АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв

Отдыхала Семьей с детьми в декабре 2018
21.12.18 - 30.12.18
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Любимый отель в Шарме

Мы очень любим этот отель. Правда, оба раза были зимой, на настолько понравилось, что в этом году летом Турции предпочли ставшую родной Сиерру. Нам нравится все - зеленая ухоженная территория, бассейны, питание (правда, не хватает фруктов), анимация (деток каждый день водили на каток и в боулинг), СПА и персонал. Оба раза мы отдыхали в 7С копусе (№7516 и №7519). На этот раз взяли ALL вместо ULTRA ALL, так как едем на 2 недели и платим почти 2500 USD за стандартный номер с видом на сад.. Мы всегда прилетали вечером, но сейчас поменяли рейс и мы должны прилететь ранним утром. Поскольку мы за последние полтора года едем третий раз и являемся членами клуба SAVOY , мы заранее обратились с просьбой про раннее бронирование и возможность поселения в любом из номеров, где уже проживали. Получили довольно жесткий ответ от менеджера Сиерры Anton Magdy про необходимость доплатить 560 USD за номер. А про ранний заезд вообще промолчал. Поняли, что будем решать все на месте. Ждем с нетерпением новой встречи с любимым отелем и его чудесным персоналом, надеемся, что Anton Magdy нам отдых не испортит

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0
  • Территория
  • сервис
  • пляж и море
  • расположение
  • безопасность
  • Не хватает фруктов
Добавлено: 19.07.2019 21:18
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 102 символов в тексте

Комментарии к отзыву (2)

жду встречи
Уважаемая Юлия,
благодарим Вас за отзыв и Ваше время. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось испытать негативные эмоции во время отдыха.
Просим обратить внимание на следующее:
- по поводу Ваших накопившихся баллов, Вам пришел ответ от Савой клуба о том, что у Вас было 1610 баллов и их можно было использовать на раннее заселения только в случае доступных номеров в день заселения. Эту информацию тоже присылает Савой клуб;
- Деск менеджер, Антон Магди ответил Вам учитывая Вашу ситуацию по баллам, за повышения категории номер необходимо было доплатить 560 долларов за 14 дней пребывания. Накопившихся баллов в дни Вашего приезда бы нехватило для того, чтобы обновить категорию номера.
Будем рады Вас видеть в Сиерра Резортс.
С уважением,
Администрация отеля
Все отзывы по отелю (1 076) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Украина
Львов
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 29.01.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 518