АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.03.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 1753
Фото: 8
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
12.07.19 - 21.07.19
- Не рекомендую отель

4.2

4 размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель, в который точно не вернемся...

Начну по порядку.

Прилетели мы вечером 12 июля, успели только поужинать и прогуляться по территории.

По поводу еды - выбор отличный. Мы не из тех туристов, у которых видимо дома на ужин выбор меню шире, чем в отеле)) Голодным точно не останешься, всё достаточно вкусно и сытно. Можно найти продукты как и правильного питания, так и пожирнее. Отдельного внимания заслуживает стол с восточными сладостями - очень вкусно! Другие сладости как обычно в любом турецком отеле - посредственно. Чизкейк как творожная запеканка. Турки конечно, не умеют готовить пирожные, но это не беда. Итак без лишних кг не вернёшься :)

Убирают столы быстро, однако не во всех точках в ресторане официанты внимательны. Сталкивалась с тем, что если приходили по одному, то официанты отводили взгляд и уже не подходили, чтобы предложить воды. Или подходили, когда уже доедали. Странное отношение:)

Теперь про территорию.

Достаточно большая, но после пары дней оказывается, что гулять больше негде.

Хочется отметить, что за чистотой стараются следить везде, но не всё так идеально, как может показаться. Есть один БОЛЬШОЙ минус, о нем ниже. Пока еще добавлю про территорию. Она очень грамотно спланирована и много симпатичных мест.

Бассейн большой, но ни разу там и не искупались. Релакс-бассейн нельзя назвать спокойным, потому что там всегда много людей с детьми. Но в сезон другой ситуации и быть не может))

Аквапарк, конечно, уставший и требует реновации. Пару раз прокатиться и надоедает.

Шоу-программы и другие развлечения для взрослых оценит не смогли...

Для детей.

То, что отель рассчитан на отдых с детьми, видно сразу. Детская площадка на пляже под тентом и рядом с лежаками, что очень удобно. На пляже бар, в котором дают мороженое - вкусное. И чтобы дети могли сами подходить и заказывать его, есть специальные ступеньки.

Потом для детей есть детский клуб с детским садом и рестораном внутри. Мнения о нем не сформировано, так как наш ребенок еще маленький и не было необходимости его там оставлять. Через детский клуб можно пройти к детской площадке на улице. Большая, всегда на ней много деток, а вечером зажигательная анимация.

В целом отель понравился. Помимо одного НО...

По отелю гуляет ротовирус и с ним не борются должным образом!

На 3й день у сына открылась рвота, диарея, поднялась температура. Ни в бассейне, ни в море он не купался. Мы на 99% уверены, что заразился именно на детской площадке на пляже. Детский пластмассовый домик там - бактериологическая бомба.

Рассказываю дальше нашу историю.

На следующий день обращаемся в медпункт при отеле. Доктора на месте нет; девушка, которая по сути там выполняет функцию администратора, а не медсестра, на очень ломанном русском и английском говорит, что "нормальный прием врача стоит 80$" (дословно). Принимаем решение открыть страховку, по которой, кстати, нужно еще заплатить 30$ (за транспорт видимо). Через 2 часа "доктор" появляется в отеле, но он даже не притронулся к ребенку. Сразу сказал, что ребенок маленький и нужно в госпиталь в Анталью, но машина, которая нас отвезет туда, будет еще через 2 часа. Наш совет: не ждите, берите сразу такси и езжайте. В итоге мы попадаем в этот турецкий госпиталь почти ночью, долгое оформление и согласование страхового случая и наконец нам говорят, что нас кладут в палату, ставят капельницу и назначают лечение. Так продолжается наш "отдых" целых 3 дня.

Здесь добавлю ВАЖНОЕ: помимо нас в разницей несколько часов положили еще 2 семьи с маленькими детьми с таким же диагнозом. С этими детьми мы играли на одной детской площадке. Именно поэтому мы сделали вывод, что самое опасное место для детей - именно площадка (а не аэропорт, как сразу сказал тот самый отельный "доктор"). Вообще в госпитале сказали, что только со Свандора и попадают к ним дети с ротовирусом :(

Пару слов о самом госпитале: он современный, всё новое, но он городской, и в этом же здании поликлиника, и инфекционное отделение и - ВНИМАНИЕ - рядом с нашими палатами роженицы с новорожденными! Нам людям с российским мировоззрением этот факт никак не укладывается в голову.

Через 3 адских дня нас по нашей же просьбе выписывают, приезжаем в отель и видимо хватаем по пути бактериальную инфекцию. И до конца "отдыха" (еще 3 дня) продолжаем бороться с недугом. В день выписки подхватываем ротовирус и мы с мужем. В общем, можно представить какой получился у нас отпуск...

Никогда еще отдых так не был испорчен, а ведь его мы ждали целый год!

Даже в пик сезона можно избежать эпидемии ротовируса, если отелю закупить обыкновенный спирт, налить в канистры и хотя бы каждый вечер обрабатывать места массового скопления детей. Просто у нас было много времени изучить эту болячку и узнать, что обыкновенный спирт убивает этот вирус. В то время как в пресной воде он может жить до 60 дней!!! Информация к размышлению, не правда ли?!

Для себя решили, что больше в Турцию ни ногой в пик сезона и в большой отель.

Мой отзыв - это лично наша ситуация. Возможно именно нам (и тем другим десяткам семей) просто не повезло.

Желаю, чтобы Ваш отдых прошел замечательно и без последствий!

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Территория отеля

Плюсы отеля
Близость к аэропорту большая зеленая территория
Минусы отеля
Ротовирус отсутствие санитарной обработки детских площадок
Добавлено 24.07.19 23:29 (5 076 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:11 26.07.19

Да, у нас тоже у ребенка были такие симптомы, но мы обошлись без госпитализации, мы, правда, решили, что подцепили в детском бассейне. Мы сами не ходили к доктору, нам подсказала девушка, наша соотечественница, они были у отельного доктора и он назначил им лекарства (одно типа нашего регидрона и одно от диареи), после приема в течение одного дня этих лекарств (они просто растворяются в воде и мы давали ей вместо питья - одно безвкусное, другое солоноватое) у нее все симптомы прошли

12:14 26.07.19

Александра, добрый день. Не подскажите какое второе лекарство вы давали ребёнку помимо регидрона?

12:34 26.07.19

Температура была сильная, по ощущениям больше 38, дали детский Нурофен по инструкции, ей стало легче (давали 2 раза), брали с собой Фосфалюгель, но он выходил обратно, врача сомневались вызывать, так как был опыт в Тунисе, денег отдали немало, а врач осмотрел формально и ничего не назначил - типа само все пройдет (а мы потом по прилёту ещё недели 2 лечились). Но потом пообщавшись с мамочка и, у одних ещё были те же симптомы, но они сходили к отельному врачу, он назначил им такие лекарства Ge-oral, Maflor. Оба растворяются в воде и мы давали вместо обычной воды в течение дня. Лекарства можно заказать в магазине при отеле, но мы самостоятельно доехали до аптеки (около 10 минут езды ближайшая, что мы нашли в Гугл картах)

13:14 26.07.19

Благодарю за информацию! Сохранила)

15:25 26.07.19

Ох, да, если во время отпуска, когда ждешь его целый год, заболевает кто-то из семьи, отпуск можно сказать испорчен. Мы летим в Свандор в коце сентября, надеюсь ротовирус к тому времени поутихне. Прочитав Ваше сообщение, решила взять с собой много спиртовых салфеток, которые продаются в аптеках. Буду в отеле с собой носить. Спасибо познавательный отзыв.

17:09 26.07.19

Лучше антисептики для рук, тоже в аптеках продаются (жидкие спиртовые растворы с дозаторами)

19:41 26.07.19

Да, лучше антисептик в спрее. Мы без мирамистина никуда. Постоянно им руки обрабатываю. Можно даже дома налить в бутылочку из под мирамистина обычный спирт - ещё надёжнее, так как спирт лучше всего справляется с этим вирусом. Удачного Вам отдыха!

01:44 27.07.19

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.

Искренне сожалеем, что Ваш малыш, Вы и супруг заболели, находясь на отдыхе. Очень надеемся, что сейчас вам намного лучше. Хотели бы отметить, что со стороны отеля проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и мини-клуба, а так же зон питания детей и основная территория отеля по предотвращению появления вируса или его распространению на территории отеля. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения элементарных правил гигиены.

В отеле отдыхает более 2800 человек, из которых минимум 900 детей. Поэтому проявление у нескольких детей различных симптомов болезней является нормой, а не проблемой.

Отдельно хотели бы поблагодарить Вас за положительный отзыв о территории и питании в нашем отеле.

Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.

23:15 06.08.19

Понимаю вас, у нас ребенок, ей было тогда 8 месяцев, в прошлом году болела ОРВИ ( кстати в самолете заболела), хотя боялись кишечных инфекций. 2 раза в госпиталь ездили, один раз экстренно поздно вечером. Но по страховке обращение никак не касается отеля, да и врач во всех отелях платный, если ваша страховка не включает именно этот отель. А многие кишечные инфекции передаются и воздушно-капельным путем. Разве что спирт прям в воздух распылять...

01:02 07.08.19

Это ясно, что врач платный в отеле, я и написала выше их расценки))
А по поводу вашего способа со спиртом - попробуйте, потом расскажите, сработал или нет ;)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Юлия (1)