Здравствуйте, уважаемые читатели!

Были в данном отеле с 15 по 27 сентября женой и ребенком 4-х лет. Выбирал отель по отзывам здесь, и, если честно, он был у меня, как запасной вариант. Основной вариант отеля за 1,5 мес. до поездки уже был в стоп-листе (на Пелопонесе), а еще один альтернативный оказался дороже на 42 тыс. руб. (при схожем рейтинге и отзывах). Поэтому в итоге выбрал Bomo Assa Maris Beach.

Мои хотели посмотреть Метеоры, поэтому выбирал отели на материке и с пакетом all inc. (как понимаете, выбор тут не очень велик). Как обычно, не буду писать про сам тур, перелет, трансфер и страховку – это не относится к отелю.

Очень солидарен с автором вот этого отзыва: TopHotels

Со звездностью у данного отеля явная неувязочка. У всех туроператоров он проходит, как 4*, а при приезде в отель нам надели на руки браслеты, на которых было указано название отеля и звездность… 5* :-). В то же время (жаль, не догадался посмотреть в Москве), в навигационном приложении maps.me данный отель записан, как Дом отдыха Bomo Assa Maris Beach 3* с рейтингом 8.0 (из 10.0). Вот этим-то 3*, на мой (да и не только мой – общался с нашими продвинутыми соотечественниками из Казани, Питера и т.п. развитых городов) данный отель и соответствует.

Причем, во многих отзывах ниже отмечается, что, мол, мебель и сантехника старые, душевая кабина за занавеской и всякое такое…

Друзья, да не это главное, на самом деле. Самое главное – это персонал отеля. Если бы владельцем (или управляющим) данного отеля был я – я бы уволил 2/3 персонала, изменил бы его мотивацию и нанял бы вместо этих 2/3 не желающих работать, тех людей, которые хотят работать и хотят, чтобы турист вернулся опять только в этот отель.

Увы, таких сотрудников там почти не было. Положительно хочу отметить портье Манолиса, аниматоров: Вадима и Александру, официантку/барменшу Ларису, барменшу-гречанку в баре у бассейна, мастера-на-все-руки Михаила, метродотеля ресторана. На этих сотрудниках держится отель и поэтому в него еще едут туристы.

Конкретно:

1. Ресторан и персонал в нем:

• Я первый раз вижу (в Греции в т.ч.), чтобы с посетителями ресторана персонал не здоровался при входе в ресторан. Это делал метродотель (и вообще – он очень правильно общался с гостями ресторана, чем-то помогал, что-то советовал. Желал приятного аппетита), но он был такой один.

• Я первый раз вижу в Греции, чтобы в отель 4* на ужин пускали посетителей в шортах и пляжных тапочках.

• Я первый раз вижу, чтобы при входе в ресторан с маленьким ребенком никто из персонала не предложил или не принес детский стульчик. Приходилось спрашивать и самим приносить этот его.

• Я первый раз вижу, чтобы после того, как стол освободился, его очень быстро бы не убрали и не накрыли для новых посетителей. Часто только после просьбы.

• Я удивлен, что персонал работает там с такими лицами, что абсолютно точно видно, что они ненавидят свою работу и ненавидят всех туристов, которые пришли поесть. От этого весьма существенное следствие – еда там крайне невкусная. Я не говорю про кашу (об этом написано ниже), которой ребенок не смог състь ни ложки. Но как можно испортить тушеную баранину так, что ее есть совершенно невозможно? Почему паста постоянно пресная, неужели нельзя хотя бы посолить воду, в которой она варится? Почему картофельное пюре такое, что на него смотреть страшно? Почему часть блинов за завтраком постоянно подгоревшая. Общее впечатление: персонал там работает на «отвали».

• Зачем впихнули в этот ресторан огромный рояль, на котором никто не играет и он стоит, как мебель? В то же время, бывают ситуации, когда на улице холодно, а внутри столиков не хватает – может вместо рояля пару столов добавить?

• На жилом корпусе – под крышей, прямо напротив ресторана несколько огромных осиных гнезд. В итоге, рядом на открытой террасе ресторана обедать невозможно из-за постоянно снующих ос. Сказал метродотелю, что надо бы дихлофосом обработать… Неужели сами не догадываются?

2. Номера и уборка в них:

• Я первый раз вижу отель, в котором, когда оставляешь чаевые (а меньше 2 Евро я не оставляю), убирают хуже, чем, когда не оставляешь (у меня не всегда мелочь была).

• Я первый раз вижу, что служба клининга не успевала убрать номера до 14:30 (время окончания обеда). Учитывая, что многие проживающие в отеле были с маленькими детьми, которые по распорядку спят после обеда, это нонсенс! Ну, то есть, приходишь после обеда – укладываешь ребенка спать – стук в дверь: уборка. Вот и поспали... На мой вопрос на ресепшен – почему так?, - было отвечено, что сначала они убирают номера выезжающих, а другие не успевают. Ну, что я могу сказать… Успевайте. Наймите еще уборщиц.

• Дня за 3 до отъезда нам просто перестали обновлять гели и шампуни, но я не пошел ничего просить – надоело ходить и выпрашивать, обошлись теми, что брали с собой.

• Я был очень удивлен, когда однажды, придя с обеда, мы увидели следующую картину: номер убран, но занавески обрушены вместе с карнизом (запечатлел на фото). И никого… Пошел на ресепшен, портье позвонила старшей горничной, та не спеша пришла, сказала, что да, они знают (только нам никто даже записки не оставил), позвонили мастеру и он когда-нибудь :-) придет. Пришел мастер (кстати, на нем – Михаиле, весь отель держится, на все руки мастер – постоянно работает, чинит все оборудование, которое уже из-за старости разваливается), кронштейн крепления карниза починил, но куда-то потерялся одни из двух шариков-фиксаторов самой штанги карниза (на которой скользят кольца с занавеской). Итог: открываешь занавеску – все хорошо, закрываешь – штанга вместе с занавеской падает. Плюнул, не стал никуда ходить-просить, закрепил второй конец штанги к кронштейну капроновым шнурком. Так это и осталось, когда мы уезжали… :-)

3. Отель в целом.

На самом деле, как я понимаю, архитектору отеля была поставлена задача – выжать максимум из планировки отеля в виде малоэтажных бунгало и архитектор был гениальный (я серьезно).

Вот что он сделал:

• Во-первых, каждый номер имеет 2 двери напротив друг друга (входная и балкон, если это 2-й этаж, или выход на террасу, если это 1-й этаж). Сами бунгало расположены таким образом, что благодаря такой планировке номеров с 2-мя дверями напротив друг друга из любого номера есть вид на море. Где вы такое видели? Я – нет. Гениальное решение! При желании, любой номер можно впаривать, как sea view. :-)

• Во-вторых, нет административного здания, как такового (здание респешн не в счет, это по сути небольшой холл со стойкой портье и с подсобкой для хранения пляжных полотенец). Как следствие – первый раз визжу отель 4*, в котором нет услуг стирки/химчистки/глажки одежды. А почему? А нет здания, где расположить технику для данных услуг. А где же живет обслуживающий персонал? А просто – в цокольных этажах некоторых бунгало (или попросту говоря, в подвалах :-) ). Может, поэтому, у них такие злые рожи по утрам? :-) Поживи в подвале, как мыши – еще и не то будет... Соответственно, определить места проживания обслуживающего персонала можно по натянутым у цокольных этажей веревкам с сушащейся на них одеждой – стирают они ее вручную и это, как я понимаю, тоже не добавляет им комфорта в работе. Кстати, помещения детского клуба и конференц-зала (если его можно так назвать) тоже в подвале здания ресторана, как и единственный общественный туалет на территории отеля, поэтому, если вам приспичило на пляже – считайте: куда вам быстрей добежать – до номера или туда :-) (и когда вы в 12.00 в день отъезда освободили номер – других вариантов тоже нет :-)).

• В-третьих, спальной мебели в номерах, как таковой тоже нет. И такого я тоже нигде не видел – гениальное решение: широкая кровать – это бетонный параллелепипед с облицовкой - где-то 2х2,2х0,7 м посредине комнаты (сверху толстый двуспальный матрас), по краям ее мраморные полки с основанием (аналог тумбочек), далее детская кровать сделанная также, а выше нее вторым ярусом к стенкам привернута кровать из ДСП. Шкаф для одежды тоже встроенный. Из мебели, которую можно передвинуть, только письменный стол (с встроенным холодильником) со стулом, галошница и столик с тремя креслами на балконе. Вся остальная мебель вмурована намертво, как в психлечебнице :-), но решение капитальное и с долгим сроком службы. А вот лежаки/зонтики у бассейна и на пляже новые – видно, что владельцы отеля не так давно в это вложились, и это правильно.

• В четвертых, донельзя сэкономили на электропроводке и розетаках. Верхний свет только в холле перед балконом, в спальне верхнего света нет – только настольные чахлые лампы. Свет, как при лучине :-) - ничего не видно. Розетка на телевизор, холодильник и чайник – одна, подключение через удлинитель на 3 розетки. Это стационарное пожароопасное решение. Из свободных розеток – только одна в холле, элементарно мобильник негде зарядить. Хорошо, что по привычке таскаю с собой тройник в такие поездки.

• В-пятых, ужасная слышимость в номерах, но это следствие дешевизны решения - на звукоизоляции тоже сэкономили. На практике выглядит так: сосед пукает у себя в туалете, а вам кажется, что у вас над ухом. :-)))

Далее, на второй день после приезда ночью пропала в номере вода и горячая, и холодная… Совсем. В отеле 4*, Карл! Как вам утром до завтрака справить нужду, умыться и почистить зубы, сбегав к ресторану? Нормально? А с маленьким ребенком? А после моря помыться? Вопрос решили только к 14:00, после того, как мы пришли на ресепшн требовать переселения в номер с водоснабжением.

И еще я крайне удивлен тому, что за каждое застиранное пляжное полотенце с бахромой по краям нужно оставлять залог 10 Евро, хотя новому полотенцу цена в розницу 5 Евро. И еще более я удивлен, что как-то при смене полотенец на ресепшен второй портье Мария высказала мне, что мол, не рано ли я их меняю? Я ответил, что брал их позавчера, чем она удовлетворилась. Интересно, если б я решил их сменить на следующий день – мне было бы отказано или нет за мои-то деньги? :-\

И вообще, больше всего в этом отеле, надоедает за свои деньги ходить и постоянно просить то, что уже и так предоплачено…

Также удивительно, что иногда по вечерам персонал отеля «развлекается» (бухает попросту :-) ) в баре вместе с гостями. Я не ханжа, они тоже люди и им тоже нужно отдохнуть, но, на мой взгляд, было бы правильнее делать это без афиширования перед гостями.

4. Анимация.

На этот, в общем-то, немаленький отель – всего 2(!) аниматора, которые пахали с утра до вечера, как пчёлки, умудряясь развлекать по мере возможности и детей, и взрослых. Я такого нигде не видел. На Родосе в сопоставимом по размеру отеле (тоже были в сентябре) было 6 аниматоров. Так что, огромное им спасибо и поклон за это!

В заключение хочу сказать, что самое неприятное из отдыха – это несоответствие отеля ожиданиям. Если бы отель позиционировался, как 3* и я сознательно приехал бы в 3* - впечатления были бы гораздо более позитивные. Но на 4* этот отель, увы, не тянет. Причем, как я написал выше, если бы отношение персонала к гостям было более душевным, то впечатления об отеле были бы гораздо лучше (да и еда была бы вкуснее, думаю).

В целом, отдых удался, очень удачно я брал напрокат машину по совпадению именно в те дни, когда погода испортилась. То же самое случилось и с экскурсией в Метеоры.

Однако в этот отель я точно больше не поеду: либо его звездность станет 3*, либо он подтянет качество обслуживания до 4*. Удивляют те туристы, которые оставляют об этом отеле здесь восторженные отзывы... Друзья, на свете существует масса всего более вкусного, чем обычная морковка, уверяю вас... :-)))