Відпочивали в готелі з 8 по 18 липня 2019 року. Попередній досвід відпочинку в Єгипті досить немаленький, тому прекрасно знала, чого чекати. Порівнюючи з готелем, в якому ми були попередні рази, цей готель мав бути трішки кращим. АЛЕ… Купляли тур у Львові в мережі агенцій Поїхали з нами, туроператор Join up, авіакомпанія Sky up. При виборі готелю звернулась в кілька агенцій щодо рекомендацій та цін. Обирала між двома, пропонували ніби те саме з різницею в 60-70 доларів. З перевіреної фірми мені сказали, що різниця така, тому що нас поселять за дешевшу ціну в найвіддаленіший корпус. А якщо от тих 60-70 доларів переплатити, то точно це будуть не найвіддаленіші корпуси. На цьому і зійшлися. Нас їхало 3 дорослих і дитина 8 років, взяли два номери. З вильотом проблем не було, тільки в літаку в хвостовому туалеті не працював умивальник, тобто в туалет можна було сходити, а от руки помити – ні. Після прильоту нас в готель привезли крайніми, хоча більша частина автобуса їхали саме в цей готель. По дорозі ми дуже довго кружляли, розверталися, знову виїжджали на дорогу, поки нарешті доїхали до крайнього нашого готелю. Нас відправили вечеряти, а тоді поселяли. Маму з дитиною поселили в чудовий величезний номер категорії суперіор, а от нас з чоловіком в оплачений пріферед. І це був найдальший корпус, нумерація починалася на 7( кімната жахливо маленька, кондиціонер над ліжком, жара страшна). Коли вмикаєш кондиціонер, то він дує прямо на тебе, спати нереально. Балконні двері не зачинялись, мусіли телефонувати на рецепцію і викликати майстра. Ми відразу сконтактували з фірмою, через яку їхали, скинули всю нашу переписку про найвіддаленіший корпус і тд. Наступного дня вияснилось, що справді номери пріферед є тільки в найвіддаленішому корпусі, а людина, яка нас відправляла, є просто некомпетентна. Наступного дня ми доплатили за такий самий номер, як у мами з дитиною, і нас переселили всіх поруч.

Прибирання в номерах дуже погане, підлогу в ванній часто не мили. Постіль міняли рідко, пилюку теж не витирали. І це, незважаючи на те чи залишив ти чайові, чи ні.

Пляж і понтом загалом прикольні, корали непогані, хоча багато в воді є поламаних і неживих. Рибок є досить багато, хоча різновидів бачила і більше. Рушники видавали з 8 по 18 год, рівно о 18 приїжджала машина, забирала брудні рушники і більше здати їх було неможливо, треба було нести в номер. А оскільки територія величезна, то нести було що. Як на мене, час прийому рушників дуже вартувало би продовжити хоча б до 18:30.

Сервіс та обслуговування в готелі – це просто жах. Коли звертаєшся до офіціантів англійською мовою, вони починають сміятися і відповідати російською. В ресторані та барах офіціанти просто опускають голову і тебе не бачать, хоча проходять повз тебе в 1 метрі. Є менеджери, але вони не встигають за всім дивитись. Офіціанти бігають одне за одним і ніби не знають, хто і що має робити. Коли ти щось замовляєш, то дуже часто або забувають, або треба почекати хвилин 5, щоб принесли. В ресторані великі черги під час обіду та вечері за м’ясними стравами, не встигають їх смажити в достатній кількості. А ще часто під час вечері закінчуються тарілки і приходиться чекати, поки винесуть наступну партію помитих. Їжа загалом смачна, але вибір не є дуже великим.

Щоб записатись в ресторани A la carte, треба прийти на 14:00 в кімнату для зустрічей, зайняти чергу, а записують тих, кому хватить місця. Тобто дочекавшись супер незручного часу, вистоявши в черзі, не факт, що тобі залишиться ще місце. Я одного разу пішла записуватись, щоб спробувати. Я була третя на запис в італійський ресторан, нас записали на 20:30 (хоча в ресторанах вечеря починається з 18:30-19:00). Жінка переді мною запитала, чому так пізно, попросила швидше, то їй відповіли, що в готелі є інші фірми, і вони записують протягом дня, а нам вже пропонують те, що залишилось. В готелі є досить багато італійців, і до них, справді, весь персонал ставиться зовсім по іншому, а до наших туристів – наче до непотребу.

Щодо Join up – гід, який нас віз в готель, це просто жах, він всю дорогу втирав, чому ми зобов’язані прийти на зустріч вранці, страшив нас, пресував, таке враження, що хотів загіпнотизувати. А перед від’їздом щоб дізнатись час забирання із готелю, пише, що треба підійти після 20:00. Прийшли після 20:00, кажуть прийти через 10-15 хв, прийшли в 20:20, сказали, що треба підійти в 20:30. Підійшли в 20:30 сказали, що знову ще 10-15 хвилин почекати. Тут я не витримала і почала сваритися. Для чого ганяти людей? Скажіть, що нам буде відомо після 21:00 і все, до вас би ніхто не ходив. А то таке враження, що вони кайфують від тих людей, які масово сидять біля них або ходять туди-сюди. Нам розходився час забирання, щоб знати чи ми встигнемо на сніданок, чи ні.

Сам готель досить непоганий, але ставлення єгиптян, які там працюють, до нас – просто вбиває. Я раніше з таким не стикалася. Невже вони не розуміють, що якщо ми перестанемо їздити, то в них не половина готелів буде закинута, а майже всі? І роботи в них не буде, бо вони працюють на 80% саме завдяки нашим туристам! Не раджу готель, якщо не хочете мати зіпсований відпочинок!