Отдыхали в Турции с 01.07.2019 по 08.07.2019 в отеле «Kaya side», путевку приобрели через тур-оператора «TUI».

1. Заселили в номер на полуподвальном этаже, где было большое количество муравьев. Они были везде: в тумбочке, в кровати, в ванной комнате… (фото, видео имеется). После наших многочисленных обращений и просьб прийти в номер и убедиться в происходящем, на ресепшен, гиду TUI, менеджеру, чтобы нам поменяли номер или потравили муравьев нам только улыбались в ответ, говорили все будет хорошо, все сделаем. Мало того, что все семь дней, которые мы отдыхали нам не потравили муравьев, нам не поменяли номер, так еще и уборка была отвратительной! Не мылись полы, постельное белье менялось только два раза.

2. По приезду гид несколько раз предупредил, что для русских детей мини-клуб отдельный и в другие заходить не стоит, а то будут проблемы. Потом мы поняли в чем дело! Мини-клубы для иностранных детей были шикарные, а для русских детей помещение было похоже на коридор без окон и дверей и гораздо меньше было инвентаря для игр. Это нас оскорбило. Анимации ни днем , ни вечером для русских и детей и взрослых НЕ БЫЛО.

3. У гида Александра заказали экскурсию и после этого мы ему стали не интересны, на наши звонки он перестал брать трубку, только перед отъездом мы узнали, что гида поменяли и нас никто не предупредил!!! ( по-русски в отеле персонал не говорил, если бы у нас были серьезные проблемы, интересно, к кому бы мы обратились, если гид не отвечает на звонки?!)

4. В день отъезда нас должны были забрать в 19.00, а выселение из номера в 12.00, мы попросили у менеджера Boris , чтобы нам продлили номер т.к. наш отдых прошел в борьбе за более-менее комфортные условия, на что он обвинил нас, в том что мы сами развели муравьев нося в номер еду из ресторана (хотя пользовались мы только напитками из мини-бара) менеджер вел себя по отношению к нам недоброжелательно и агрессивно! Были и положительные моменты: большой чистый пляж, отличные бассейны, рестораны с многообразными и вкусными блюдами, но омрачил наш отдых персонал!!!!!!!