Ирина, здравствуйте) Как сложилась судьба туристов: удалось ли им переселиться в другой отель? Была ли помощь от отельного гида?

ЧЕТЫРЕ ДНЯ ЗВОНКОВ, ПЕРЕПИСКИ , РУГАНИ !!! ТУРИСТОВ ПЕРЕСЕЛИЛИ ТОЛЬКО В ВОСКРЕСЕНЬЕ , ПРИЧЕМ ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА ЕЩЕ РАЗ ОБМАНУЛА ТУРИСТКУ, СКАЗАВ ЧТО В 09.00 ЕЕ ПЕРЕСЕЛЯТ. КОГДА ОНИ, В ВОСКРЕСЕНЬЕ, СПУСТИЛИСЬ НА РЕЦЕПШЕН, ГИД ИМ ОБЬЯВИЛ ЧТО ТРАНСФЕРА НЕ БУДЕТ И ПУСТЬ ОНИ БЕРУТ ТАКСИ ЗА СВОЙ СЧЕТ И ЕДУТ В ОТЕЛЬ. В КАКОЙ И С КАКИМИ ДОКУМЕНТАМИ ????? НА ВОПРОС ПОЧЕМУ И В КАКОЙ ОТЕЛЬ - ГИД КОРАЛА СКАЗАЛ ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ , ОН ИХ НЕ ПРИВОЗИЛ И ЗА НИХ НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА НА 5 ЗВОНКОВ ТУРИСТКИ!!! ОТВЕТИЛИ (ОЛЕСЯ И КАТЯ) ЕЗЖАЙТЕ НА ТАКСИ - ТРАНСФЕРА НЕ БУДЕТ! ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОТКРОВЕННО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО ОНИ НЕ ЗВОНЯТ В ПРИНИМАЮЩЮЮ И НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОГУТ, А ТЕМ БОЛЕЕ В ВОСКРЕСЕНЬЕ! - СОВЕТОВАЛИ ТУРИСТКЕ ОБРАТИТЬСЯ КО МНЕ !!!! Я С НЕЙ 4 ДНЯ НЕ РАССТАВАЛАСЬ ! САМА ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ОТ ИМЕНИ ТУРИСТКИ И ПРОСТО УЖЕ ОЧЕНЬ ЖЕСТКО ПОТРЕБОВАЛА ОРГАНИЗОВАТЬ ТРАНСФЕР ---ОНИ ВСЕТАКИ СВЯЗАЛИСЬ С ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНОЙ. В 12.00 ЕЕ ПЕРЕСЕЛИЛИ . ВСЕ НОРМАЛЬНО.
ПОНЯЛА- НИКТО НИ ЗА ЧТО ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОЧЕТ, И ЕСЛИ НЕ РУГАТЬСЯ И НЕ ОРАТЬ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ. ОДЕОН ПРОСТО ОТКРОВЕННО ПЛЮЕТ НА РУССКИХ ТУРИСТОВ. В КОРАЛЕ СИСТЕМА " НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕМ,ПЕРЕЖДЕМ - МОЖЕТ УСПОКОЯТСЯ". ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИЙ ПРОСТО ПРОФАНАЦИЯ- СИДЯТ ДЕВОЧКИ КОТОРЫЕ ТОЛЬКО РЕГИСТРИРУЮТ ЗВОНКИ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ. У МЕНЯ 2 ВЫХОДНЫХ ПРОСТО ПРОПАЛИ!

если они (туристы) не звонят на горячую линию - все верно, от Одеона не будет реакции.
И московский и турецкий тел есть в ваучере. Дело за туристами. А они молчат. Всё устраивает! Уж вам-то они в самую последнюю очередь могут позвонить.
День в день Одеон реагирует! Лично проверено!

Вам повезло. Вы наверное были в другом отеле-это раз. 2- вам опять повезло и у вас был нормальный отельний гид , который, вероятно, все и решил. И 3-вы опытный, грамотный турист ,умеющий постоять за себя. А вот моя туристка скромная и спокойная женщина с 2-мя детьми 2 дня без меня ничего не смогла добиться, ее откровенно посылали гиды, горячая линия и принимающая сторона, и Одеон. И только спустя 2 суток она позвонила мне и понадобилось ещё 2 суток писем, звонков, на все телефоны !!!!! И переселили опять с враньём, пытались отправить на такси, хотя в этот отель она попала не по фортуне, а им принимающая подтвердила отель в котором не было мемт , поэтому поселили в этот (---5*), и обязаны были предоставить трансфер. И опять же только после моих звонков ее отвезли. Сама она заонила- бесполезно