Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Воздержался
10.08.19 - 19.08.19
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Двоякое впечатление!!! (мусульманский праздник оставил негативный отпечаток)
Собрались отдыхать всей семьей (я,муж, 2 детей 2 и 3 года). Выбирали долго, т.к. первый раз в Египте будем и с малышней. Летели через Anex tour с Киева. Рейс без задержек и переносов был туда и обратно! В отель прибыли в 23:00. Нас встретили, дали влажные полотенца освежиться с дороги. Сразу же разместили! Номера так себе, может на 4 и сойдет, если не придираться. Сначала в номере все работало. На день 6-ой началась жуткая канализационная вонь из сливного отверстия в душе. Убирали почти каждый день, особенно, если 1$ оставишь, но запах, почему-то уборщик не замечал целых 3 дня, пока мы не заявили на ресепшен. Исправлять поломку нам отправили этого же уборщика номеров, кот. был ужасно удивлен от такого запаха, и просто залил мыльного или чистящего средства, кот. перебило запах на сутки. Потом опять все возобновилось! Номер дали 4000 какой-то. От главного ресторана далековато, но зато ближе к выходу на море. Так что, решайте сами, что для вас важнее: еда или море, куда чаще вы будете ходить ;-) Территория красивая ухоженная! Обработка от насекомых через день так точно. Наши соседи сверху жаловались на укусы муравьев, но нас эта напасть обошла стороной). Питание мне понравилось, очень вкусно!!! Было все и каждый день, даже для детей! На любой вкус: рыба, курица, мясо, овощи, фрукты. Вообщем, много выставляли блюд, но на протяжении всего отдыха, они мало отличались разнообразием. ВСЕ ИСПОРТИЛ мусульманский праздник КУРБАН-БАЙРАМ. Чтоб знали, то точно бы не поехали на этот период. В это время арабы массово прибывали в отель. Ведут они себя по-разному. Но в эти дни, нас (славян) как-будто не существовало. Они обслуживались вне очереди и во всем имели приоритет!!! В столовой не успевали убирать, сервировать и обслуживать... Например: кто-то поел-стол засрал... Просишь убрать... Подойдут, тарелки заберут,крошки смахнут на стулья и пол, ложку с пола поднимут на стол тебе положат (сервировка), а дальше сам как хочешь... Но это так было только во время арабской сходки... За 2 дня до праздника и после него, совершенно все по-другому: персонал вежливый, все чистенько, аккуратненько, сервировка столов, х/б салфеточки и т.д.... Аниматоры-молодцы. Ребята хорошо выполняют свою работу и с детьми и со взрослыми! Море с 8 утра до 6 вечера. Идти минут 10 или на шатле за 2 мин. доедете. Длинный 162м мертвый коралловый риф, вход с пирса. Без тапочек ни детям, ни взрослым не советую ходить! Поплавать негде, понырять тоже (мелко). Утром был прилив и море освежающее! Вечером отлив и море кипяток! Рыбки плавают красивые! И еще: на границе поголовный личный досмотр. На бесплатную экскурсию от туроператоров не советую ездить! Это не экскурсия, а поездка по магазинам с ценами в тридорого!!!
Tatsiana оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
аниматоры
ухоженная террирория.
Минусы отеля
Большая территория (как плюс
так и минус)
Обслуживание во время мусульманского праздника
море не для малышей
ограничение по времени прибывания на море
Добавлено
03.09.19
16:53
(2 714 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:43 04.09.19
Скажите а молодежи лучше в какой корпус селиться? где вся тусовка и главный бассейн?
10:30 05.09.19
Главный бассейн напротив ресепшена. Номера 4000 возле фудкорта и бассейна с аниматорами. Поищите тут, может кто карту отеля фоткал, там и увидите этот бассейн и расположение остальной инфраструктуры...
17:04 14.09.19
Уважаемая Татьяна!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий