2.3
4 размещение
2 сервис
1 питание
Больше сюда никогда не вернусь!
«Отдыхали» в отеле Beton Brut в июле 2019 года. При бронировании надеялись, что качество отдыха и услуг будет такое же крутое, как и дизайн и фирменный стиль отеля. Бронировали номер на троих Superior Mini Deplex LV на пять дней.
В отель приехали около 12 часов. Нас очень быстро зарегистрировали, и мы оплатили отдых. Заселение происходит с 14.00, поэтому нам дали талон на обед. При заезде предусматривается комплимент от отеля - бокал шампанского! Но девушка на ресепшн об этом даже не сказала. После 14.00 подошли за ключами от номера, но о нас забыли!!! Номер не готов! Ждали пока его уберут и поменяют сиденье от унитаза) Нам дали браслеты от Дача Дель Соль (??????????????) и листок бумаги с информацией об отеле (формат А4 – весь серый и грязный). Номер был подготовлен для двух человек, поэтому пришлось просить дополнительные полотенца, тапки и гигиенические принадлежности. Душевая кабина была в грибке! Отсутствие вентиляции в ванной (температура как в сауне)!
Под предлогом санитарной обработки бассейн и близлежащую территорию закрывают по средам до 16.00! Правда, что там убирали не совсем непонятно. Столики остались грязные, матрацы на лежаках все в грибке (привязаны к лежакам веревкой ПВХ), грибок на стенках бассейна. На лестнице в бассейне не хватает ступеней. Вокруг бассейна покрытие вздувшиеся.
Пляж находится в 2 км от отеля, если идти пешком (около 25 минут). Есть маршрутка (всего две), которая заезжает еще в два отеля и собирает отдыхающих. От остановки маршрутки пешком идти еще минут 5. На так называемом собственном пляже отдыхающие из трех отелей! Лежаков не хватает. Имеется бар, в котором бесплатно только квас и лимонад (не всегда в наличии)! Есть вода из кулера. Есть раздевалки, душ, туалет. При проходе на пляж проложены деревянные настилы, но часть пути просто песок.
Анимация – есть (но присутствует панибратское отношение и бескультурье). Практически весь обслуживающий персонал не обученные и не квалифицированные люди! Нехватка персонала дает о себе знать. Садовник набирает во все карманы мороженное, спасатели на бассейне пьют квас (может пиво), а в снек баре официанты едят пиццу, предназначенную для отдыхающих.
Относительно системы ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!!! до 20.00. Потом люди идут в соседние магазины и несут еду и напитки в номера! Это просто шок! ОЛ ИНКЛЮЗИВ ПО РУССКИ!!!
Шампанское (самый дешевый винный напиток) и вино (разбавленное и отвратительное на вкус) – пить просто невозможно! Пиво в бесплатном баре - просто отвратительное! Снек бак – его просто нет!!!! (т.к. нет повара). Единственное, что там готовят – это сухари с чесноком в масле и приправой магги. За четыре дня отдыха в сек баре лежал заветренный капустный пирог и один раз была пицца маленькими кусочками (несъедобная).
Грязная посуда, отсутствие чашек и чайных ложек! Битые стаканы со следами помады - выставляют не глядя. В уборки посуды со столов участвует и администратор (это все делается очень медленно, поэтому не хватает чистых столов).
Питание (блюда не первой свежести) – просто столовая. Все что не съели вчера – доедите сегодня!!!! Холодный куриный бульон – на обед. На завтрак (гречневая каша, морская капуста, каша кус-кус, селедка с луком, вчерашние котлеты, зелень, консервация). Омлета, вареных яиц, яичницы просто нет!!! Запеканка из творога и манник могут лежать не один день! Все не свежее! Выпечка из слоеного теста просто с сахаром! Экономия на всем!!!!!!!!!!!!!!! От продуктов питания до персонала!
Нашему терпению пришёл конец, мы обратились к управляющей о возврате денег! (Прошло две недели, а деньги так нам пока и не вернулись). Съехали раньше из «замечательного отеля».
Больше сюда никогда не вернусь!
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Номера
Екатерина оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.7 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
4.0 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
11:02 13.08.19
Уважаемая Екатерина, благодарим за содержательный отзыв! Согласно правилам проживания, бронирования и оплаты услуг в отеле Beton Brut All Inclusive & SPA 4*, время заезда в отель с 14.00, но мы всегда предоставляем нашим гостям возможность воспользоваться всеми услугами "All inclusive" при раннем заезде. Бесплатное шампанское в виде комплимента доступно в Лобби бар отеля. Информация о режимах работы наших объектов доступна в Книге Гостя, которая находится в каждом номере отеля. Мы проводим еженедельную профилактику чистки бассейна по средам до 12.00. Также хотим напомнить, что каждые 15 минут с территории отеля ходит специальный шаттл, который быстро и бесплатно доставит Вас к морскому побережью. Расстояния до пляжа составляет 900 метров. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления об отдыхе. Возврат денежных средств на карту осуществляется в течение 45 банковских дней.
Добавить комментарий
Добавить комментарий