за последние 30 дней
Отдых испорчен!
Решились поехать с грудным ребенком 1,3года, с мужем и его тетей. Долго читали, выбирали тихий небольшой отель в поселке. 3года назад отдыхала в соседнем Grand Ring и приглянулся этот отель Imperial Sunland. Перелет был ночной. Ребенок перенес полет отлично, все время проспал. Но по прибытии рано утром сначала ехали в автобусе, потом приехали в 6 утра и ждали заселения. Первое, что начало напрягать, что нам с ребенком не смогли даже предоставить место для переодевания! Пришлось переодеваться и мыть ребенка в общественном туалете!!! Доступ к плохо работающему вай-фай(и это рано утром) дали после уговоров. Позавтракали без приключений, кормили вкусно. Дождались времени заселения. И вдруг нам сообщают, что номеров нет! Т.е вообще совсем нет и не будет! Как такое может быть, если мы КУПИЛИ ПУТЕВКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ? Ни доплата, ни скандалы делу не помогли, хотя часть туристов, ожидающих вместе с нами чудным образом поселили! Тургид повез нас в другой отель, такой же категории, но в Кемере. Отель оказался отличным, но только что вышедшим из реконструкции, почти все услуги в том отеле не работали!!! Он находился на шумной набережной! С грудным ребенком ночные дискотеки до 3х это конечно просто атас! От окончательного расстройства спас только персонал нового отеля Turkiz и море. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ У КОМПАНИИ TUI. Нас с нашими жалобами просто откровенно "послали" и даже в суд не подашь, они все сделали в рамках закона,а у нас якобы нет доказательств!!! Такого отношения к клиентам, что отеля, что туроператора я еще не встречала нигде!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?