Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2019
- Воздержался
17.08.19 - 29.08.19
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Август 2019
Отдыхала в августе. Вот только вернулась и пишу. Поселили изначально в очень темный и грязный номер, и очень далеко от главного ресторана и места вечерних анимаций. Когда попросила поменять, то с трудом нашли другой номер. В номере оказалось только 2 кровати, а нас было трое (я и двое взрослых детей). Пока гуляли нам принесли третье спальное место, кроватью это нельзя было назвать: матрас, который положили на какой то каркас с отдельными палками по середине, чтоб не проваливался и подперли с низу нашими тумбочками из номера. Креативно они подошли к этому вопросу. Мы так устали от этих переселений и тяганий вешей, что я уже просто не хотела опять ругаться. Да и спать в целом то было мягко))). Через день, когда встретила менеджера и попросила поменять кровать, то ее поменяли, но ествественно он хотел за это сувенир и очень нагло его выпрашивал. Попросила еще утюг в аренду, то что принесли, это было нечто...вся поверхность была черная и прикипевшая пластмаса какая то...вешь не пригодная совсем...отдала и больше и не пыталась делать попыток просить утюг.
Питание: всегда можно найти что поесть. Но дети вредничали и ничего почти не ели. Дети ели пиццу, спагетти и картошку фри...ничего мясного для них там не было...колбасы и сыры жуткого вкуса и сосиски не очень. В общем, по приезду оказалось, что на "все включено" можно и похудеть)))
Досуг. Это то ради чего мои дети готовы туда ехать еще и не хотели возвращаться. Подростки нашли себе друзей и вместе там проводили время. Игрв в мячь в бассейне, горки разные, и в 5ку ходили на горки тоже, вечерняя анимация и просто гуляли. В плане общения они нашли много друзей и было очень весело. Если все взвесить, то положительных эмоций было гораздо больше чем негативнобытовых. Но в следующий раз я бы в этот отель уже не поехала. И кстати, полотенца меняли всякий раз, как попрошу. Не просила и не меняли. А вот постель вообще не меняют, аккуратно заправили старую и все.
Номера
Такой утюг принесли для пользования
Территория отеля
Территория отеля
Natalya оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Анимация
бассейны и горки
красивая территория
близость моря
красивые рыбки
Минусы отеля
Грязные номера
не меняют постель
Добавлено
31.08.19
10:36
(1 942 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:34 01.09.19
Уважаемая Наталья!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий