3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Отдыхали в этом отеле с 23 августа по 02 сентября 2019г. Мы...
Отдыхали в этом отеле с 23 августа по 02 сентября 2019г. Мы с мужем и 3-е детей ( 8 лет, 4 года, и 4 месяца малышке). В этом отеле отдыхали в мае 2015г, когда старшей дочке тоже было 4 месяца. В прошлый раз все очень понравилось. И сервис, и питание и все остальное. Понравилось настолько, что решили поехать снова в этот отель. Но на этот раз отель ОЧЕНЬ разочаровал. Очень пожалели, что выбрали именно этот отель.
Приехали рано утром, разместили нас только ближе к обеду. Я понимаю, что размещение в 14.00. Но все-таки 3-е детей, и малышка 4 мес. С 4.00 утра до 12.00 мне не покормить нормально малышку, ни переодеть, ни вымыть хорошо бутылочки. Ребенок очень капризничал.
Заселили нас в бунгало. Спасибо, что в 1-м блоке (ближе к морю), но на 2-м этаже (лифта нет), коляску с малышкой каждый раз муж поднимал.
В номере не было халатов, шампунь ужасный (очень похож на гель для душа). В прошлый наш отдых здесь были и халаты, и даже детская зуб.паста. Минибар в этот раз тоже значительно уменьшился..
Воды в номере было 1-1,5 л , это на пятерых и в такую жару. Приходилось искать воду на территории, чтобы взять в номер. Это было непросто. Воду не везде найти.
Питание ужасно! Здесь было самое худшее питание из всех отелей, где мы ранее отдыхали. Хотя этот отель - ультра все вкл. В основном предлагали курицу и индейку, также рыбу, в основном невкусную.
Говядина и баранина были ОЧЕНЬ редко, что нас удивило. Все пресное, нам совсем не понравилось.
На завтрак блинчики , тосты (небольшой выбор колбасы) и разнообразные блюда из яиц. Блинчики дети не ели, говорили невкусные. Хотя раньше всегда ели. Вместо шоколадной пасты - разведенное какао. Пончиков не было, хотя всегда были в других отелях такого же уровня на завтрак.
Алкоголь хороший только в лобби баре на ресепшн, если спросить карту бара.
Мороженое вкусное.
Рестораны аля карт платные.
Интернет ужасный, учитывая , что при выборе отеля - это наш главный критерий, т.к приходится работать.
Чая очень маленький выбор, в основном только зеленый и разный травяной. 1 только фруктовый.
До 10,00 утра не найти на территории обычную воду, дети очень пить хотели,т.к. на пляжу с раннего утра. Она только в лобби (далековато).
В других отелях такого же уровня вода была "на каждом шагу".
Вообщем сложилось очень неприятное впечатление. Отель испортился. Больше в этот отель не поедем. Возможно мой отзыв будет кому-то полезен.
13:26 13.09.19
Уважаемая Елена,
Прежде всего благодарим Вас за Ваш отзыв.
Нам жаль, что в это раз Ваши ожидания от отдыха не оправдались.
Ваш отзыв переведен на турецкий язык и все Ваши замечания переданы руководству.
С некоторыми Вашими замечаниями мы осмелимся не согласиться. По всем опросам внутренним и согласно отзывам на ВЕБ сайтах у нас значительное улучшение услуг питания и напитков. Заполняемость мини бара никак не отличается от того, что было в 2015 году. Всегда в номер ставят ограниченное количество воды, но воду можно взять в любом баре в неограниченном количестве. В ресторане тоже всегда стоит на столах вода. Халаты в номер у нас по запросу, Вы могли их заказать на рецепшн и их принесли бы в номер. Да, за посещение а ля карте ресторан берется 7 евро, повторные гости как Вы могут посетить его 1 раз бесплатно. У нас достаточно большое казнообразие чая: черный, зеленый, ромашковый, шалфеевый, липовый, фенхель, яблочный, ежевичный, мята-лимон, шиповник, ромашковый.
По поводу заселения. Нам жаль, что Вам пришлось ждать заселения и знаем как тяжело с детьми. Но так как у нас семейный отель, в каждом номере дети, мы не можем выделить кого то из гостей, все гости для нас одинаково важны и если есть возможность заселиться раньше мы ни в коем случае не заставляем ждать.
Желаем чтобы Ваш следующий отдых был замечательным.
17:03 13.09.19
С услугами питания я с Вами никак не согласна. Говядины и баранины практически не было.
Вода в баре и ресторане есть,но до 10.00 бары закрыты.
19:35 15.09.19
Не согласен. Вода 24 час а в лоби баре. Питание хорошее. В отеле была жен с подругой 2 раза в июне. Все было.
17:01 16.09.19
Езжайте в следующий раз в Крым! Вроде говорят там все отлично! И ко всем относятся с пониманием и выполняют любой каприз!
17:19 16.09.19
Спасибо за совет. Решим сами.
Я высказала наше мнение. По сравнению с прошлым нашим отдыхом в этом отеле,и по сравнению с другими отелями аналогичного уровня,нам в этот раз не понравилось.
22:39 16.09.19
Отдыхали с 26 августа по 01 сентября, я и двое детей 18 и 3 года, отель очень понравился, прилетели мы в рано, в 8 утра уже были в отеле, заселили в 11, я считаю это отлично. Питание нам понравилось, жаль что в детском ресторане редко был борщ и манты) Территория шикарная, огромная, убирали каждый день, постель меняли ежедневно, единственное что нас огорчило, это где то на 4 день отдыха мы все стали жутко чесаться, думали аллергия, пили таблетки, но потом насморк и кашель, в итоге самый младший в день прилёта слег с температурой 39 и начал покрываться сыпью, руки, ноги, а горле страшный стоматит и герпетическая ангина, как сказал наш педиатр мы привезли энтеровирус Коксаки, вот только вылечились, на коже правда ещё не сошли болячки. Сколько я читала про этот вирус и не хотела ребёнка купать в бассейне, но всё таки мы его подхватили, у старшей дочери тоже была температура уже в самолёте обратно когда летели, но в более лёгкой форме всё шло, сейчас только кашель не проходит. К отелю претензий нет, так как столько детей, они просто кишат кругом, ну как в бассейне не подцепить, наш в рот воду брал он же маленький и не понимает, старшая ныряла, так что может не ко всем, но к нам как всегда все болячки липнут. До этого мы в нашем городе ходили в аквапарк и тоже слегли с тяжелейшим энтеровирусом, вот и снова, решили больше на моря и бассейны не ходить, не ездить))
Добавить комментарий
Добавить комментарий