Отдыхала В одиночку в
августе 2019
- Не рекомендую отель
01.08.19 - 31.08.19
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Даже не успели по достоинству оценить сервис и слава богу!!!!
Приглянулся отель,нашли по интернету, муж когда то примерно там отдыхал в лагере, который ранее там был. Номера понравились, условия цена и т.п. Забронировали в июле даты на сайте, позвонили подтвердили бронь нам по телефону и сообщили что надо будет оплатить, нам вышлют счет. прошел день, два, тишина, звоню менеджеру, ответ -не волнуйтесь бронь за вами в течение дня вышлют, еще неделя, опять звонок -не волнуйтесь вышлем, так было раза 4, вот наконец пришел счет и он не открылся, я отправила письмо по электронке с просьбой выслать в другом формате, звонить уже не стала, думаю вам нужны деньги или кому. И опять тишина, ну думаю такой же и сервис там будет, блиц скорость без границ!!!! Теперь за 3 дня до даты заезда они присылают подтверждение брони, и что ждут нас - браво за работу ребята. Я решила позвонить, все же чтобы не было проблем у них в первую очередь, все таки сообщить, что не приедем и ничего не оплачивали. И что я выслушала - истерику супер раздраженной администратора, которая к тому же бросила трубку и даже не дала слово сказать - да вот это сервис, эффектный бизнес, приносящий доход. Я надеюсь руководство сделает выводы по поводу работы бухгалтерии, администраторов и т.п. Жаль что вы оказались именно такими.
Инна оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
картинка на сайте
Минусы отеля
не оперативность и не желание обратной связи с клиентом
Добавлено из отеля
25.08.19
19:59
(1 240 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий