Name: Любимый отель в Шарме
Item: Sierra Sharm El Sheikh
Rating: 4.7
Author: Юлия

Спасибки

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв

Отдыхала Семьей с детьми в

декабре 2018

21.12.18 - 30.12.18

- Рекомендую отель

4.7

5 размещение

5 сервис

4 питание

Удаленный отзыв - не влияет на рейтинг

Юлия

Львов, Украина

Турист

Любимый отель в Шарме

Мы очень любим этот отель. Правда, оба раза были зимой, на настолько понравилось, что в этом году летом Турции предпочли ставшую родной Сиерру. Нам нравится все - зеленая ухоженная территория, бассейны, питание (правда, не хватает фруктов), анимация (деток каждый день водили на каток и в боулинг), СПА и персонал. Оба раза мы отдыхали в 7С копусе (№7516 и №7519). На этот раз взяли ALL вместо ULTRA ALL, так как едем на 2 недели и платим почти 2500 USD за стандартный номер с видом на сад.. Мы всегда прилетали вечером, но сейчас поменяли рейс и мы должны прилететь ранним утром. Поскольку мы за последние полтора года едем третий раз и являемся членами клуба SAVOY , мы заранее обратились с просьбой про раннее бронирование и возможность поселения в любом из номеров, где уже проживали. Получили довольно жесткий ответ от менеджера Сиерры Anton Magdy про необходимость доплатить 560 USD за номер. А про ранний заезд вообще промолчал. Поняли, что будем решать все на месте. Ждем с нетерпением новой встречи с любимым отелем и его чудесным персоналом, надеемся, что Anton Magdy нам отдых не испортит

Прочее

Плюсы отеля

Территория сервис пляж и море расположение безопасность

Минусы отеля

Не хватает фруктов

Добавлено 19.07.19 21:18 (1 102 символов в тексте)

моё Cпасибо

Юлия Турист, Львов, Украина

21:20 19.07.19

жду встречи

GuestRelations Sierra Представитель отеля

19:16 20.07.19

Уважаемая Юлия,
благодарим Вас за отзыв и Ваше время. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось испытать негативные эмоции во время отдыха.
Просим обратить внимание на следующее:
- по поводу Ваших накопившихся баллов, Вам пришел ответ от Савой клуба о том, что у Вас было 1610 баллов и их можно было использовать на раннее заселения только в случае доступных номеров в день заселения. Эту информацию тоже присылает Савой клуб;
- Деск менеджер, Антон Магди ответил Вам учитывая Вашу ситуацию по баллам, за повышения категории номер необходимо было доплатить 560 долларов за 14 дней пребывания. Накопившихся баллов в дни Вашего приезда бы нехватило для того, чтобы обновить категорию номера.
Будем рады Вас видеть в Сиерра Резортс.
С уважением,
Администрация отеля