АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
580 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2019
01.06.19 - 30.06.19
- Воздержался
3.2
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых испорчен!

Решились поехать с грудным ребенком 1,3года, с мужем и его тетей. Долго читали, выбирали тихий небольшой отель в поселке. 3года назад отдыхала в соседнем Grand Ring и приглянулся этот отель Imperial Sunland. Перелет был ночной. Ребенок перенес полет отлично, все время проспал. Но по прибытии рано утром сначала ехали в автобусе, потом приехали в 6 утра и ждали заселения. Первое, что начало напрягать, что нам с ребенком не смогли даже предоставить место для переодевания! Пришлось переодеваться и мыть ребенка в общественном туалете!!! Доступ к плохо работающему вай-фай(и это рано утром) дали после уговоров. Позавтракали без приключений, кормили вкусно. Дождались времени заселения. И вдруг нам сообщают, что номеров нет! Т.е вообще совсем нет и не будет! Как такое может быть, если мы КУПИЛИ ПУТЕВКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ? Ни доплата, ни скандалы делу не помогли, хотя часть туристов, ожидающих вместе с нами чудным образом поселили! Тургид повез нас в другой отель, такой же категории, но в Кемере. Отель оказался отличным, но только что вышедшим из реконструкции, почти все услуги в том отеле не работали!!! Он находился на шумной набережной! С грудным ребенком ночные дискотеки до 3х это конечно просто атас! От окончательного расстройства спас только персонал нового отеля Turkiz и море. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ У КОМПАНИИ TUI. Нас с нашими жалобами просто откровенно "послали" и даже в суд не подашь, они все сделали в рамках закона,а у нас якобы нет доказательств!!! Такого отношения к клиентам, что отеля, что туроператора я еще не встречала нигде!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
2.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Нормальный выбор еды на завтраке
  • Чрезмерная заполненность. Наплевательское отношение к клиентам.
Добавлено: 25.07.2019 16:50
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 556 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Подскажите пожалуйста, какой у вас был туроператор?
TUI если брали у них путевку в этом году, будьте готовы к такому повороту.
Это зависит не от туроператора, мы отдыхали в июле месяце , покупали у sunmar, аналогичная ситуация получилась . Несколько дней провели в Imperial Turkiz.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (836) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Екатерина
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.04.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 1 350
  • Фото: 0
0 Благодарностей