Отдыхала С друзьями в
августе 2019
- Воздержался
03.08.19 - 10.08.19
3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдыхали с подругой в августе в этом отеле. Отель выбрали...
Отдыхали с подругой в августе в этом отеле. Отель выбрали по совету друзей, которые отдыхали здесь 4 года назад. При заселении на ресепшене попросили номер в 5 корпусе без доплат сразу же дали номер на 3 этаже с видом на бассейн. Позже обнаружили, что в номере не работает фен, телевизор и течёт кондиционер, сделали заявку на ресепшен, но никто так и не пришёл, на следующий день сломалась дверь и тут началось "веселье"...бесконечная беготня и ругань на ресепшен, мастера ждали час, замок поменяли, но ключ потом не могли подобрать к этому замку, на следующий день меняли снова, не смотря на это ключ постоянно размагничивался, зато приятные мальчики уборщики по первой же просьбе открывали дверь своим ключом, отремонтировали фен и телевизор, им отдельное спасибо. Еда понравилась, всегда свежая выпечка, большое разнообразие фруктов, овощей, мяса...но очереди, это какой-то кошмар, посуды постоянно не хватало, за стаканами и кружками нужно было выстоять очередь, бара в ресторанах нет вообще. Огромное спасибо команде аниматоров, ребята такие молодцы, благодаря им на отдыхе скучать не пришлось
Плюсы отеля
Анимация
питание
Минусы отеля
Сервис
Добавлено
14.08.19
10:54
(1 099 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:20 19.08.19
Уважаемая Екатаерина!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля, мы с уверенностью можем заявить, что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
16:40 19.08.19
Уважаемая Екатерина!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля, мы с уверенностью можем заявить, что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий