напоминать несколько раз и подходить дублировать просьбу в гест релейшн. Сервис 👎

Но вообще, по запросу предоставляются халаты детские, детские горшок и подставка для раковины, зубные щётки с пастой, мочалки, бритвенный набор. 👍

6. Мышь в номере! Вечером пришли с ребёнком в номер, а тут мышь забежала и спряталась под кровать. Позвонила на ресепшн, ждала 20 мин - не дождалась никого, пошла сама вниз, сказали в гест релейшн, что мышь не выгонят сейчас, предложили поменять номер. Посмотрела - номер меньше чем наш, но ладно - пусть, ночью хоть куда-то ребёнка спать переложить. Вернулась - приходил дядя с фонариком, мышь выгнал. Остались в своём номере. В день отъезда номер из-за этого инцидента продлили до 18:00 бесплатно.

7. После мыши убраться не могли полдня. Хотя ночью во время инцидента просили провести капитальную уборку утром (все-таки мыши - разносчики заразы, опасно все это). Уходили, вешали табличку с просьбой об уборке. Перед обедом зашли в гест релейшн. Джанет сказала, что прямо сейчас срочно отправит уборку. Пришли с обеда ребёнка спать укладывать. Никто не убирался. Пришли снова в гест релейшн, уже другой сотруднице сказали, что надо срочно отправить уборку. Обещала. Отложили укладывание ребёнка на ещё позже. Вернулись. Убрались, но под кроватями не мыли вообще. Куски еды, которые утащила мышь, и оставленные другими гостями, так и остались на полу. Снова пошли говорить о необходимости нормальной уборки. Наконец, вместе с уборщицами пришли в номер, все проконтролировали - нам помыли под кроватями. Другие жильцы так же при нас подходили жаловались на качество уборки.

8. Отдельно Детского ресторана как такового лет. Как было в двух отелях до донгов, в которых мы отдыхали (например, в IC Santai Family resort). Есть в одном из помещений общего ресторана несколько низких детских столиков со стульчиками, плюс в свободном доступе слюнявчики, салфетки детские. Растишка творожки, молочные коктейли и соки пакетированные с трубочками есть. Плюс блендер, детское меню/диетическое, стерилизатор.

9. Из свежевыжатых соков есть только апельсиновый утром. В ic santai разные фруктовые и овощные фреши делали по утрам.

10. Территория большая, красивая, много корпусов, бассейны, лебеди даже, но именно зелёных лужаек нет, чтоб детям побегать, посидеть на травке, поесть мороженого. Есть немного пространства с травой, но холмистая поверхность - неудобно бегать или лежать.

11. Номер family room небольшой, как стандартный по размерам. Балкончик маленький, с металлической сушилкой, 2 пластиковыми стульями. В ванной шторка обычная, как дома. В 5-звездочном отеле в ванной не раздвижная перегородка, а обычная тряпичная шторка ?! Даже с 2 включёнными лампочками в ванной казалось темновато.

12. Бассейны есть крытые совсем мелкий, чуть побольше, джакузи, есть хамам, сауны, парные - бесплатно. В зоне спа полотенца отдельные, можно не брать пляжные.

13. Детская анимация: в ic santai территория закрыта, дети не сбегут, на руках браслеты, много игровых, комната для совсем малышей с кроватками......, здесь вешают на шеи платки и по сути, можно уйти, территория огорожена низким заборчиком и Всего 1 комната игровая, площадка на улице игровая, детские туалеты открытые, вечером (во время представления) и ночью не освещаются и 2 раковины на улице. Вообще, детские дискотеки каждый день в 20:30, шоу примерно через день (есть расписание). Детское шоу 👍 с ростовыми куклами (Фиксики, гадкий Я и т.д.). Танцуют классно.

14. Вход в море - да, неприятный, галька и камни в море. Но слева от пирса в конце пляжа около павильонов лучше. Есть пирс с баром на нем и лежаками.

15. В отеле детям да и взрослым при желании делают коктейль радужный (из разных соков красивый разноцветный, молочный из молока, сиропа и взбитых сливок). Вечером, если попросите, в баре в отеле делают детям коктейль с фейерверком (бенгальским огнём). Моя дочь была в восторге.

16. Комары покусали ;( с утра в 7 встретили большого коричневого таракана по территории, пока ещё не ходят много людей ;)

17. Тот, кого раздражают дети, лучше не выбирать этот отель. Найти спокойное место без детей сложно.

18. Еда - с утра и в обед апельсиновый фреш. Завтраки стандартные, как везде. Супы - специфические (постный борщ, с чечевицей, овощной с вермишелью, грибной с овощами... у меня ребёнок есть не стал, в предыдущие годы всегда ели супы в обед в других отелях). Вечером повара выходят в зал и поют иногда для гостей «арии» - атмосферно и здорово. Много салатов русских (селедка под шубой, мимоза, оливье и т.д.). Много разных закусок. Пасту делают (сам выбираешь наполнение, соус к пасте, вид макарон - кстати, Barilla 👍). Мясо - курица в разных видах, говядина тушеная с овощами, телятина, рыба). Был рыбный день с раками, крабами, креветками, мидиями, кальмарами - вкусно 👍

19. Большой плюс Отеля: нормальные условия для тех, у кого задержали рейс. Кушаешь в отеле спокойно после сдачи номера. Есть даже в общем ресторане поздний ужин/завтрак с 00 до 6 утра. Поспать можно в лаундж зале на диванах. Там есть тв, автомат с кофе, вода, чай. Санузел с душем, туалетом, одноразовой зубной щёткой с пастой, полотенцами, постельным бельём, подушками. Можно поспать спокойно, если не обращать внимание на небольшой шум коридора.

20. Шампуни, бальзамы классные! После них волосы мягкие, пушистые, чистые. Долго не пачкаются.

В целом, если сравнивать не с чем и это ваша первая 5-ка, вы будете в восторге. А если были уже в хороших 5-ках в Турции, то не факт, что понравится. Начитавшись отзывов хвалебных, поехали с радостным предвкушением. А по факту из таких же подобных отелей этот был самым худшим по сервису, питанию и проживанию.

Он как бы, конечно, 5*-отель: и фреш, и еда, и лаунж-зал, и всякие допы в номере (в ванной и для детей), но не лучшая, на мой взгляд, 5-ка. Хотя ведь вопрос цены. В этой ценовой категории мы ездили в отели, в которых мне больше понравилось.