Отдыхала С семьей в
июле 2019
- Не рекомендую отель
16.07.19 - 24.07.19
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых не отдых
Очень хотелось бы поделиться хорошими впечатлениями от отдыха, но к сожалению не в этот раз. Начну с того, что выбирая отель перечитали кучу отзывов, из которых много восхищенных и поэтому остановили выбор на Джустиниано клаб Алания, о чем по прибытию горько пожалели. Не хочу долго расписывать все минусы отеля, скажу одно плюс-это море и живописная территория и все! Для нас с мужем главным критерием комфорта является чистота и уровень сервиса, так вот в этом отеле это все на нуле! Номер в бунгало был ужасен, грязный, старый, запах какой то тухлятины присутствовал постоянно, просили на рецепшен поменять номер, нам отказали, девушка с рецепшен прийдя к нам в номер сделала удивлённый вид и сказала, что запаха никакого нет, это не выветрился дезинфектор! Спросили от чего дезинфецировали, ответа не услышали. У вас стандартная комната, согласно вашей резервации-ответ рецепшена на все жалобы!
Питание в ресторане-это просто жесть, военные действия какие - то, то завоевываешь стол, то охотишься за приборами, то отвоевывпешь кусок мяса! Напитки типа юпи - ужас, соков нет, алкоголь гадость. Ходили в рыбный ресторан на мужа день рождение, более менее сносно, рыба на гриле понравилась, но очень душно, в 19.00 солнце ещё не садится и мы просто обливались потом, как и остальные посетители.
Бассейнов несколько, можно полежать в соседней пятерке у бассейна, но занимать шезлонги надо с утра, либо возле бара большой бассейн четверки, там всегда активно и шумно, кто как любит. Есть горки, работают в определенное время. Пляж хороший, шезлонгов достаточное колличество, но не все в тени. Обгорели в первый же день. Советую сразу мазаться кремами с высоким spf.
Вечерние шоу хорошие, дневная анимация присутствует, если захотите поактивничать в 40 градусов под палящим солнцем вам сюда. Волейбол, боча, дартс... Еще хочу отметить одного аниматора, очень грубый и наглый парень- Юнус, когда уговаривал нас купить билеты на лотерею, говорил мужу - братан ты классный, ты супер, а как только мы отказали ему, он в грубой форме сказал нам, что мы сидим слишком близко к сцене, хотя там сидело куча других людей, и буквально с толкнул моего мужа со стула, чуть не завязалась драка, я успокоила мужа и попросила аниматора просто извиниться за такое поведение, на что он рассмеялся нам в лицо и на своём языке что то прокричал, думаем, что какие то оскорбления. Такого безобразия мы не видели не в одном отеле! Больше сюда ни ногой!
На экскурсии не ездили, ничего не могу сказать. За кофе, оливками и т.д. советую сходить в Мигрос, недалеко от отеля. Еще многие пишут что плохой интернет, мы пользовались бесплатным интернетом на ресепшене, сообщения и фото отправляли без проблем, а вот созвониться не удавалось.
Плюсы отеля
Красивая зеленая территория
Минусы отеля
Всё в отзыве
Добавлено
26.07.19
08:49
(2 720 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:07 28.07.19
Галина, добрый день! Меня зовут Ирина. Прочла Ваш отзыв, мой муж тоже предпочитает чистоту. Мы едем 22 августа, хочу спросить, а не знаете как сейчас в корпусе Жасмин,лучше номера? Дальше к морю и столовой, но по новее.
15:02 28.07.19
в Жасмине номера более новые. Если вам не проблема в горку ходить, то добро пожаловать. Я только приехала от туда. Бассейн рядом. Как-будто Там центр, а живем за городом. Тихо и уютно.
18:41 28.07.19
Ирина здраствуйте. Сама лично ничего не могу сказать про жасмин. Только слышала что номера новее
16:06 28.07.19
Спасибо!
11:02 03.08.19
Здраствуйте Галина,
Мы были рады приветстствовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за написанный отзыв, ведь только благодаря Вашим отзывам мы сможем улучшить качество услуг и сервиса нашего отеля.
Вы в вашем отзыве расписали по пунктам о ваших спецификации во время проживания в нашем отеле,мы постараемся ответить на выше описанное вами.
Касательно размещения - отель заселяет в свободные номера Вашей категории на момент приезда.У Вас резервация без определенного вида, заселили Вас согласно резервации. Питание в нашем отеле является одной из причин, по которым мы получаем похвалу нашего отеля, является наша богатая и вкусная кухня.Наши повара всегда восхитят оригинальной композицией разных вкусов горячих блюд,холодных закусок и различным асортиментом дисертов.
сервисный персонал и уборки в номерах и на територии отеля, то унас постоянно убирают всё везде,однако есть люди которые не увожают чужой труд нарушая правила чистоты и гигиены!!!!
По верьте и нам не приятно что Вы столкнулись с проблемами в нашем отеле.
Темы, о которых мы говорили выше, были некоторыми примерами вашего подробного письма, и мы уверены, что он осветит ваш отдых.
Для нас очень важно, чтобы наши гости оставались довольны нашим отелем.
Мы надеемся, что Вы еще раз предоставите нам возможность увидеть Вас, и после следующего посещения нашего отеля у Вас останутся только положительные эмоции.
Желаем Вам всего самого наилучшего
С уважением отдел по работе с гостями,
Добавить комментарий
Добавить комментарий