1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Решила я отметить свой день рождения в Египте...
Приехали мы в этот «чудо» отель в 5 утра с двухгодовалым ребёнком, на ресепшене сказали свободных
номеров нет, нужно ждать. На вопрос про браслеты ,нам ответили,что оденут их только в 10:30(т.е. после завтрака), попросили хотя бы покормить ребёнка,отказали. Ближе к 10 утра начали пачками приезжать арабы,они подходили на ресепшн и вуаля через 10 минут у них уже были ключи от номера. К 12 нервы сдали, пошли разбираться и получили дозу адреналина, на наши претензии и крики ресепшенист выкрикнул пошли вон отсюда! Вот тут нам башню и сорвало. Вмешалась рускоговорящая ассистент директора Алла и начала решать нашу проблему. Оказывается свободных номеров было достаточно, но кроме как клоповниками (там реально живут клопы) их назвать нельзя,но нам пообещали на следующий день заменить номер на лучший. Переночевали ночь, проснулись все покусанные клопами, но к 3 часам нас правда переселили.
Дальше-питание. Есть нечего, разнообразия никакого, каждый день одно и тоже, ребёнка кормить вообще нечем! А то, что есть все острое. Если завтрак с горем пополам переживали, то обед и ужин был мукой, потому что после болел желудок. Фруктов нет, один раз за все время нас угостили виноградиком и два раза гранатиком. И это в сентябре месяце в южной стране. С меня до сих пор все смеются, я приехала с «all inclusive”,похудевшая на 3 кг, ребёнка даже боюсь взвешивать. Уборка номеров просто трэш,лебедей покрутили поулыбались,тряпкой посередине номера повозюкали и все. Ещё мы узнали очень интересную информацию,о которой умалчивают турагенты, что это социальный профсоюзный отель для арабов, они туда приезжают своими кланами на 2-3 дня, естественно бесплатно,за счёт профсоюзов (или что у них там),а к нам отношение как к мусору. Только большой скандал включил нам хоть какой-то сервис. Отдых испорчен, воспоминания самые ужасные. И вишенка на торте-это энтеровирус, общаюсь до сих пор с белорусами, которые улетели чуть раньше, все заболели, кто раньше,кто позже, но все.
Пляж песчано-каменистый,но грязный, вход в море хороший. И это единственный плюс.
17:44 13.09.19
Уважаемая Алена,
Солнечный привет от Swiss Inn Regina Resort.
Мы очень рады, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами и другими гостями своими комментариями.
Мы сожалеем, что Вам не все понравилось у нас в полной мере и хотели бы извиниться перед Вами.
Ваши критические замечания мы отправляем непосредственно нашему руководству, с целью дальнейшего расширения нашего сервиса и более полного удовлетворения пожеланий гостей.
Нам бы очень хотелось, чтобы Вы непосредственно обратились к дирекции, во время Вашего пребывания, поэтому мы могли бы вмешаться напрямую, чтобы Вы наслаждались вашим отдыхом в полной мере.
Мы хотели бы поблагодарить Вас и были бы рады приветствовать Вас еще раз в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Моатаз А. Менем
Генеральный менеджер
Swiss Inn Regina Resort
20:47 20.10.19
Сколько лет прошло, а ничего не меняется, Реджину можно исправить, если выгнать весь обслуживающий персонал и набрать с ноля, за "пошли вон" отдельный респект рецепции, отличный подход, отличный "ОТЕЛЬ", этот гадюшник нормальным людям запоминается надолго
Добавить комментарий
Добавить комментарий