АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
459 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в августе 2019
26.08.19 - 05.09.19
- Воздержалась
2.8
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Если не заселение и старые номера, то можно и еще раз

Приехали в отель в 8 часу утра большой компанией 8 человек, заранее писали что нас много, все улыбаются, заполняйте анкеты, чемоданы в камеру хранения, переоделись в туалете, покушали в ресторане, еда приемлемая, голодные не остались, походили по территории, пришло время заселения-14-00 и тут сюрприз, 3 парам дали номера в старом фонде, они очень быстро вернулись, мебель разбита, с кондиционера течет вода с плесенью, в номерах пахнет гнилью, бегают тараканы, ужас, 4 паре дали номер только в 15-00, решили посмотреть, номер не убран, грязь, пахнет сыростью, вернулись на ресепшен поменять номера,но тут приехали Алжирцы и им все оформляют, номера дают отремонтированные и все привилегии, улыбающиеся сотрудники отеля обещают все исправить на следующий день, спустя час споров, дали 1 нормальный номер, в 3-х убитых и с ужасным запахом пришлось ночевать, но перед этим, муж бегал по этажам и искал уборщицу, которая сказала,что это не ее территория и она не будет убирать, нашли другую и та пошла в отказ, уговорили, убралась.на следующее утро, мы были по замене номеров уже 12,13,14, с боем дали 3 номера в отремонтированном здании, опять не убранные номера, но все таки в хорошем состоянии и видом на въезд отеля. По еде мы были сытые, мясо,курица,рыба каждый день иногда давали кости с овощным соусом и очень острые, до сих пор не понимаем, что за блюдо, когда были Алжирцы были очереди и много выходило поваров на раздачу, т.к. Алжир все мясное забирал, очень понравился рис, сладкого хотелось больше, но и так хватало, фрукты: Арбуз, Дыня, Персики, Слива,Виноград в большом кол-ве. Ресторан на пляже кушали раза 2-3 очень жарко, мясо,курица, сосиски, индейка, очень вкусная пицца, очередь за картофеле фри, один раз давали крабов, Неприятно было смотреть как ругается персонал, часто ситуация была в барах, что то не поделили и твой не полный стакан остается на столе и бармен просто уходит, а за тобой уже очередь,человек 10-15, в руки дают только 2 стакана с напитками, иногда даже полные не наливали, в барах часто заканчивался алкоголь (водка, ром), На пляже последние дни не хватало зонтиков, т.к. много приехало русских, немцев и французов, Алжирцы жили у бассейна, мало кто ходил к морю, несколько дней было много медуз, жалят больно,но не смертельно, не съездили на рыбалку, ни чего ловили медуз, в соседнем отели постоянно аквааэробика была в море,к ним уходили и с ними танцевали, потом шли в наш бассейн и танцевали там. Вечером приезжал Цирк, Аниматоры танцевали, были приятно удивленны,что есть кальянная, ночной клуб и все это бесплатно.Если бы не заселение в ужасные номера,то можно еще съездить.Каждая пара отдала по 90 тысяч и жить в таком не хочется.

Всего медиа - 20 Фотографий - 20 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.4 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
3.6 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Чистый пляж
  • большая территория
  • достаток еды
  • Старый фонд
  • не уважительный персонал
  • много Алжырцев.
Добавлено: 09.09.2019 14:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 677 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Оксана!
  Прежде всего, мы благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы поделиться оценкой вашего личного опыта в нашем отеле El Mouradi Palace. Мы искренне удивлены и опечалены восприятием, которое вы описываете для нас, потому что в нашей сети отелей мы тщательно отбираем всех наших сотрудников и заботимся об их постоянном обучении, чтобы гарантировать высокий уровень качества, который мы характеризует, и мы следуем, потому что наша цель состоит в том, чтобы достичь максимального уровня удовлетворенности клиентов на протяжении всего их пребывания. Будьте уверены, что мы прокомментируем с вашими командами ваши наблюдения, чтобы они сразу были учтены. Мы еще раз выражаем благодарность за вашу конструктивную критику, переданную различным менеджерам по обслуживанию: именно благодаря им мы сможем предложить услугу, всегда более совершенную.
  С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (354) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Оксана
Россия
Нижний Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.08.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 459
  • Фото: 20
0 Благодарностей