Отзыв об отеле Luna Beach Deluxe Hotel (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2019
- Воздержался
09.08.19 - 17.08.19
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель в который НЕ ХОЧЕТСЯ возвращаться
Постараюсь быть объективной в оценивании данного отеля. Прилетели мы с семьей рано утром, в отеле были около 9:00. Заселение здесь строго после 12:00. По приезду разместились в холе отеля и ожидали когда нам предложат номер. Сам рецепшен и главный хол отеля очень мрачный и без центрального кондиционирования, возле стойки рецепшен стоит вентилятор, который гоняет тёплый воздух, здесь же находится и зона WiFi. Подключится к вайфай возможно, хотя и сложно. Покрытие есть только на небольшом пятачке возле кресел. За время ожидания заселения мы успели сходить на завтрак и получить пляжные полотенца под депозит 10$ за штуку. Пробежались по территории и сходили на пляж ( печальная картина).
К 13:30 получили номер, как и бронировали фемели с 2 комнатами. К номеру замечаний нет, чисто, аккуратно без излишеств. Уборка в номерах хорошая, каждый день крутили лебедей, очень мило.
Питание: Вот здесь все неоднозначно, но это точно не ультраол! Трёхразовое питание с ограниченным выбором, голодными не были, но и вкусного мало. Самые вкусные и обильные это ужины, самая печаль на завтраках. 1 вид яичницы ( омлет) и чёрствые булки, это что запомнилось. Нет ни блинчиков, ни круассанов, иногда 2 вида колбасы, сыр и овощи (стёкшие помидоры). Не понятно, каким образом отель позиционирует себя на 5 звёзд! с таким меню и такой подачей блюд. Возле столов с едой присутствует неприятный запах, передавленные помидоры плавают в собственном соку, десерты выдаются поштучно в руки, но правда вкусные! Каждый обед и ужин были фрукты, арбузы и дыни постоянно в неограниченном количестве это +
Но самый неприятный осадок оставил последний день пребывания в отеле. Как я уже писала полотенца выдают под депозит 10$, вам выдают чек с которым вы спускаетесь в Спа и получаете полотенца. Возврат денег происходит аналогично, в Спа вам возвращают ваш чек и на рецепшене по нему выдают деньги. Но когда мы подошли вернуть полотенца нашего чека не оказалось. В СПА центре разводят руками и отправляют на рецепшен, без наличия чека рецепшен отказывается возвращать деньги, хотя у них есть дубликат об оплате, но без корешка никак. Пришлось скандалить, девушка на рецепшен заявляет , что уже выдала по нашему чеку деньги другим туристам, и нам возвращать ничего не собирается. Пришлось идти к главному менеджеру отеля, тот выслушав нас, сказал вернуть деньги без разговоров. Вот такой сюрприз подготовил нам отель. Рекомендовать отель не стану, очень много неприятных ньюансов возникало в процессе. До 5 звёзд отелю очень далеко, это 4* и совсем не делюкс!
Margo оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Номера
чистый бассейн
расположение
Минусы отеля
Пляж
рецепшен
слабый вайфай
неприятный запах на барах
Добавлено
19.08.19
19:39
(2 536 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий