Ну что, ребятушки? Поехали!!! Итак- попрошу не заморачиваться гестрелейшен, менеджера, который копипастит один и тот же абзац, всем, кто пишет ответ на отзыв. Вы {удалено модератором:оскорбление} ничего не делаете, никаких выводов-просто НОЛЬ. {удалено модератором}....вам пишут люди из разных стран: даже немцы, к которым в этом отеле отношение намного лучше , чем к славянам, которые приезжают отдохнуть.

Отель не заслуживает 5 звезд и главная его проблема это ПЕРСОНАЛ и еще раз ПЕРСОНАЛ.

Как в отеле 5 звезд может не работать кондиционер в вестибюле?

Как в отеле 5 звезд может не работать кондиционер в столовой( да да , в столовой, рестораном я это никак не могу назвать!!!!)

Как в отеле 5 звезд могут быть такие старые номера , ну кааак, ну почему? Чем занята вся эта толпа, которая слоняется по территории????

{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}Балкон и балконная дверь на цепочке, которую можно открыть снаружи и войти в номер, как так??? А вот так-потому что защелка сломана и приделали цепочку. Охраны на въезде в отель, как таковой нету. Сидит полусонный араб и проверяет только машины...ему в принципе все равно.

Сеть отелей Рел Си Хотелс, повыбивали себе очень хорошие места у моря, с прекрасными рифами. Но , господа, это же не означает, что на сам отель можно забить и ничего не делать. Руководство или менеджмент отеля, вы когда последний раз были в номерах своего отеля, вы видели что там куча проблем, начиная с текущего крана или потолка и заканчивая очень шумными кондиционерами и треском вентиляционной системы????

Ресепшен: заслуживает особого внимания. Администратор YASSER {удалено модератором:оскорбление}. Ни русский ни английский не понимает или не хочет понимать. Когда мы заселялись утром около 7 утра, то за доплату за номер улучшенной категории (делюкс) запросил 56 евро.Мы отказались-решили подождать и ....дождались)) У этого же самого Яссера, этот же номер уже был в 11 утра по 70 евро доплаты, ну как вам такое?? Одно слово-{удалено модератором: нецензурное выражение}И этом при том , что у нас была пометка в ваучере-молодожены, комплимент от отеля так же пришлось выбивать. Гейстрелейшен ау...опять будете писать про нетипичную ситуацию в отеле?? ну ну)). В отеле 5 звезд на ресепшене выключен или сломан кондиционер, находиться там некомфортно долгое время, а может это и специально сделано, интернет не работает, он вроде как есть , сам сигнал, но трафика нету. За наши 8 дней, два раза ломался роутер и не было инета вообще по полдня, ну разве это нормально???

Номер: мы жили в 7 корпусе, номер 7110. Сам по себе номер на оценку удовлетворительно, но, как заселились кондиционер просто дул, но не охлаждал, пришли сразу его чинить, пока чинили у нас, в соседнем номере потек потолок, пошли чинить туда, потек у нас кондиционер)). Но все таки починили только что бы он холодил. Шума не убавилось, шумел очень прилично , я шумомером намерял около 50ДБа, а это реально много. Более того, вентилятор что нагнетает холод очень изношен, слышится стук подшипника. Короче жесть. Далее, в номере минимальный набор ванных принадлежностей-мыло и пару мягких пакетиков с гелем для душа-привет вам 5 звезд!!!!!! В остальном-более менее, а именно: нормальная кровать, удобная, хотя белье старое поношенное с катешками. Занавески тоже старые.Неплохая шумоизоляция и в целом корпус №7 тихий, , двери номера и ванной скрипят и стонут...боже....ну что мешает их просто смазать??? Но нет!!!!.В номере спать можно хорошо.

Столовая. Главная проблема это персонал и кондиционер. Персонала уйма, но они все слоняются туда-сюда, создавая дополнительный хаос. Кадры плохо обучены, а чему удивляться, там в столовой половина персонала на вид, школьники. Кстати именно они и бьют посуду, в следствие неаккуратного обращения: стаканы, чашки, тарелки, все со сколами, трещинами и плохо помыты, вилки кривые с погнутыми зубцами, столы шатаются. С кондиционером какая то проблема-непонятно, то ли экономят, то ли он просто сломан. Вы придите туда в обед, когда народ слетелся на пир, это просто ужас, очереди за всем чем только можно, шум, духотища и неразбериха. Несмотря на вроде бы видимость большого количества персонала, на раздаче напитков только ОДИН человек, ОДИН!!!!!! Т.е. рыба гниет с головы, менеджмент отеля этим не занимается. Куча народа, которая не знает что делать. Сама еда неплохая, хороший выбор выпечки, тортов, салатов, гарниров, овощей,мясо разное , не много-это курица гриль, иногда шашлык из баранины, говядина( но она не жуется), колбасы и сосиски. фрукты все неспелые и невкусные. Соки разбавлены до неприличия.

Информативность. Еле на тройку. На ресепшен дадут распечатку с планом отеля, где некоторые пункты, не соответствуют своему местонахождению.

Территория. Большая, красивая, много мест для фото, интересная каскадная постройка, отель снаружи, выглядит намного лучше чем номерной фонд. Достаточно бассейнов, на любой вкус, есть даже бассейн с парочкой горок. Есть глубокий 3 метра.

Пляж/море. Море отличное, риф один из лучших в Шарме, удобные короткие понтоны. Но сам пляж его инфраструктура тоже нуждается , даже не в ремонте, а в тотальном обновлении.

Нюансы отеля. С 2019 года {удалено модератором} руководство решило разделить людей по браслетам: если ты из Украины, Беларуси, Казахстана, Словакии....тебе розовый браслет. Если ты из самодостаточных стран ЕС, таких как Германия, Австрия или Италия -тебе синий браслет. Арабам-оранжевый. {удалено модератором}, но обращать внимание на браслет-их сразу научили. Так что с розовым браслетом ты в конце списка, по любым вопросам. Я не склонен обращать внимание на такие мелочи, но это ощущается. А потом еще жалуются, что наши типа хамят, ну так а если в отеле неприкрытая дискриминация, как тут можно долго держать себя в руках??? Хотя, даже немцы неоднократно ругались на ресепшене по каким то вопросам, так что с ними тоже не все так гладко. В общем сам отель неплох, но вот люди, которые в нем работают...это нечто.... Единственный приветливый человек, которого я могу отметить и который искренне интересовался все ли в порядке, это наш уборщик Ахмет, отличный парень, который делал свою работу на совесть и не заглядывал в глаза с целью получить какую то награду. Но мы ему всегда оставляли чаевые, поскольку он хороший человек, это сразу видно.

Далее, по поводу нашего случая, когда мы рассказали гиду, что номер чуть не обнесли, он сказал -обращайтесь к гестрелейшен. Пришли к ней-она направила к гиду, вот такие дела. Тебя футболят и что самое интересное, когда сказали что в номер кто то залез, они даже особо не удивились.

Отель посещать , на данном этапе , не рекомендую , Все же минусы перевешивают плюсы. Пускай обновляют номерной фонд, делают что то с шумными кондиционерами,посуду, стаканы, чашки, столовые приборы лежаки, матрасы на пляже, столы, стулья. все это требует срочной замены. Человек-прежде всего человек, он создает условия. Полистайте последние отзывы, они все преимущественно негативные, потому что никто ничего не делает, и тот абзац, который копипастят менеджера уже достал. Нет ребятушки-ситуация для вашего отеля как раз типичная, типичней некуда. Вас много там, в отеле, но организации НОЛЬ.

Складывается впечатление, что в отеле просто нету токового и опытного управляющего.

На ближайшие года- два забыть про этот отель, это не эконом пятерка, это жлоб-пятерка.