Ездили с мужем и ребенком 10-19 сентября 2019 года. Номер был уже оплачен с 14-00 10 сентября, мы приехали только часов в 8 вечера, очень устали, и наивно думали, что плюхнемся сразу спать. Наш номер оказался занят. Вся группа, которая приехала вместе с нами, оказалась в той же ситуации - их номера тоже заняты. Нам всем предложили переночевать в хостеле, либо прямо в лобби . Все поехали, мы не захотели. Мы заплатили за номер в 5* отеле, а не в хостеле. Хозяин отеля хорошо придумал - он сутки просто-напросто ворует у всех. Много раз мы проходили мимо лобби и видели уставших людей в лобби, которые тоже не могут заселиться.

Итак, мы остались ждать наш номер в лобби. Сын пятилетний уже не мог перебороть усталость и уснул, мы сдвинули ему кресла, потом накрыли простынью, потому что свет мешал ему спать. Потом у ребенка поднялась температура и он начал кашлять. Мы достали аптечку, стали ему лекарства давать, работники отеля все это видели, но им было глубоко плевать. В тот момент мы себя почувствовали настолько бесправными, беспомощными в чужой стране, так унизительно и неприятно. Даже если б ребенок умер там, им было бы плевать. Я такое равнодушие никогда в жизни не встречала. И за это унижение мы еще и заплатили почти 140 тысяч рублей.

Ближе к 4 утра нас все же заселили. Но когда заселяли, нам сказали, что за этот номер они берут обычно доплату 100 долларов, а нам вон как повезло. Повезло, люди, нам повезло! Нам еще и одолжение сделали оказывается!

Несколько дней мы просто морально отходили от такого унизительного заселения, пытались забыть, в море купались по 6-8 часов.

Встречали тех, кто провел ночь в хостеле, они еще на пятый день ходили с трясущимися руками. Их и с утра не хотели заселять, им приходилось поджидать тех, кто выселяется, и выхватывать у них ключи! Только так они смогли заселиться.

Про питание - тут уже про него в предыдущих отзывах все написано.

В снек-баре на пляже все соевое, соки Юпи, кофе ненатуральный.

В столовой все так расположено, что это скорее не обед на отдыхе, а веселые старты. Все блюда не в одном месте, а в разных местах. Тарелки и приборы тоже надо найти, они не всегда там где еда. Макароны нашли только на третий день, например, они за углом оказывается. Если придешь к середине трапезы, то многих блюд нет уже, и ты никогда и не узнаешь, что они вообще были. Например, бисквитные пирожные, их уже нет через 10-20 минут, и они не пополняются. Заходишь в столовую, ищешь тарелки, берешь сразу две. Набираешь сразу в две тарелки, ведь нужно еще и ребенка накормить. Бежишь эти тарелки ставишь на стол, где заранее приходится оставлять ребенка, иначе стол займут. Потом бежишь снова за тарелками, берешь десерт и фрукты, снова бежишь за стол, все ставишь. Потом бежишь за напитками, снова бежишь за стол все ставишь. Потом снова бежишь искать приборы, и только потом садишься кушать. Еда и правда невкусная, под конец отдыха уже ничего не хотелось, ели арбуз. В Росии дома мы питаемся лучше, это однозначно. Приехали домой, взяли шаурмы, в которой 400 грамм настоящего свиного мяса, а не соевого, за 140 рублей, и сидели наслаждались в прямом смысле вкусом! Хотя мы не любители фастфуда вообще.

Вайфая нет ни в номерах, ни на территории, ни на пляже, ни платно, никак . Даже в лобби. Он то есть, то нет, то есть, то нет, в минуту может вылететь несколько раз.

Уборка - мы каждый день оставляли 2 доллара, поэтому нам убирали, делали бантики, посыпали искусственными цветами, даже лебедей делали. Как-то сломался душ и кондиционер, мы даже не стали жаловаться, через день нам все без просьб починили. Мы пришли - все работает. В общем тут нас все устроило.

В бассейнах не плавали, т.к. гид сразу предупредил о вирусах. Но они очень красивые. Вода в них сильно пахнет хлоркой, ее туда огромными канистрами льют, мы видели как-то раз вечером эти канистры.

Лежаков не хватает на всех. Приходится занимать, это точно.

А! Чуть не забыла! Детский мини-клуб это что-то с чем-то. Попросту говоря его нет. Вот жаль фото не сделала - это прям какое-то трудное детство с деревянными игрушками прибитыми к полу ( вернее с пластиковыми) . И сидят там все абсолютно равнодушные к детям уставшие девочки, врубили кондиционер так, что сразу ангина будет у любого ребенка, и предлагают порисовать тупыми карандашами , которые нечем подточить. Мы посидели посмотрели на все это, и больше сына туда не повели. Хотя очень хотелось побыть наедине с мужем, прям очень)))! Терпели, а что делать).

В последние дни отдыха мы уже стали привыкать и к веселым стартам в столовой, и к угрюмым сотрудникам отеля. Им улыбаешься, а они выпучивают глаза и не понимают что вообще происходит. Ну не умеют люди улыбаться.

В общем и в целом сам отель то хороший, но там бы наладить питание, логистику в столовой, мини клуб с нянечками хорошими, вайфай хороший сделать, работников позитивных приветливых. А самое главное - хозяина б сменить, который у всех отдыхающих ворует дни.