Админы на стойке забыли, что они работники отеля 5*
Только вернулись из этого отеля и впечатления двоякие: виды шикарные, чисто, территория ухоженная и красивая. Однако не могу объяснить некоторые поступки персонала - нам в номер принесли подарочную сумку с двумя халатами и полотенцами. Поблагодарил на ресепшене и попросил при возможности поменять один халат на размер больше (были оба размера "M"), сказали, что нам вообще не положен такой подарок, но таки быть поменяем. В итоге, придя в номер, мы обнаружили, что все забрали, оставив пустую сумку. Мы снова обратились на ресепшн узнать, нормально ли, такое поведение, учитывая, что вещи уже лежали среди наших личных, сказали разберутся. Придя в номер через пару часов мы нашли два халата (в виде месте положили размера ХХL), явно застиранных и, что самое удивительное, наверное, в наказание, у нас забрали из холодильника все лимонады и орешки, оставив только воду... Ну это как-то не солидно что ли. Мы ни с кем не ругались и не хамили, поэтому объяснить такое отношение сложно. Также, мы просили прийти техника, помочь открыть сейф, ждали 2 часа, никто не пришел, пока не спустились сами и не дождались на месте. Постель за 7 дней не меняли, спрашивать о чем-либо уже не хотелось, не известно какие санкции последовали бы.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Еще мы "попали" на день рождения отеля - сцену соорудили на площадке перед бассейном, то есть прям под нашим балконом. В итоге до двух часов мы не спали. К счастью, ребенку музыка нравилась и она под нее спала... Еще один раз была "турецкая ночь". Слушали традиционные песни до полуночи.
P.S
Еще добавлю про лифты - их на такой отель всего три, они маленькие и ну очень "тормознутые". В итоге спускались по лестнице.
1) Море/бассейн-релакс/амфитеатр
2) НАШ НОМЕР - часть главного бассейна/главный вход в отель / Алания
Две короткие стороны:
3) На главный бассейн
4) На горы
Про наши проблемы я написал. Шум снаружи мешал только ДВА раза за семь дней - в день рождения отеля и на "турецкую ночь".
Номера с видом на море/релакс-бассейн выходят и на амфитеатр. Там тоже пару раз была дискотека (за амфитеатром, около релакс-бассейна).
Если говорить о ночной тишине, то наверно самый предпочтительный вариант номера на коротких сторонах отеля (3 и 4).
P.S
На 100% не уверен, есть ли на "4" стороне номера, те, что с "видом на горы".
