АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв

Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2019
30.08.19 - 05.09.19
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

👎

Вроде бы отлично придуманная концепция, когда смотришь на сайте туи, но есть минусы. Будьте готовы что если у вас произойдет какая-то неприятная ситуация по вине отеля, то до вас никому дела не будет, главное что вы купили путевку, максимум что вы услышите это наигранное "извините". Уборка в номере каждый день, достаточно неплохая, в ресторане можно найти свободный столик в любое время. Персонал приветливый. Отличная анимация. Красивая территория. А теперь о плохом...За номер доплачивали на месте, потому как хотели не возле дороги как предложили, а с видом на сад или бассейн, сначала нам сказали мест других нет, но при волшебном слове бакшиш, сразу нашелся и не один, в итоге нам дали номер на первом этаже с выходом на бассейн, в душевой грибок и жуткий запах канализации, менять не стали т.к устали с дороги и хотелось уже где-то остановиться. Оставили ребенка на 2 часа в детском клубе Тукан, (к работе девочек аниматоров нет притензий, они отлично исполняют свои обязанности) мы знали что по расписанию у детей будут игры в бассейне. Приходим забирать ребенка, а она в слезах нам говорит что до крови поранила ножку в бассейне и ей ее потом мазали. Мы думали там небольшая царапинка, забрали ребенка и пошли в номер, заходим, снимаем наши кроксы и с ужасом смотрим на ноги ребенка. Отправляемся в детский клуб, что б узнать, как так можно было поранить ноги, ребенку 5 лет, но ТАК ноги она никогда не ранила. Девочка аниматор нам сказала что это довольно частое явление в их детском бассейне, руководство отеля ЗНАЕТ об этой проблеме, но бассейн до сих пор функционирует. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. В итоге после того как мы написали целую кучу жалоб его закрыли, правда не знаю надолго ли...Почти 2 дня провели в номере, ребенок не мог ходить. Ресторан Аля карт, не попали, хотя пытались записаться на следующий день, после приезда. Фото ножек ребенка прилагаю. Вернемся ли мы сюда? Я сомневаюсь. И концепцию Fun&sun тоже вряд ли будем рассматривать на следующий отдых.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • Большая красивая территория
  • персонал (аниматоры
  • официанты)
  • Отношение к своим гостям
  • безопасность
  • номерной фонд
Добавлено: 07.09.2019 22:49
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 2 008 символов в тексте

Комментарии к отзыву (1)

Минусов оказалось больше
Все отзывы по отелю (612) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Dariiya
Украина
Днепр
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.09.2019
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 4 168
  • Фото: 18
0 Благодарностей