Отдыхала Парой в
июле 2019
- Не рекомендую отель
24.07.19 - 31.07.19
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Есть с чем сравнить и мы были в шоке
Большой отзыв писать не буду... Напишу в кратце. Постельное бельё было грязным, в каких-то непонятных пятнах. В умывальнике целая куча мурашек. Пришли травить только со 2 обращения и большого скандала. По заселению кондиционер не работал, первую ночь мы просто промучились. Починили с обращения 5,наверное. Бесконечные очереди за едой. Мест нет. Нужно приходить раньше, чтобы занять место. Единственное, что мне понравилось, это вечерняя программа и территория отеля. Всё. Мы не отдыхали а решали какие-то проблемы. Отдых был испорчен... Кстати напитки ужасного качества. От экскурсий отказались, то отельный гид нас просто игнорил. Включил обидку и идите типа на три буквы. Мы были в шоке. Кстати у него экскурсии на много дороже, чем у людей которые ходят предлагают на пляже. А потом в конце концов я чем-то отравилась. Температура, рвота, диарея... Это ужасно. Я уверена, что не качественно приготовлена еда.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не портите себе отдых.
Плюсы отеля
Красивая территория
анимация.
Минусы отеля
Грязно
мало мест
еда ужас
напитки ужасного качества
мурашки везде
всем работникам пофиг на твои проблемы.
Добавлено
15.08.19
11:01
(952 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:14 19.08.19
Уважаемая Татьяна!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий