Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2019
- Рекомендую отель
01.09.19 - 14.09.19
4
5 размещение
2 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отличный отель) очень весело)
Отель просто супер) заселение быстрое, в номере всё работает, уборка ежедневно) Питание на высоте, вкусно, разнообразно, сладостей вообще изобилие) территория великолепная) всем бы порекомендовала этот отель) впечатление испортил только один аниматор, который нахамил откровенно мне и наорал на ребенка моего в бассейне, зовут его Tarik. Он был пьян, я считаю это не позволительно нахождение персонала в алкогольном опьянении. На мою жалобу никто из менеджеров не отреагировал, он не извинился перед нами, поэтому ставлю большой минус за обслуживание. Хотя остальная анимация на высоте)
Рестораны и бары
Территория отеля
Минусы отеля
Пьяный Аниматоры хам
Добавлено
30.09.19
18:50
(586 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:43 03.10.19
Уважаемая Татьяна, благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в Aska Lara Resort & Spa. Мы рады, что вы остались довольны разнообразной кухней, уборкой номеров, общей территорией и отдыхом в целом. Однако, мы обескуражены вашими комментариями о нашем аниматоре по имени Тарык и мы вынуждены не согласиться с вами. Нахождение наших сотрудников в алкогольном опьянении на рабочем месте абсолютно исключено и мы никогда не получали подобных жалоб в адрес какого-либо из наших сотрудников. Более того, мы постоянно слышим исключительно похвалу в адрес упомянутого вами аниматора. Мы приносим наши извинения, если он каким-то образом показался вам невежливым. Уверяем вас, что это совершенно точно не было его намерением. К сожалению, мы не можем определить ваш номер комнаты и соответственно, не можем выяснить, к кому из менеджеров вы обращались по данному вопросу. Поэтому, мы были бы признательны, если бы вы связались с нами напрямую и поделились деталями данной ситуации для выяснения обстоятельств. Заранее благодарим вас.
С уважением,
Mira Leylek
CRM Agent
Aska Lara Resort & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий