Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Дорогая Лариса, надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем дальнейшем отдыхе.
Мы приносим свои извинения за несвоевременное реагирование, безусловно, купание в одежде не разрешено правилами пользования бассейнами. Исключение составляют лишь специальные купальные костюмы, которые весьма популярны у представителей Азиатской национальности, ввиду их бережного отношения к своему здоровью и загару. Со своей стороны, мы обещаем внимательно отнестись к Вашему обращению во избежание повторения ситуации.
Уважаемая Лариса, просим Вас так же обратить внимание на то, что бассейн ежедневно дезинфицируется хлоросодержащим раствором в вечернее и ночное время, что позволяет достичь необходимого уровня санитарно-гигиенических норм.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой авиакомпанией вы летели?