АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1360 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
9 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в июле 2019
20.07.19 - 31.07.19
- Рекомендую отель
4.8
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отдых, но не безупречный

Всем здравствуйте, решила по возвращению поделиться впечатлениями об отдыхе в отеле. Мне понравилось практически все, чего например не скажешь о моем муже, которому отель не понравился (почему? - см.пункт "минусы"). По порядку. Заселили в номер в 13-00, как только он был убран, что в принципе нормально, даже раньше, чем обещали. Вид из окна был на кусочек морского побережья, на какой-то небольшой тихий корпус с персональным бассейном. Днем тихо, вечером слышно музыку нашего отеля и соседнего, но нас это не напрягало (это лучше, чем в некоторых комнатах корпуса 4, где шум от столовой или мойки Кремлина, в которой ночами гремят посудой). В номере все новое, идеально чистые постели, полотенца, много разных средств гигиены (с собой можно вообще ничего не брать), интерьер стильный. Бассейны отличные, горки тоже (и детские и взрослые). На одной из взрослых катаются на тюбах, на других как обычно. Горки старые, но в нормальном состоянии. Вокруг бассейнов плитка не скользкая. Территория ухоженная, но очень зелёной ее не назовёшь. Мне показалось, что мало цветов и зелени, многие пальмы пожелтевшие. Много баров, кальянная, вкусное мороженое на пляже, неплохой алкоголь. В ресторане несколько залов, можно покушать как внутри, так и на веранде. Нам показалось, что в ресторане очень сильно дует кондиционер, дочка (4 года) по утрам на завтраке мёрзла. Еды ооочень много. Мне практически все нравилось, тут наверно у каждого свои предпочтения, но я думаю, что каждый найдёт что-то себе по вкусу и голодным точно никто не останется. Ночью работает ресторан Divan для тех, кто приехал или уезжает поздно. Там тоже прилично. Развлечений много. Через день наверно вечеринки в X-zone (клуб), каждый день в амфитеатре, каждый день детские дискотеки. Перед вечеринками территорию у клуба разнообразно украшают. Самое интересное было перед вечеринкой в стиле ретро. Для детей много развлечений - на территории детского клуба есть открытая площадка с множеством горок, машинок, сценой, и закрытая зона также с горками, качельками, каруселью для малышей. Можно оставлять детей одних с 4 лет, но я бы не рискнула - вечером там стоооолько детей, что за ними просто нереально усмотреть аниматорам и няням (да они и не очень стараются, если честно). Персонал отеля очень приветливый, отзывчивый.

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.9 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Плюсы: красивая территория и очень важно
  • что все корпуса
  • все номера после полной реновации. Все новое. Еды много
  • все очень вкусно! Свежая выпечка
  • которую достают прямо при тебе.
  • строительный мусор (бетонные куски
  • но муж поцарапался сильно. Еще минус в том
  • Главный минус - морское дно! Острые камни
  • арматура в одном месте на глубине по грудь и можно поцарапаться. Не знаю почему дно не очистили до сих пор. Дети не достают ножками
  • что за территорией нет никаких базарчиков нужно ехать. На территории все ооочень дорого.
Добавлено 01.08.2019 07:12 2 306 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.

Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв о территории, персонале, номерах, питании и анимационной программе отеля!

Вход в море находится в натуральном природном состоянии, какое-либо вмешательство в состояние дна моря запрещено.

Основная цель отелей группы Swandor - приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Мы сейчас находимся в вашем отеле, подтверждаю, что справа от пирса, возле watersport в море куски бетона, это не природное дно. Очень больно, дети бьются ногами. Зайдите в море и проверьте сами.
Извините, но строительный мусор (бетон, арматура, провода и куски керамической плитки) в море не относится к естественному природному. К природным камням претензий нет, есть к кускам бетона. Как можно было выбросить все это в море? И это совсем не за буйками, а на территории где люди плавают и ныряют. Вместо рыбок на дне только на строитеьтный мусор любоваться можно. Муж вытащил много экземпляров и передал уборщикам пляжа.
Мы приехали в этот отель во второй раз. В прошлом году нам всё понравилось. Сейчас тоже всем довольны, всё супер, но вот эти куски бетона... Их не было в прошлом году. Мы сидели на этой стороне пляжа (справа от основного пирса) в прошлом году и сейчас сюда же приходим. Но сплошные куски бетона, побольше-поменьше. Они даже на пляже есть в том месте, не только в море. Плаваем и удивляемся почему весь народ в основном сидит между пирсами, а, оказывается, в том месте бетона нет. Скорее всего это строители, когда стену новую возводили между Топкапы и Кремлином, решили далеко мусор не вывозить.
Полезный отзыв
Какой номер у вас был? В каком корпусе?
Полезный отзыв
Спасибо большое. Значит будем проситься в 5 корпус
Да, в 5 у нас и уборка на отлично всегда была, мы тоже в 5 были, а 4 корпус тут ругают что-то все, смотрю
вам спасибо за совет
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (396) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Россия
Новосибирск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.06.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 360
  • Фото: 17
0 Благодарностей