Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
20.07.19 - 25.07.19
1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Когда мы приехали в отель (заранее забронировали и оплатили...
Когда мы приехали в отель (заранее забронировали и оплатили номер) (ПАРКОВКИ НЕТ!!!) нас попросили немного подождать (минут 20), т.к. номеров не было. Рядом сидела семья с такой же проблемой. К ним подошли раньше и сказали, что есть номер, только он стоит дороже и нужно доплатить! Ситуация не очень приятная! Но нас не коснулась. Заселили нас в номер! На сайте отеля картинка одна, а по факту другая! На обоях были пятна, похожие на плесень, стены во многих местах просверлены (возможно хотели что то повесить, не придумали где, дыр понасверлили и решили оставить так - дизайн такой). В ванной нет вентиляции, унитаз при смывании течет, пол заляпан цементом. Все сделано по системе "и так сойдет". Кстати! Если вас начали жрать комары, сходите на ресепшн, там на вашу фамилию выпишут фумитокс. Полотенца тоже везде нужно брать с собой: на пляж, в бассейн, даже в СПА.
В детской комнате ребенка отказывались оставить без родителя, хотя в правилах отеля только до 3х лет обязательное присутствие родителя (малышке 4 года).
Но это все мелочи! А вот кухня это жесть!!! Таких помоев даже в дешевых столовых не подают. Изжога после такого питания была адская. У ребенка (4 года) на 3 день началась рвота. Причем после каждого похода в эту столовку! Пришлось идти в ресторан на 5 этаже (лифта кстати нет) И вот тогда мы убедились, что причиной недомогания малышки было "качественное питание". Мы решили выехать на сутки раньше. Деньги нам не вернули (несмотря на вынужденные обстоятельства), объяснив это неустойкой!
Отдых испорчен! Минусов очень много. Не советую!
Ольга оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.8 Номера
2.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Расположение
классная архитектура
Минусы отеля
Сервис
кухня
Добавлено
26.07.19
01:12
(1 578 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:38 01.08.19
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за уделённое время для написания отзыва!
В первую очередь мы хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно сделаем выводы из всех описанных замечаний и приложим все усилия, чтобы сделать Aurum Family значительно лучше!
Поэтому будем искренне рады по-настоящему оправдать Ваше доверие в летнем сезоне 2020 и предоставить индивидуальную скидку!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aurum Family Resort & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий