Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Воздержался
07.07.19 - 17.07.19
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Готель поганий, на 5 зірок не тягне
Почну з позитивного - це команда анімації, відпрацьовували по повному з натхненням.
Тепер піде негатив і могло бути й краще:
Поселення незалежно від вашого приїзду проводиться о 14:00, тобто при прильоті о 3 годині ночі час прийдется коротати на диванчиках ресепшена, де є кілька охолоджувачів повітря без кондиціонерів, які не справляються із духотою. Перевагою є можливість користуватись послугами харчування та пляжем без поселення. Інтернет як на ресепшені так і платний поза його межами жахливий ( у свій час 3G був швидшим).
При поселенні у номер звертає увагу мінімалізм кімнати стандарт - трішки більше приміщення кімнати в гуртожитку для студентів. Одне із ліжок розташоване на відстані 40-50 см від дверей вбиральні, з якої періодами протягом усього відпочинку доходив запах (якщо м’яко виразитись) зливних нечистот гостей готеля, іноді до відчуття нудоти. при лежанні на диванчику звертала увагу погано "замазана" пліснява на стелі номера, штукатурка на стінах вздута в багатьох місціях, двері душевої кабінки щільно не зачиняються, приходилось постійно слідкувати, щоб потік води не бризкав на підлогу. До речі, вперше зустрів за 9 років подорожей по різних країнах та готелях вбиральню без витяжки. Розташування телевізора збоку на стінці, дивитись дуже не зручно.
Якщо розмовляти про прибирання, то воно заключалось в застеленні ліжок та заміні рушників і протиранням підлоги в душевій. Пил, який ми помітили при поселенні під однією з тумбочок зберігався до нашого виселення. Туалетний папір заміні, напевне, не підлягає або просто не звертають увагу на його наявнсть чи відсутність.
Харчування: раціон хороший, тут претензій не було. Єдине, що взертає на себе увагу, це худий повар з брекетами, який намагався обслуговувати осіб жіночої статі по можливості (тобто якщо в черзі за яєшнею стояла симпатична дівчина він починав ретельно протирати сковорідки і т.д., щоб чоловіка забрав колега). При цьому він вважав дуже оригінальним вкинути, наприклад, порцію сиру, що по об’єму перевищувала всі інші інгрідієнти (із збитими яйцями в тому числі). Або вкинути порцію меленого червоного перцю, кількість якого перевищувала кількість грибів, наприклад. Як правило, його блюда залишались після сніданку не дуже тронутими.
Море було мутним за рахунок піску, що підіймався, одного разу хвилі були дещо більшими, ніж звичайно та нанесли сміття, яке було наступного ранку згребено акуратно в кучки та прибрано уже після обіду.
Стандартні таблички: "не турбувати" та "приберіть, будь-ласка" повністю відсутні. постільну білизну змінили 1-2 рази за час перебування
Якщо підсумовувати в загальному - потрібно достатньо багато попрацювати, щоб готель наблизився до 5 зірок, яким себе позиціонує.
Порадував лише персонал та іжа, за вийнятком одного повара
Прочее
Номера
Номера
Саша оценил сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.6 Удобство расположения
1.9 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
харчування
перша лінія
Минусы отеля
старі
брудні номери
відсутність належного прибирання та заміни туалетних приналежностей
можна сказати
відсутність WI-FI (присутній в лоббі або платний нормальним не назвеш)
Добавлено
20.07.19
10:21
(2 801 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:17 29.08.19
Добрый день, Владислав!
Мы, конечно же, благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю, но хотелось бы узнать, кто вы и в какой период отдыхали у нас.
Докажите, что это отзыв человека, который действительно проживал в отеле, а не пустой бред человека, не способного приносить пользу обществу, умеющего только вносить раздор, подло и нагло лгать и обливать грязью других, возможно, ради материального блага?!
Вы - довольно образованный и не первый день пребывающий на отдыхе человек! Приобретая туристическую путёвку хотелось бы, что бы Вы тщательно знакомились с концепцией проживания, а не низкой ценой бюджетного 5* отеля и по приезду не ожидали обслуживания, как в люкс отелях.
Почему у нас сложилось такое впечатление? Поясним:
*"заселение, независимо от вашего приезда, проводится в 14:00," - зная, что стандандартное время заселение в нашем отеле проводится после 14:00 не предъявляете притензию тем, кто привозит Вас в столь ранний час! Не проплачиваете лишний день, чтобы к вашему раннему приезду был подготовлен номер! Проявляете неблагодарность за то, что отель дал возможность пользоваться услугами питания и пляжем без заселения, хотя за это с вас должны взымать плату!
*"минимализм комнаты стандарт" - Если вы действительно не первый день на отдыхе, то должны зать, что во многих отелях номера (тем более бюджетного 5* отеля):
1. Стандартные номера площадью – 22-26 м с максимальным размещением – 3 или 2+2 человека.
2. Семейные номера площадью – 40 м с максимальным размещением – 4 человека.
*"от уборной доходил запах сливных нечистот гостей отеля" - увы форсмажорная ситуация, когда некоторые неблагоразумные гости, бросая в унитаз влажные салфетки, засоряли канализацию и, тем самым, создавали для гостей из соседних номров нежелательные моменты на отдыхе.
*"плесень на потолке , вздутие штукатурки " - это всё образуется от высокого уровня влажности в Анталии и от непроветривания гостями комнат. Всё это,так же как и неплотно закрывающиеся двери душевой кабинки, легко устраняется отделом «техник сервис». Нужно просто обратиться к сотрудникам из отдела по работе с гостями (внутренний стационарный номер отдела по работе с гостями «7777»).
*"питание хорошее, здесь претензий не было" - мы было обрадовались, что хотя бы с едой Вам угодили, но, дочитав предложение, поняли, что и тут ошиблись. Узнав, что Вы осуждаете нас за море, помутневшее от волн, то невольно на ум приходит мысль "писать можно-много", а толку...
Но описанные Вами замечания по уборке номеров и береговой зоны всё же переданы руководству отеля для рассмотрения и проведения соответствующих организационных мероприятий.
Просим рассмотреть и исправить общую оценку отеля или удалить отзыв. Со стороны выглядит так, будто Вы из корыстных целей так поступили! Будто, пользуясь моментом, хотели, что-нибудь урвать от отеля, но, когда отказали, Вы решили низко оценить труд сотен работников. Неужели, за всё время вашего прибывания всё и вся неугодили Вам? Думаю, это не так, а то зачем бы Вам оставаться в этом отле и ожидать окончания отдыха ?!
С уважением и надеждой на ваше понимание,
отдел по работе с гостями
19:49 15.09.19
Доброго дня. По перше, Олександр.
Для підтвердження - прикріпив кілька фолографій, зроблених в номері. Відпочивали на початку липня 2019року,
*"плесень на потолке , вздутие штукатурки " - это всё образуется от высокого уровня влажности в Анталии и от непроветривания гостями комнат." - вказані дефекти не утворюються за один сезон, а готель, згідно даних - після ремонту.
"Узнав, что Вы осуждаете нас за море, помутневшее от волн, то невольно на ум приходит мысль "писать можно-много", а толку..." - претензія була не до моря (це від вас ніяким чином не залежить), а до відсутності прибирання на пляжі (почитайте уважніше). Стосовно моря - просто констатація факту, яка ні на що не впливає.
"Со стороны выглядит так, будто Вы из корыстных целей так поступили! Будто, пользуясь моментом, хотели, что-нибудь урвать от отеля, но, когда отказали, Вы решили низко оценить труд сотен работников." - ми навіть не намагалися нічого "урвать", ми приїхали відпочивати.
У відгуці я просто охарактеризував враження
Переглядати оцінки не буду - оцінювання моє, воно, звичайно, суб‘єктивне. Але за 9 років подорожей і порівняння можу робити якийсь висновок.
До речі, відгук написав вперше.
Пов‘язане, напевне, з тим, що вперше проживав у номері з пліснявою, мурахами та запахом нечистот зі зламаною душевою кабінкою
12:46 08.10.19
Уважаемый Саша, я конечно, дико извиняюсь, как говорят в Одессе, но где вы могли увидеть в отеле "Сохо Бич" таблички с тарабарщиной : не турбувсвати и придберить....? Если вы специально привезли их из хаты и повесили на ручку двери (огорчу вас, но кулишовку в Турции не понимают), это одно, а если их изготовили специально к вашему приезду в отель, то надо ставить отелю 5-у, или даже 10-у - это же первый случай в мировой истории!
Добавить комментарий
Добавить комментарий