One Resort El Mansour 4*

Отдыхали в отеле в июле семьей – двое взрослых и сын 11 лет. Отель выбирали по рейтингу и по отзывам. Негативные отзывы немного смущали, но мы решили, что те, кто их писал, слишком придирчивы и негативны… и оказались не совсем правы. На 3-4 день отдыха, когда немного улеглась эйфория от моря и солнца, неприятные мелочи стали все больше и больше досаждать.

Окрестности. Грязь за пределами отеля ужасающая. Хотя я впервые в Африке, подозревала, что будет грязно, но не ожидала, что настолько. Виды из автобуса по дороге в отель были удручающими. При этом в городках по дороге и в самой Махдии есть красивые здания, самобытная архитектура, интересная растительность. Очень жаль, что каждый клочок земли вокруг этих местных красот усыпан мусором. Мысль о выезде на экскурсии отпала сама собой. В магазинчики напротив выбегали пару раз по необходимости.

Заселение и номер. Приехали в отель примерно через 1,5 часа после выезда из аэропорта. Было очень приятно, что к автобусу сразу выбежал носильщик и забрал наш багаж, и еще через минуту нам вынесли влажные полотенца и напитки. Мы были наслышаны, что туристов ведут сначала в плохие номера, поэтому на ресепшене мы сразу сказали, что готовы доплатить за хороший номер. Нам сначала показали бунгало, но он был крайним, с видом на забор отеля и с шумящей бойлерной за стеной. После некоторых переговоров и доплаты в 20 долларов нам предложили неплохой номер на втором этаже с видом на море и с большим балконом. Номер в правом крыле здания возле спа-центра. По этой части территории мало, кто ходит, поэтому всегда было довольно тихо. При закрытых окнах музыки у бассейна почти не слышно, все мероприятия в отеле заканчивались ровно в 23, так что вечером мы засыпали при открытых окнах в тишине. Шумоизоляция в номере неплохая, соседей слышно не было. Кондиционер регулировался и работал исправно. Из минусов – плохо работающая сантехника. Под конец пребывания это стало изрядно раздражать. Да, еще неудобно, что в отеле нет банкомата. У нас было мало налички, пришлось выезжать на такси в город, чтобы снять денег.

Территория и пляж. Территория довольно симпатичная и чистая. В 7 утра уборщики все тщательно подметают. Лежаки нормальные, матрасы на вид довольно новые. Места на лежаках можно было найти всегда. Мы выходили на пляж в районе 7.30 – 8.00 – половина лежаков всегда были еще пустыми. У бассейна примерно так же. В 7 утра проводится уборка пляжа, выметается и собирается весь мусор и вывозится на тракторе, раскладываются матрасы. В это время лежать не очень комфортно, а вот после 7.30 – прекрасно. На пляже много мусорных урн и горшочков – пепельниц, поэтому песок довольно чистый. Пляж с наступлением темноты закрывают. С лежаков минимум до 18.30 никто не сгоняет (как писали в прошлых отзывах), просто в районе 17 потихоньку начинают убирать матрасы с пустующих лежаков. Если хочется покупаться или побродить по пляжу после заката (как нам, например), можно выйти за территорию отеля, свернуть налево, повернуть за угол и выйти к пляжу. Это, кстати, прекрасная альтернатива для тех, кому неинтересна вечерняя анимация, но хочется погулять в тишине, подышать ночным морским бризом. Вдоль пляжа вечером бродить намного приятнее и безопаснее, чем по душным, грязным улицам.

Море разное каждый день, но всегда очень теплое. В первые дни нас порадовала очень чистая вода. Потом начало штормить, вода стала грязнее, но мусора и водорослей почти не было. Вход пологий, очень удобно для отдыхающих с маленькими детьми. Глубина только за буйками. Заплывать за них можно, но иногда около буйков проезжают скутеры или лодки, так что будьте внимательнее. Утром, до 10 лодок и скутеров еще нет, так что в это время можно как раз вдоволь наплаваться на нормальной глубине. Когда немного штормило, в воду пускали, но в море, рядом с буйками на доске для серфинга дежурил спасатель – это тоже порадовало. Из пляжных развлечений мы полетали на парашюте. Там работают веселые, дружелюбные ребята, неплохо говорящие по-английски. Они сказали, что наш отель хороший, намного лучше, чем соседний четырехзвездник Талассо.

Персонал и анимация. Вот здесь начинаются минусы. Мы наменяли денег на чаевые, но… никакой разницы не заметили. Дело в личностях. Если официант ответственный, то он все делает и так, если нет, то и чаевые не помогают. Примерно в центре зала в ресторане есть один хороший официант, который всегда улыбается и украшает стол цветочками, все всегда приносит и спрашивает, что еще принести. Остальные ходят с усталыми лицами, забывают принести то, что просишь, некоторые и вовсе хамоватые.

С уборкой та же ситуация. Сначала мы оставляли чаевые, но на качестве это не сказывалось никак, потом перестали. Одна маленькая баночка геля для душа и такая же маленькая баночка шампуня на троих – это как-то несолидно для четверки (берите свои!). Но хуже то, что и их не обновляли, несмотря на чаевые, пока мы не пожаловались на ресепшен. В какой-то день полотенца забрали, но новые не повесили. На мой вопрос уборщица ответила, что проблема с laundry, попросила подождать 10 минут, но принесли только через час после повторного напоминания. Кстати, будьте готовы к тому, что уборщицы говорят только по-французски. Мы с мужем свободно говорим по-английски, но это не пригодилось. Я немного говорю по-французски – и это нас спасало, только так можно было попросить уборщицу, например, прийти попозже или поменять что-то.

Предупреждая реплики в стиле «улыбайтесь и люди к вам потянутся», сразу скажу, что я всегда всем улыбалась, здоровалась первая, говорила на французском, но, как и с чаевыми, это далеко не всегда срабатывало. В Турции доброжелательность и чаевые играют большую роль, здесь – не всегда. Видимо, другой менталитет. Кстати, удивило то, что и аниматоры не здоровались вообще, только в ответ на мое приветствие. Это мне показалось странным после Турции, Греции и других стран, где аниматоры уже издали кричали «Привет! Как дела?», всегда подходили, чтобы сказать что-то приятное, рассмешить ребенка и т.п. Там я всегда чувствовала себя желанным гостем, здесь у меня не было такого ощущения. К моему ребенку, часто сидящему в одиночестве около бассейна, аниматоры ни разу не подошли. Будучи застенчивым товарищем, сам он к ним не подходил. Приветливыми были парни в лобби баре и несколько сотрудников из старшего персонала отеля.

Анимация нас особо не интересовала. Отмечу только, что, так как заезжих шоу здесь не было, на команду ложилась вся нагрузка по организации вечерних шоу. Надо отдать им должное, они старались, как могли. Отдельное спасибо хореографу и создателю всех шоу – Момо. Он профессиональный танцор, отлично танцует сам и обучил всю команду. Мне он показался самым профессиональным и приятным из всей анимационной команды.

Сотрудники ресепшена, которые по сути являются лицом отеля, были не очень приветливыми и не очень эффективными.

Еда. Мы ни разу не травились. В основном еда была так себе, но всегда можно было найти что-то вкусненькое. Свежих овощей было очень мало. Из фруктов мы ели только арбузы и дыни. Персики и сливы, перелапанные некоторыми невоспитанными гостями, есть не очень хотелось. Напитки так себе тоже, скудный выбор коктейлей, не было нормальных соков (кроме свежевыжатого апельсинового на завтраке), пиво терпимое, вино плохое.

Спа. Неплохо. Я купила релакс – курс на 4 дня. Туда входили массаж, гидротерапия, обертывания, и хаммам с пилингом. Гидротерапия и хаммам мне не понравились, но это дело вкуса. Массаж и обертывания – хорошо. И опять все зависело от личностей. Кто-то делал хорошо и старался, и был приветлив и добр, кто-то не очень. Особенно умилила пожилая тетушка, которая делала обертывания. Она опекала меня, как собственную дочку, и в обнимку сопровождала на другие процедуры. Из массажисток мне понравилась Сирин, и еще хвалят парня – кому нужен сильный массаж. Девушки на ресепшене в спа милые и неплохо говорят по-русски. Массажистки и прочий персонал - только на французском, а некоторые и вовсе только на арабском. Там же есть теплый бассейн с морской водой, джакузи и душ-шарко. Его посещение входило в стоимость пакета процедур. Да, если будете заказывать обертывания, уточните - там есть и водоросли, и грязи, и прочие виды. Мне об этом при записи не сказали, благо, милая тетушка на обертываниях объяснила на французском.

В целом, отдохнули неплохо. Мы ехали ради теплого моря и чистого песчаного пляжа – это мы получили сполна. Сервис и еда оставляют желать лучшего, на 4 звезды не дотягивают, но глобально впечатление не портят. Страна не понравилась – грязь и хамоватые люди, старательность, приветливость и услужливость не являются отличительными чертами местного сервиса.