Отзыв об отеле Amara Club Marine Nature (отель был переименован 01.01.21)
Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2019
- Рекомендую отель
12.07.19 - 22.07.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Дом, милый дом))))
Это был наш 21 приезд в отель за 7 лет и уже второй за этот сезон)))
И это был бомбический отдых!
Из новинок и появившихся плюсов относительно конца мая:
Заработал клуб для тинейджеров. Очень классный аниматор Данияр, невероятно любит детей, с отменным чувством юмора. В этот раз с нами было двое детей(11 и 14 лет). И они с огромным удовольствием участвовали во многих играх и затеях клуба)))
Большие камни в море на входе действительно почистили от наросшего ракушечника, обещание выполнили! И это ценно и невероятно радостно!
Появились новые интересные шоу-программы)))
У отельной кошки родились очаровательные котята))))
Пополнилось детское меню!))) Стол у деток стал побогаче нормальными детскими продуктами, что не может не радовать)))
Из вновь обнаруженных минусов:
Изредка попадались нам плохо вымытые тарелки, стаканы, приборы(шли и мыли сами).
В июльском скоплении отдыхающих особенно ощущался запах сигарет... Несмотря на таблички, люди курят абсолютно везде... На живой музыке ощущение, что сидишь в ночном небольшом насквозь прокуренном баре, хотя все происходит на улице.... Та же история на пляже - ощущение, будто лежишь с пепельницей под носом. Конечно, это человеческий фактор. Но в местах, где висят таблички, видимо, нужно усилить контроль со стороны отеля.
И последний минус... За время отдыха почти ежевечерне наблюдали картину, как на живой музыке стоит диван, накрыт стол, причём присутствуют напитки импортного производства( в то время как в отеле все напитки, предлагаемые гостям исключительно местного производства). Как нам объяснили - это вип гость. И вот этот самый вип ежевечерне появляется с девушками по виду древнейшей профессии.... И тут у нас два вопроса к отелю: это семейный отель или бордель? И что же нужно сделать, что бы стать в отеле вип гостем такого масштаба?
Так вот этот самый гость ещё по 10 раз за вечер заказывает одну и ту же песню... В какой-то вечер по его требованию живая музыка и вовсе продлилась почти до часу ночи! У нас друзьям с маленьким ребёнком не повезло, они жили окнами прямо на этот бар... И до часу ночи ребёнок не мог уснуть...
Из новых плюсов и минусов мы столкнулись только с такими. Отель, как и всегда, уютен, приветлив, активен)))) Очень радостно встречайся с постоянными гостями, с кем дружим уже не один сезон))))
В эту поездку мы хохотали так много, что продлили себе жизнь, наверное, лет на 100)))) Очень веселые ребята ходят по пляжу, зазывая вас поехать посмотреть шубы, золото, сходить в хамам или покататься на катере))) Такое отменное у них чувство юмора, что они ежедневно заряжали нас позитивом на весь день)))
Роскошные аниматоры отеля и их бессменный шеф Hynd))) Марио, Светлана, Алина,
Сабина, Мерьям, Наз, Светочка,
Юля, Настя, Данияр - все они сделали наш отдых не просто роскошным, а сказочным)))) В этот приезд даже немного ещё выучили турецкий! Я успела побывать мисс Амара)))) А ещё теперь у нас появились друзья в Марокко)))
И конечно, это так тепло и непередаваемо приятно, когда ночью нас пришли проводить наши любимые аниматоры))) Такие моменты трогают до глубины души!!!❤️
Я люблю тебя, мой дом, милый Амаровский дом)))) И я скоро вернусь😉
Уже 9 августа мы вновь вернёмся в отель, уже большой-большой семьей)))
Прочее
Анимация
Территория отеля
Рестораны и бары
Анимация
Развлечения и спорт
Развлечения и спорт
Плюсы отеля
вечерние шоу
зеленая территория
Анимация
бары
команда отеля
пирсы
Внимательный персонал
Служба guest relation
Минусы отеля
Сильно каменистый заход в море
курение на пляже и живой музыке
Добавлено
31.07.19
08:12
(3 270 символов в тексте)
моё Cпасибо
05:50 02.08.19
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой этаж лучше в номерах фемели, и стоит ли при заселение доплатить (не официально) за номер по лучше,и раннее предоставление номера,прилетаем в7утра,с детьми? И если продление номера?
06:03 02.08.19
Добрый день, Александр. На сколько я знаю, семейные номера расположены только на 2 и 3 этажах. Что бы вас пораньше заселили, очень рекомендую написать в службу отеля письмо с вашими данными при бронировании и указать время прилёта. Так больше шансов, что смогут помочь(если летите в горячий сезон август/начало сентября, позже проблем с ранним заселением обычно не возникает). Мы не доплачивали за номер ни разу, если честно. Но знаю, что есть и те, кто это делает. Думаю, что стоит начать все же с обращения на мейл guest relation отеля(попробуйте написать на русском и английском, что бы вас точно понял сотрудник, которому попадёт письмо), а в случае чего уже действовать по ситуации.
С поздним выездом доплачивать вам придётся. В отеле выезд осуществляется до 12 часов. Притом по поводу позднего выезда лучше сообщить как можно раньше, что бы не вышло ситуации, когда приехали новые туристы в этот номер, а ресепшн не оповещён о позднем выезде(в такой ситуации продлить номер будет трудно). По стоимости продления, к сожалению, не сориентирую. В этом году мы ещё не пользовались данной услугой... Но если более, чем до 15:30, то оплата будет за сутки(скорее всего, прежде было так).
16:41 05.08.19
до 15-30 номер стоит 50$. до 21- 200 euro
06:20 02.08.19
Это почта службы по работе с гостями - guestrelaton@amaraworldhotels.com
17:21 02.08.19
Полностью согласна с продолжительным отношением к "простым смертным"гостям. Из-за этого VIP гостя меня не пустили на пляж утром. Ибо ему организововали фотосессию с одной из его пассий. Еще 27 июля в 3 ночи мою семью разбудила музыка, которая доносилась из спа центра и продолжалась целый час. Там тоже гулял гость. Отель нацелен на семейный отдых или с учётом смены хозяина переключился на какой-то другую концепцию? Так неприятно, находясь в одном отеле, чувствовать не уважение и сервис, а пренебрежение.Хотя деньги всё же не малые.
17:38 02.08.19
Ничего себе! Не пустить на пляж - это уже зашкаливающе.... Не писали жалобу в службу по работе с гостями?
11:36 03.08.19
Обратилась в это же день. Выразила претензию, попросила книгу отзывов. В службе по работе с гостями сказали, что такая имеется на ресепшен. Не стала себе портить окончательно настроение, оставив написание претензии на последний день ( номер находился далеко от ресепшен). Была удивлена тому, что когда перед выездом я попросила книгу отзывов меня отправили в службу работы с гостями. Вот так! Секретная книга)
22:43 04.08.19
Елена, спасибо за новый отзыв! 21 раз - это круто)) И еще раз хочу поблагодарить Вас за советы мне 2 года назад по заселению, благодаря этому наш отдых прошёл отлично, есть с чем сравнить )) По Амаре скучаем, но ездили в другие отели и поселки Кемера. Может в следующем году вернёмся.
22:51 04.08.19
Ирина, добрый день. Так радостно читать ответы амаровцев)))) Все же как ни крути, в уже много раз убеждалась, что Амара - это как большой семейный дом))) И если люди приезжают с отличным настроем, то часто становятся частью этой семьи))))
Конечно, и в Амаре иногда можно встретится с чем-то не очень приятным, но человеческий фактор есть везде. Буду очень рада, если вы вновь побываете в Амаре и вам снова будет уютно и хорошо))))
04:41 10.08.19
"Амаровцы"-не" Амаровцы " детский сад или пионерский лагерь , не отзыв , а сплошное восхищение собой и данным отелем. В Кемерском районе куча отелей HV-1 гораздо лучше по сервису и не чуть не хуже по территории (даже лучше) , например Симена сан клаб , Боран Маре, Пиратес , Марти мира , Робинзон ,Чемпион, Улосоу ... и т.д , Ваша хвалёная Амара давно потеряла свой лоск и сервис , уже лет пять как . Да и отдыхать в одном отеле всю жизнь- странность высшего разряда , так как в мире столько красивейших мест не чуть не хуже , а иногда даже лучше , чем Кемерский округ ( простите, это конечно только моё мнение , возможно с вашей точки зрения я буду выглядеть странно ).
Добавить комментарий
Добавить комментарий