Отдыхала Парой в
июле 2019
- Рекомендую отель
13.07.19 - 27.07.19
4.8
5 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отличный отпуск
Заселили в номер очень быстро, т.к. все номера были приготовлены заранее. Спасибо за сюрприз в номере - подарок молодоженам (шампанское, фрукты, торт, сертификат в ювелирный магазин). Вид из номера портяспбщий: с балкона видно море, с кровати видно море, из ванны видно море, с балкона видно море! Постельное белье чистое, свежее, полотенца меняют по требованию. Убирают номера чисто, можно согласовать время уборки. НО! В предпоследний день уборщица положила туалетную бумагу не новую, а уже вскрытый рулон. После звонка на ресепшен все заменили. Это просто глупость убрщицы. Но все равно не приятно. Питание хорошее, много блюд. Все свежее, много фруктов, выпечки. На всей территории расположены холодильники с водой, в барах напитки и алкоголь. Есть бар закусками. Понравилась зона бассейнов. Детская зона - с одной стороны, взрослая - с другой. Это очень хорошо. Дети, конечно, есть во взрослой зоне, но их меньше. Большенство детей в детской зоне. Там есть детская комната, площадка. Понравилось, что постоянно поддерживают чистоту. Моют плитку у бассейна, шезлонги, столики на баре, стекло , которое огорождает пляж и бассейн. Фишка этого отеля - безусловно анимация! Никогда не пришлось скучать! Особенно нравились конкурсы на бассейне в 11:30 И аквааэробика. Развлечения и игры на любой вкус. Дружная команда аниматоров введут тебя в любую игру. Так же понравились вечерние шоу и певица. Все развлечения на 5+. За 2 недели ни одно шоу, ни один конкурс не повторится. Хочется сказать "спасибо" начальнику аниматорной службы, что все конкурсы и развлечения приличные, не пошлые, не злые. Соглашались учавствавать во всем не задумываясь, т.к. были уверены, что ничего плохого там не будет. Так же хочется отметить, что все аниматоры одеты в специальную форму, которая выглядит не выщывающи, прилично. За время пребывания в отеле у меня возникло 2 пожелания, которые я осмелюсь выскащать: 1. Было бы неплохо, чтобы бассейны были с морской водой. 2. Не давайте выходной сразу двум мальчикам-анмматорам.
Логотип отеля
Вид из номера
Рестораны и бары
Виктория оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Расположеие
чистота
анимация
питание.
Минусы отеля
Выселяют из номера в 12 дня
а улетаем в 22 вечера. Продлить за отдельную плату.
Добавлено
27.07.19
12:16
(2 008 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:34 29.07.19
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за выбор Swandor Cam Ranh Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.
Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле! Нам приятно, что комплимент от отеля принёс Вам радость. Благодарим за то, что высоко оценили номерной фонд, техническое оснащение, а также качество уборки. Мы надеемся, что ошибка персонала в пополнении одной из ванных принадлежностей не испортила Ваших впечатлений об отдыхе в отеле. Относительно данного случая информация была передана руководителю соответствующего департамента для проведения дополнительной работы с персоналом. Приятно узнать, что качество питания, чистота, удобства на территории и работа аниматоров Вас полностью удовлетворили. Мы обязательно передадим сотрудникам Ваши добрые слова.
Ваши пожелания относительно бассейнов и графика работы аниматоров переданы руководству для рассмотрения.
Уважаемая гостья, так как Вы в качестве минусов указали время выселения, то хотим отметить, что отель придерживается международных стандартов, согласно которым выселение происходит в 12.00; однако даже после сдачи номера у гостя остаётся возможность пользоваться всеми услугами отеля. Как Вы верно отметили, гости нашего отеля также могут за дополнительную плату воспользоваться услугой позднего выезда при наличии свободных номеров для её предоставления.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
08:02 29.07.19
Еще два больших плюса; 1. ресторан работает круглосуточно и при позднем заезде можно покушать, не дожидаясь завтрака. 2. После выселения можно пользоваться бассейном, пляжем, сауной, рестораном, баром без дополнительной оплаты.
Русскоговорящие сотрудники работают круглосуточно. Можно связаться по телефону из номера или на ресепшен (отдельная стойка). Это прям очень важно в отеле!
Добавить комментарий
Добавить комментарий